Compras Inteligentes con el A-commerce.

Compras Inteligentes con el A-commerce.

La era digital nos ha ofrecido un sinfín de comodidades, quizá demasiadas y eso ha hecho que ahora estos hábitos sean imprescindibles en el día a día.

Tal facilidad ha estado representada por ejemplo en los e-commerce, ya que no es necesario ir hasta un lugar ni esperar una hora específica para adquirir los productos de tu preferencia, pero en base a estas comodidades tanto las marcas como los consumidores han querido ir un paso más allá, generando una mejor y más automatizada experiencia de compra. Pero, ¿Cómo?

Inteligencia artificial, esa es la base de la respuesta y el ingrediente que ha dado paso a muchos de los procesos de hoy en día, esta vez con el A-commerce, una técnica de ventas mucho más personalizada y automatizada, basada en las necesidades de los usuarios, permitiendo de esta manera anticiparse a ofrecer los productos o agilizar al extremo las compras basado en el estudio de su comportamiento.

Desde tiempos remotos, muchos hemos necesitado de las famosas listas de supermercados ara hacer nuestras copas y lo cierto es que mes a mes en estas listas podemos encontrar productos que se repiten: desodorantes, pasta de dientes, shampoo, crema, papel de baño, arroz, leche, etc. Productos de primera necesidad con los que generalmente no podemos pasar nuestros días razón por la cual se están adquiriendo constantemente.

Pero y ahora qué tal si alguien hace la compra de esto por nosotros? O al menos nos avisa que ya es tiempo de comprarlos, si eso es precisamente el objetivo principal del A-commerce, estudiar el comportamiento y habito de consumo de las personas para luego predecir lo que necesitan en el momento idóneo, ofreciendo como opciones alertar o incluso realizar la compra y gestionar el envío de la misma.

Todo esto gracias a los programas con Inteligencia artificial que sin problema alguno y con millones de algoritmos logran con gran precisión establecer las necesidades y resolverlas con el cumplimiento de objetivos en este caso la obtención de productos básicos.

Ejemplos de A-commerce.

Refrigeradores inteligentes.

Si, por increíble que parezca hace algunos años nos era muy difícil imaginar un refrigerador que tuviera comunicación con un supermercado informándole que alimento se está acabando para que el establecimiento mandara más recursos, pero ahora es una realidad y todo gracias al a-commerce.

Pues para muchos usuarios que no encuentran tiempo para ir por las compras estos refrigerados representan la salvación y es que ya ni siquiera hay que estar al pendiente de tu propia alacena, mientras que otros se conforman con el recordatorio para luego ir ellos mismos por los pendientes.

Dash Button/ Amazon.

La gigante del e-commerce no puede quedarse fuera de la revolución tecnológica y del marketing, por eso han creado el Dash Button, se trata de un dispositivo con un botón que es previamente programado para un producto en específico de la preferencia y necesidad del consumidor, así que una vez que este necesita adquirirlo solo le bastar con presionar el botón y será solo cuestión de tiempo para que este llegue a la puerta de su casa.

Empresas.

No son demasiadas a nivel mundial las que ya aplican esta novedosa técnica sin embargo cada vez son más las que se suman al menos a comenzar las fases de pruebas con al menos un producto bajo esta modalidad del a-commerce, algunas llegando incluso a avanzar en la inclusión de más objetos en su lista en base al éxito obtenido.

Aun cuando el e-commerce apenas comienza a tomar auge en algunos países o ganar confianza en los consumidores ya viene su versión 2.0 con esto denominado A-commerce, técnica que se espera cada vez vaya tomando más poder para mejorar la experiencia del consumidor.

¿Facebook e Instagram sin Likes?

¿Facebook e Instagram sin Likes?

¿Qué puedes llegar a hacer solo por uno likes? Esta es una pregunta que aunque no lo creas ha incluso causado desgracias a nivel mundial.

Con el auge de las redes sociales los likes han llegado a ser esa especie de premio y para lograrlo en mayor cantidad muchos han llegado a hacer cosas realmente increíbles que ponen en riesgo su vida y que en el peor de los casos ha causado la muerte de un centenar de personas.

