El éxito de una empresa pequeña, mediana o grande depende en gran parte de la organización, sin importar si solo tres personas forman parte del equipo de trabajo o hablamos de miles, cuando todos van en sincronía en cuanto al cumplimiento de los objetivos los resultados siempre son más exitosos.

Razón por la cual Andrew Grove CEO para el momento de INTEL impulso una metodología de negocios bastante atractiva conocida como OKR´S Objectives and Key Results que hasta estos días ha resultado fascinante para marcas como Twitter y Google, esta última lo utiliza desde 1999 gracias a la gestión de John Doer.

Objectives and Key Results –Objetivos y Resultados Claves- es un método de trabajo usado internamente por las marcas, el cual se encarga de dirigir a todos los miembros del equipo al cumplimiento de un/ unos objetivos; mediante organización, trabajo en equipo y seguimiento, permitiendo medir el progreso y resultados de lo establecido primariamente.

Objectives/ Objetivos.

Son un parámetro ideal para hacer trabajar a una o más personas en función de una misma meta a lograr y en el caso necesario aclarar cualquier duda que se pueda presentar en el equipo, y es que estos deben ser lo más claros y específicos posibles.

Ejemplos.

  • Aumentar las ventas.

  • Conseguir mayor fidelización con los consumidores.

  • Mejorar la atención al cliente.

  • Promocionar un producto o servicio en específico.

  • Ofrecer valores agregados que hagan destacar sobre la competencia.

Key Results/ Resultados Claves.

Con esto nos referimos a pequeños objetivos que logran el cumplimiento de las metas principales (anteriormente mencionadas)

Ejemplos.

Objetivo: Aumentar las ventas.

Key Results: lograr mayor conversión de clientes por medio de la web.

Objetivo: Mejorar la atención al cliente.

Key Results: ampliar los canales de comunicación por medio de redes sociales.

Objetivo: Conseguir mayor fidelización con los consumidores.

Key Results: ofrecer a los clientes incentivos y promociones.

De esta manera los Key Results le permiten a la empresa ver que tan cerca o lejos se encuentran de sus objetivos.

Beneficios del OKR.

  • Fomentar el trabajo en equipo y la integración del personal, ya sea de manera general o por departamentos.

  • Se da prioridad a las tareas que se deben llevar a cabo.

  • Promover el compromiso de parte de los trabajadores para el cumplimiento de los objetivos.

  • Alineación de todos los esfuerzos en búsqueda de un mismo fin.

  • Mayor satisfacción para el personal con el logro de las tareas prometidas.

Consejos para ejecutar el OKR.

  • Henrik- Jan VDP, un especialista en este método recomienda comenzar respondiendo a estas dos preguntas.

¿Hacia dónde quieres ir? (Objetivos)

¿Cómo sabrás cuando hayas alcanzado los objetivos? (Resultados Claves)

  • Según el, respondiendo a la primera pregunta podrás definir los objetivos y con la segunda los Resultados claves.

  • Se recomienda realizar una revisión de los objetivos cada tres meses, evaluando el avance en el cumplimiento de lo prometido.

  • La evaluación se realiza en escala del 0 al 1 siendo el valor más cercano a 1 el que esté más cerca del éxito.

  • Para lograr mayores resultados es recomendable plantearse objetivos poco comunes, que destaquen entre los demás, ambiciosos pero por supuesto que no sean imposibles de alcanzar.

“Para obtener resultados diferentes, tienes que hacer cosas diferentes”.

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