Tendencias para el retail en el 2020.

Tendencias para el retail en el 2020.

Las tiendas físicas se han visto afectadas en gran proporción por el comercio electrónico, sin embargo aún siguen sobresaliendo sobre este en un 40% y va en aumento; esto es una gran noticia para los dueños de locales pues las personas aún desean salir de sus casas y buscar ese producto que tanto les gusta durante una buena caminata.

Sin embargo con el pasar del tiempo el mundo se sumerge cada vez más en los avances tecnológicos y esto obligara a los retails a convertir en espacios interactivos que complementaran la experiencia de usar el comercio electrónico. Con esto nos referimos a que las tiendas ya no solo serán espacios para ver y adquirir productos, se convertirán en lugares que tendrán interacción con nuestros dispositivos electrónicos, sitios que nuestros teléfonos reconocerán apenas entremos en ellos lo que ampliara la forma en las que el comercio llega a las personas.

Por razones como está la industria retail tendrá que adaptarse a diferentes aspectos este 2020 entre los cuales podemos destacar los siguientes:

Online y Offline se hacen uno.

El comercio unificado será la primera gran tendencia que podremos ver este 2020 por parte del marketing retail, las tiendas físicas buscaran las forma de equilibrar el mundo online con el offline y una de ellas será la posibilidad de poder consultar el inventario de la tienda en tiempo real desde la comodidad del hogar, además a esto se le sumaran estudios como los análisis de tráfico que podrán ayudar a los retailers a disminuir los tiempos de cobro.

Los servicios en torno a la nube.

La tecnología no dejara de ser el pilar donde los retailers se sostengan, el nuevo año trae consigo avances significativos en los servicios que las tiendas pueden ofrecer de forma online antes, durante y después que una persona hace contacto con la marca y no solo será útil para los consumidores también para los dueños de las tiendas, ya que los procesos predictivos que se logran gracias a la inteligencia artificial y al big data serán fundamentales para determinar la mejor forma de aumentar las tasas de conversión.

UX

Un término bastante conocido hoy en día es la experiencia de usuario y se ha demostrado que los consumidores están dispuestos a gastar un poco más si se les ofrece una experiencia de compra personalizada, para el 2020 esto se verá reflejado en las propuestas Smart Retail, espacios físicos inteligentes que guían a las personas y las ayudan a tomar una mejor decisión de compra y que además evitan la falta de circulación del público en ciertas áreas del local.

Como ejemplo de esta tendencia están las aplicaciones que detectan la cercanía de una persona con la tienda, lo que permite personalizar las ofertas y las opciones para atraerlo hasta el local.

Seguridad Digital.

La evolución tecnológica también trae consigo nuevos retos para el sector de la seguridad, mientras el comercio electrónico va en aumento los cyber-ataques son cada vez más frecuentes, por lo que los usuarios le darán mucho más valor a aquellos espacios físicos que cuenten con una buena protección para su entorno digital.

 

Ya no es un secreto la velocidad a la que la información y los avances tecnológicos se mueven y tampoco lo es que este 2020 el usuario, cliente o consumidor será quien determine la forma en la que las tendencias se adaptan, este podrá definir por completo el cómo, cuándo y dónde comprar por lo que buscar esa relación equilibrada entre el cliente y retailer será el reto a vencer.

El marketing viral enfocado en la generación Z.

El marketing viral enfocado en la generación Z.

El mundo del marketing es inmensamente amplio al igual que las estrategias que se pueden desarrollar para hacer promoción a una marca o empresa. Actualmente nos encontramos en una era que como ya hemos mencionado en artículos anteriores, está dominada por los usuarios y consumidores, donde ellos tienen poder de influencia sobre la toma de decisiones de las empresas al momento de desarrollar y lanzar sus estrategias de marketing.

Desde el surgimiento de la generación X hace varios años atrás el mundo se ha visto inmerso en una evolución exponencial de tecnología y cultura que sigue el mismo paso hoy en día, por ello las marcas han tenido que irse adaptando y cambiando la forma de hacer marketing o de otra manera no tendrían el mismo alcance hoy en día.