Tal es el caso del reciente video de un hombre en La India cayendo al vacío desde el piso 18 de un edificio, ¿La razón? Simplemente por un selfie en el que de seguro esperaba miles de likes, pero un resbalón cambio su intención y un catastrófico video muestra como el hombre cae consiguiendo la muerte instantánea.

Es precisamente esta obsesión por los likes lo que Facebook e Instagram planean erradicar, quitando de sus plataformas estos me gusta, caracterizados en manos arriba o corazones respectivamente.

Por supuesto las quejas no se han hecho esperar y son millones de usuarios los que ya han manifestado sus molestias a pesar de que este cambio solo se está probando, por ahora, en Canadá.

Sin embargo esta noticia aún no ha sido anunciada formalmente por alguno de los partes, se trató de un descubrimiento de Jane Manchun Wong, una ingeniera de software que le apasiona el análisis de los códigos, tarea que un día descubrió examinando el de Instagram y cuyos posibles resultados manifestó a través de su cuenta de Twitter, dejando a la vista los posibles planes de Mark zuckerberg y su equipo.

Por supuesto los expertos ya se adelantan a las conclusiones y es que en diversas oportunidades miembros del equipo de las redes sociales han hablado de la intención de hacer más productiva la experiencia en estas plataformas apelando a la transparencia entre las dinámicas que allí se ejercen, de lo cual también han llevado a cabo otros cambios pero ninguno tan radical como hasta ahora.

Y es que no es un secreto como los famosos likes han llegado a cambiar la mentalidad de muchos creando un sentido de competencia entre los usuarios porque se piensa que mientras más likes mayor es la popularidad de la que se goza.

Lo cierto es que para la industria del marketing digital y los influencer esto puede llegar a ser un gran problema, ya que muchos artistas y demás personalidades hacen colaboraciones publicitarias en base al alcance de sus publicaciones (medidos muchas veces por likes) y esto ahora dejara de ser un factor público para solo poder ser visto por el dueño de la cuenta.

Microcopywriting, el arte de Persuadir a través de los detalles.

Microcopywriting, el arte de Persuadir a través de los detalles.

Persuadir es el objetivo estrella cuando hablamos de escribir para vender o de Copywriting, como se le conoce, invitar al usuario a ejercer un acción es lo que se busca idealmente con uso de un conjunto de palabras ideales que los promuevan a dicha acción.

Pero ahora dentro del Copywriting podemos encontrar un concepto con una forma de trabajo bastante similar pero enfocado en los detalles, denominado Microcopywriting.

En el trabajo, en la vida personal y en el día a día los detalles son de gran importancia, no importa que tan rutinario sea tu andar cuando este cuenta con detalles significativos todo es diferente.

Y es ese el caso preciso del Microcopywriting, una técnica de escritura basada  en el cuidado minucioso de los detalles para de esta forma enriquecer la experiencia del usuario, dando un contacto más humano y personalizado entre la marca y el consumidor; dejando atrás los mensajes genéricos y automatizados que dan a entender que simplemente hablas con una maquina o sistema y aun cuando están en lo cierto no es un secreto que la cercanía y el “Calor humano” es lo que buscan las marcas hoy en día.

El Microcopywriting es de gran ayuda con páginas que solicitan información muy personal y es que a través de un mensaje amigable puedes indicarle a los usuarios las mismas instrucciones que con un mensaje automatizado, pero de seguro con la primera opción estarán más en confianza, algo psicológico pero real.

Beneficios del Microcopywriting.

Ameniza la experiencia.

Desde el comienzo cuando un usuario ingresa al portal web el Microcopywriting cobra presencia, ejemplo de ello es darles la bienvenida con calurosas frases como “Hola que bueno es contar con tu visita” “Que alegría nos da tu presencia” y demás oraciones como estas que no solo deben aperturar la experiencia, ya que a lo largo del recorrido por la página pequeños textos como este pueden cambiar totalmente la experiencia en la navegación.

Incitar.

Ya sea a la compra, a suscribirse, a descargar o a volver a visitar la página. Uno de los mayores beneficios del Microcopywriting es la capacidad de incitar a los usuarios a realizar acciones de manera bastante sutil no se trata de “COMPRA” “RESERVA” “DESCARGA YA” eso ha quedado en el pasado para ser sustituido por frases como “LO QUIERES” “NO DUDES MAS” “OBTÉN LA INFORMACIÓN EN TIEMPO RECORD”.