Tomando esto en cuenta actualmente la generación Z es la que está guiando el mercado a nuevos rumbos y uno de ellos es el tipo de contenido que se hace viral por estos días. No es igual hacer visible el contenido que se viralizaba en los 90 al contenido que se viraliza actualmente, y esto es una información que los profesionales del marketing tienen presente.

Como mencionamos el termino viral es importante y más aún para las empresas y marcas, muchas de estas entre sus peticiones de estrategias de marketing está la de “hazme viral”, y es que cuando algún contenido logra calar en esta terminología los datos de retorno son enormes y es por ello que la industria se muestra tan interesada a pesar de que lograrlo es complicado.

Además, el marketing viral requiere conocimientos amplios y actualizados de lo que está pasando en internet o lo que marca una tendencia en las redes sociales y otros medios digitales, lo que convierte a este tipo de estrategia en una  que requiere atención constante para poder seguir aquellas cosas  a las que los consumidores le están prestando más atención y las que no también.

 

Como adaptar las estrategias a la Generación Z.

Retener la atención de esta generación se ha convertido en un reto, la mayoría de las personas que pertenecen a ella están inmersos en varios dispositivos al mismo tiempo durante el día, lo que les permite captar información diferente de varios lugares a la vez, esto complica la forma en la que esa información puede captar su completa atención.

En este mismo orden se debe tener claro que la generación Z suele responder de forma positiva a cierto tipo de contenidos como por ejemplo video tutoriales, histories o explicaciones de cómo hacer las cosas. Es con este tipo de contenidos que se puede comenzar a planear una estrategia de marketing viral.

Otro punto fuerte que no se debe pasar por alto es que la generación Z es amante de los detrás de cámara, les gusta mucho ver pequeños video clips de la vida real de los trabajadores dentro de las empresas, pequeños cortes de como se hace algún plato de comida o de los dueños de las marcas en interacción con sus empleados, así que para lograr un contenido viral es importante tomar en cuenta que los tras bambalinas siempre serán bien aceptados.

 

El hecho de querer hacer una marca viral no es una meta fácil de lograr, pues el comportamiento demográfico de la generación Z es muy importante, segmentar bien al público que recibirá el contenido es vital. Nos encontramos en una era donde hacer títulos grandes, llamativos directos cuenta y sobretodo humanizar la marca, colocar un rostro humano detrás será aceptado, comentado y compartido, incluso al punto de hacerlo viral.

Google hotel ads: La Herramienta de Google para los hoteles

Google hotel ads: La Herramienta de Google para los hoteles

El gigante de la tecnología y de las búsquedas por internet siempre busca estar presente de muchas formas y una de ellas es proporcionar herramientas a los empresarios de distintas áreas con la finalidad de ayudar a mejorar la forma en la que las personas manejan y consiguen la información en internet.

Es por esta razón que en esta oportunidad queremos hablar de una de estas herramientas Google Hotel Ads, la apuesta de Google para el sector hotelero. Ya tiene varios años en el mercado y como ha estado dando resultados increíbles no podíamos dejarla pasar. Esta herramienta permite a los hoteles aparecer en los resultados de las búsquedas de google de una forma mucho más eficaz que la convencional donde podemos conseguir miles de anuncios de hoteles que no son lo suficientemente convincentes.

Para el año 2012 las personas ya estaban planificando sus viajes en los motores de búsqueda de internet y actualmente esta tendencia se mantiene en un 96%, y Google no se quedó atrás en darse cuenta de esta estadística, además, el hecho de que los anuncios tradicionales resulten un enredo dio pie al surgimiento de Google Hotel Ads.  La herramienta enfocada al área hotelera permite mostrar el hotel en cualquier dispositivo móvil con solo buscarlo en Google y su principal fuerte es que los anuncios mostrados están alimentados por las bases de datos de los mismos hoteles.