Estaríamos hablando de sinónimos pero dispuestos de una forma más atractiva y con menos carácter de ordenanza.

Humanizar.

Ya hablamos de lo importante que es en la actualidad darle un contacto tu a tu a los consumidores, haciendo invisible esa línea fronteriza que muchas veces puede crear tantas distancias.

Por eso los mensajes son tan importantes para indicarle a los usuarios que tu si te tomaste el tiempo de pensar en ellos, y cambiar los mensajes predeterminados por unos que demuestren tu interés.

Donde aplicar el Microcopywriting.

Mensajes de error.

Uno de los consejos SEO es personalizar los mensajes de error o las famosas páginas con error 404 y aquí también puedes aplicar los micro textos personalizados.

“Esta página ha sido sorprendida por un ataque extraterrestre, serás redirigido en 5 segundos”.

“Esto es una misión fallida por ahora, visítanos pronto”.

“GAME OVER, esta página no está disponible”.

Son tan solo algunas frases creativas que pueden aplicarse en estas páginas, pero que demás pueden acompañarse de imágenes y hacer el mensaje mucho más poderoso.

Mensajes de Cookies.

“Esta web usa Cookies, si aceptas continuar con tu navegación se entiende que los estas aceptando. De lo contrario cierra esta página y corre por tu vida”.

“No te las vas a comer, pero si debes tener en cuenta que esta página web usa cookies para mejorar la experiencia”.

Y demás frases con cierto toque de humor puedes agregarlas según lo que establece la ley en el aviso de consumo de cookies de tu página web.

Formularios.

Cuando llenamos los campos de un formulario no todos resultan obligatorios, sin embargo para de estos datos que pueden dejarse en blanco aportan información importante para las métricas de la marca, por eso se hace uso del Microcopywriting y así incentivarlos a proporcionarlos.

Como por ejemplo en la fecha de nacimiento un mensaje “Hey, no te sientas viejo dinos tu edad, no reveláramos tu secreto”.

Llamadas a la acción.

Tal como lo expusimos en el beneficio de incitar olvídate de mensajes pre configurados como “DESCARGA YA!! Y persuádelos de otras formas como “Descubre lo que tenemos para ti”.

Tu página puede estar llena de casos de Microcopywriting.

En los menús, instrucciones de pagos, aceptación de términos y condiciones y textos en generales puedes incluir fantásticas frases que incluso diviertan a quienes las leen y sin duda los lleven a mejorar la experiencia, no lo decimos nosotros los dicen los numero y estos no mienten.

 

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SEO Copywriting. ¿Qué es y Cómo ejecutarlo?

Decisiones precisas en la web con Google Optimize.

Decisiones precisas en la web con Google Optimize.

En el marketing digital Google ha representado un medio encargado de satisfacer las necesidades pero sobre todo de agilizar el trabajo, los procesos y las decisiones para las marcas, contando con sus propias herramientas muchas de uso gratuito y otras con versiones pagas.

Pero el trabajo no se queda allí, ya que con las ya existentes de igual manera periódicamente su trabajo es actualizarlas respondiendo a las cambiantes necesidades del mercado.

Como es el caso de Google Optimize, una herramienta proveniente de Google Analytics, es decir trabaja lo concerniente al marketing digital y permite con gran facilidad crear Test  en los que se les puede mostrar al usuario hasta 5 variantes, además de varios tipos de experimentos que resultan bastantes utieles para las páginas web.

Tipos de experimentos.

A/B Test.

Con esta función se puede hacer mediciones de los cambios de un sitio web para analizar cual puede funcionar mejor, estos pueden ser cambios de palabra, imágenes y posición de los elementos, tipos de fuentes, colores, tamaños, etc.

Test Multivariado.

Es más complejo y para poder ejecutarlo se necesita que el sitio web tenga un alto tráfico de usuarios.

El funcionamiento es similar al test A/B pero con múltiples opciones y el análisis te permite armonizar todos los resultados obtenidos para ejecutar una acción combinada.

Ejemplo. Cambio de posición de la imagen, con otro tipo de fuente y enlaces en un botón de diferente proporción.

Test de Redireccionamiento.

Para este se necesitan dos páginas web y el funcionamiento consiste en dirigir un porcentaje de las métricas a una página y el otro porcentaje para el otro portal.

El porcentaje que le asignes a cada una dependerá de tus necesidades y preferencias.

Beneficios del Google Optimize.

Google Analytics 360.

Al estar conectado con esta plataforma también propia de Google permite que los análisis de tráfico web sean mucho mejores y precisos.

Intuitivo.

Se necesitan pocos conocimientos programáticos para ejecutar esta plataforma que además será tu guía para los cambios que se necesiten aplicar.

Personalización.

En base a todos los datos que arrojan ambas plataformas en conjunto, las marcas puedes crear experiencias únicas basadas en las necesidades de los usuarios, segmentándolos con mayor facilidad.

La práctica hace al maestro esto es una ley perfecta para aplicarla en el Google Optimize que de seguro que te parecerá un sistema súper complejo en principio.

Pero no es así, si ya estas familiarizado con la plataforma de Google Analytics podrás notar que esto es más de lo mismo con sutiles cambios para poder aplicar los Test.

La realidad es que quienes ya usaron esta plataforma alegan que es excelente y rápida herramienta, además de gratuita para comenzar a medir resultados y hacer los cambios necesarios para brindar un sitio web certero y amigable.

Etailer un concepto estrictamente relacionado al Ecommerce.

Etailer un concepto estrictamente relacionado al Ecommerce.

Comprar por internet se ha vuelto tendencia en los últimos años, como hemos explicado en anteriores artículos a pesar de la desconfianza que este proceso aún puede dejar en algunos consumidores, muchos son los beneficios que apuntan a la preferencia de obtener tus productos favoritos por medio de la web.

Este proceso es denominada Ecommerce y se refiere a eso precisamente, al proceso de Compra-Venta a través de un dispositivo electrónico en una plataforma web.

Pero si indagamos en el tema del comercio por internet nos encontramos un concepto que despierta las dudas pero también el interés en los consumidores “Etailer” suena tan parecido y si, en cierta parte lo es están súper ligados los concepto de Ecommerce y Etailer pero no son lo mismo.

Cuando hablamos de Etailer nos referimos al Vendedor en el proceso de Ecommerce, proveniente de la fusión de Electrónico= E y Retailer= Tienda al por menor.

Siendo así entonces Etailer se refiere propiamente al vendedor por internet.

Ha sido tanto el furor que este modelo de negocios ha despertado tanto en las marcas como en la población que TODO lo puedes comprar por internet, moda, tecnología, artículos del hogar ya son desde hace varios años los artículos por excelencia más buscados en los ecommerce sin embargo ante el éxito obtenido ya incluso se pueden comprar medicinas y hasta productos alimenticios con el servicio puerta a puerta que llegara hasta la dirección que les indiques sin ningún problema.

Consejos para los Etailer.

Aun cuando seas una tienda al por menor lo ideal es seguir en harás de expansión, por eso brindamos estos cortos pero útiles consejos a la hora de ejercer como Etailer.

Imagen.

Eres lo que proyectas, así que cuenta con una  imagen que de un mensaje de profesionalismo por lo que te recomendamos contar con un diseñador o ampliar tus conocimientos en el área, para que le des un toque elegante y ordenado a todo lo grafico de tu marca.

Catálogo.

Cuenta con un catálogo digital, donde muestres lo más posible todos tus productos, descripciones, dimensiones etc. Este puedes colgarlo en tu página web pero también puede ser enviado por otros medios como el correo electrónico.

Aplicación Móvil.

Avanza en cuanto a las tendencias, así que una vez que te sea posible crea tu aplicación móvil para darles la facilidad a tus consumidores de también hacer sus compras de esta manera.

Redes sociales.

No olvides que hoy en día las redes sociales representan un excelente canal de comunicación entre la marca y el cliente, por lo que puedes darle proyección tanto a tu firma como a todos los productos que comercializas, enlazando estas con tu plataforma de ecommerce.

Ventajas del Etailer.