En este mismo sentido se puede apreciar que un anuncio colocado con Google Hotel Ads siempre se mantendrá actualizado en cuanto a disponibilidad de habitaciones, precios mostrados y tipos de habitaciones. Para un viajero solo basta con entrar al motor de búsqueda de Google y escribir el nombre del hotel o lugar donde quiere conseguir alojamiento, en ese momento aparecerá un mapa con todos los hoteles registrados en la herramienta y que cumplan con los parámetros elegidos.

Google Hotel Ads funciona un poco diferente a los demás tipos de anuncios, una vez comenzada la búsqueda se podrán aplicar filtros y así poder encontrar alojamientos basados en las fechas disponibles, el precio o el tipo de hotel y una de las mejores características es que se podrán encontrar opiniones del lugar seleccionado que nos ayudaran a elegir correctamente donde quedarnos.

 

¿Cómo se benefician los hoteles con esta herramienta?

Una vez que un hotel completa la configuración inicial de la herramienta, estos podrán comenzar a crear anuncios, cuando un usuarios hace click en alguno llegara directamente a la página de reservas del hotel y gracias a que estos anuncios son visibles en cualquier tipo de dispositivo comenzaran a notar un aumento considerable en el tráfico de usuarios que están dispuestos a realizar una reserva.

Al no existir intermediarios entre el viajero y el hotel, este último recibe información directa y análisis sobre el proceso de planeación de las personas, lo que permitirá mejorar e incluso personalizar la experiencia de las personas en el lugar.

El aumento de los ingresos es la finalidad del uso de Google Hotel Ads y es que cuando un viajero llega hasta la página web de tu hotel lo más probable es que ya haya pasado los filtros de la herramienta, lo que indiscutiblemente lo convierte en un usuario con altas probabilidades de que haga una reserva ya sea porque el hotel tiene los precios deseados o la ubicación y condiciones favoritas de las personas. Así que sin más espera si eres dueño de un hotel o viajero no puedes dejar de aprovechar los beneficios de esta herramienta.

5 tendencias para las páginas web este 2020

5 tendencias para las páginas web este 2020

Cada vez estamos más cerca de que se acabe el 2019 y con ello lleguen una serie de nuevas tendencias en muchas áreas que marcaran el rumbo del nuevo año, entre ellas una de las más importantes y de las cuales las marcas no pueden hacer caso omiso son las páginas web.

En este aspecto las marcas deben tener claro que si quieren tener éxito es vital contar con un portal web que los clientes potenciales puedan visitar con la finalidad de obtener información de la empresa, realizar compras de los productos o acceder al contenido de valor que esta proporciona. Sin embargo aún existen muchas dudas sobre porque invertir en el desarrollo de un sitio web, y es por eso que a continuación te dejamos algunos tips:

1- El 30% de las pequeñas empresas generan 25% de sus ingresos a través del sitio web

2- El contenido de valor es bien agradecido por los usuarios y un sitio web es perfecto para hacerlo público.

3- El complemento perfecto para realizar conversiones luego de mostrar los productos en las redes sociales es un sitio web.

 

No obstante a esto si ya posees un portal donde puedan aterrizar tus clientes potenciales o donde las personas te puedan conseguir cuando hagan búsquedas por internet hay que tomar en cuenta los nuevos desafíos y tendencias que se presentaran para el 2020:

– Interactividad

Con la evolución del comportamiento de los usuarios y compradores la personalización de la experiencia para cada usuario es importante, ofrecer una página web que responda este comportamiento individual aumentara la cantidad de visitas y las personas se sentirán mejor atendidas, esto permite ofrecer una guía mucho más práctica para llegar a una conversión y también para obtener un cliente fiel.

 

– Comandos Vocales

Ya hace un tiempo que existen en nuestros dispositivos móviles los asistentes por voz como Siri, Cortana o Google Assistant y esto es una tendencia en constante crecimiento, las personas está cada vez más acostumbradas a hablar con sus celulares o relojes inteligentes, por lo que no es de extrañar que la optimización vocal para los sitios web sea el siguiente paso.