Ciertamente las ventajas de un Etailer no distan tanto de las de un Ecommerce, pues como te lo explicamos son dos conceptos estrictamente relacionados donde ambos son parte misma del proceso. Sin embargo recordemos los más importantes beneficios.

  • Permite que la marca pueda expandir sus fronteras incluso a niveles internacionales si se cuenta con los protocolos necesarios.

  • Le brinda la posibilidad al consumidor de obtener los productos o cualquier hora y desde la comodidad de su lugar ideal.

  • Llega a un público mucho más amplio.

  • Reduce costos operativos.

  • Permite una mayor comercialización de distintos rubros de productos.

  • Brinda la oportunidad de comenzar tu propio negocio con inversiones más pequeñas.

Los Etailer pueden convertirse en las tiendas por excelencia del futuro, cada vez son más los consumidores que deciden comprar de esta manera y así olvidarse de las pequeñas incomodidades que puede representar ir hasta un Retail, pero también lo cierto es que hay cosas para todos los gustos y por fortuna la población mundial es tan grande que siempre habrá quienes prefieran distraerse y dar un paseo hasta las tiendas para realizar sus compras.

Estrategias de Marketing en Semana Santa.

Estrategias de Marketing en Semana Santa.

Las fechas especiales que se presentan durante el año son una oportunidad perfecta para echar a volar la creatividad y publicitar marcas o productos en específico. La Semana Santa no es la excepción y aunque para muchos puede ser uno de los momentos más difíciles para hacerlo no es imposible.

Sin embargo es importante mantener la conciencia  a la hora de publicitar y es que debemos recordar que se trata de una fecha importante para la comunidad católica en la que se busca la paz, reflexión y reconciliación por lo que es importante no herir susceptibilidades con chistes, burlas o memes porque tendrá exactamente el efecto adverso. Y por el contrario promocionar de manera amigable y atractiva usando los elementos de esta temporada.

Así que aquí te damos valiosos consejo para promocionar tu marca o producto en estas fechas Santas:

Plataforma Digitales.

En estos días de ausencia laboral para muchos se aprovecha de disfrutar el tiempo libre descansando, viajando, conociendo nuevos lugares, etc. Pero lo cierto es que estés donde estés las plataformas digitales como las redes sociales siguen estando presentes en la vida de todos con mucha más frecuencia que en la cotidianidad.

Por lo que es el momento ideal para crear mayor contenido en redes sociales o páginas web (sin caer en Spam) en este caso en particular no importa si el contenido está estrictamente relacionado con los días santos, basta con publicitar lo que desees aunque por supuesto no cae mal que al menos un par de post los relaciones con la fe y la religión, a excepción de no como marcas no quieras relacionarte con estos temas o no compartas la ideología.

Descuentos/ Promociones especiales.

En muchos de los casos esta es una temporada en la que sino comercializas cosas puntuales como servicios básicos, comida, ropa de viaje, etc. Las ventas se ven disminuidas con notoriedad por lo que para evitar es curva de ventas negativas, muchas de las marcas recurren a descuentos o promociones que los ayudan en cierta manera de solventar los días bajos pero a su vez aprovecharse de un tiempo libre de los consumidores.

Diseño.

Para cualquier medio que decidas publicitar e incluso para ofrecer los descuentos o promociones se puede hacer uso de elementos visuales estrictamente relacionados con la fecha, y no imagines el sufrimiento y el dolor que muchas imágenes de la pasión de cristo pueden expresar. Si hablamos de diseño para marcas se recurre más a los famosos huevos de pascuas, frases de reflexión, colores pastales y tramados de líneas que son en sí mismos muy característicos de esta época y perfectos para comunicar por estos días.

Dulces.

En muchos países los huevos de Pascua son una tradición para grandes y chicos así que si tu marca comercializa dulces ya sea a gran escala o incluso en un retail es la oportunidad perfecta para promocionar este tipo de productos y porque no crear tus propios huevos de chocolate para venderlos, seguro serán la sensación del momento.

Aun cuando creas que es una fecha a la que no se le puede sacar provecho lo importante es no dejar de trabajar en Semana Santa, no importa si las puertas de tu retail no estarán abiertas como siempre los medios digitales son un medio para estar presente en cualquier lugar y a cualquier hora y eso lo percibe en público con bastante notoriedad.

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