 

– Diseño Asimétrico

El diseño reticular hasta ahora había estado en la vanguardia en los sitios web pero con el avance de la tecnología y el conocimiento que los usuarios han estado adquiriendo ya  se puede romper el clásico esquema simétrico y pasar a un diseño asimétrico sin perder la usabilidad del portal web. Las formas orgánicas y las tipografías gigantes serán el centro de atención. Pero esto debe hacerse con cuidado pues demasiada asimetría podría provocar que algunas secciones del website pesen más que otras lo que originaría un problema de carga y afectaría directamente al SEO.

– Navegación móvil amistosa

Ya desde hace un tiempo poder abrir un sitio web desde un dispositivo móvil se hizo fundamental pues las personas ya no siempre están frente a un computador, el diseño resposive lleva tiempo siendo muy importante para los portales de internet y para este nuevo año lograr que esa navegación no solo sea responsive si no también amigable se hace muy importante, facilitarle al usuario su paso por el portal web utilizando únicamente el pulgar será la nueva tendencia del diseño adaptable.

– Atención 24/7

La finalidad del sitio web es ofrecerle a cada persona una constante atención a sus preguntas o necesidades, y es por eso que los chatbots han venido para quedarse, los avances de la inteligencia artificial nos permiten que el portal haga su trabajo por si solo y que los usuarios puedan conseguir la solución a sus incertidumbres en cualquier momento del día.

Tener en cuenta estas tendencias  en esta era donde la competencia crece como espuma es importante destacar sobre los demás, permiten aumentar las conversiones y seguir siendo el centro de atención de nuestros viejos clientes, así que evolucionar en paralelo a las peticiones de la comunidad permite a las marcas seguir en la competencia sin morir en el intento.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

El año está a punto de acabarse y se pudiera pensar que ya por esta temporada todo está dicho en cuanto a novedades y noticias de marketing, publicidad y tecnología, pero la verdad es que en estos pocos más de 30 días que restan las innovaciones siguen llegando.

A continuación tres de las mejores noticias de la semana.

Amazon excedido de publicidad.

En el último año la publicidad online se ha convertido en uno de los medido más populares para promocionar marcas o productos, estas acciones van lideradas exclusivamente por Google y Facebook, dos gigantes de la industria que han destinado todos sus esfuerzos en hacer crecer sus plataformas de pago publicitarias con un excelente alcance y con gran aceptación por parte del público.

Los análisis indican que 0.70% de cada dólar invertido en publicidad va para algunas de estas dos corporaciones, sin embargo como en todos los mercados los competidores van en busca de ese éxito, ofreciendo nuevas estrategias. Una de estas nuevas marcas que figura en el mundo de la publicidad digital es Amazon, ante todo un ecommerce de referencia a nivel mundial, al que muchos usuarios acuden para evaluar las ofertas aun cuando luego no adquieran sus productos por esta plataforma.

Como es notorio, desde hace un tiempo Amazon ha incluido la publicidad dentro de sus páginas, pero dos elementos han destacado especialmente en los últimos meses, el primero es que cada vez es más costoso adquirir un espacio publicitario en esta plataforma, y el segundo es que la presencia ha sido cada vez mayor hasta el punto de considerarse excesiva por parte de algunos clientes.

Basta realizar una búsqueda cualquiera de un producto para notar que los primeros resultados estarán representados en publicidad paga, los usuarios alegan que para ver otras ofertas es necesario navegar hasta el final de la página, lo que para muchos resulta molesto.

No sabemos a ciencia cierta que tan negativo sea esto para la navegación del consumidor, pero de lo que si estamos seguros es que como todo en esta vida, los excesos hacen daño.

BERT la nueva apuesta de Google referente al SEO.

Google ya antes había manifestado su intención de modificar algunos aspectos del SEO y las respuestas ante los motores de búsqueda, pero es esto ahora una realidad gracias a BET (Bidirectional Encoder Representations from Transformers).

Se trata de un nuevo procesador que promete modificar los sistemas de búsqueda, quitándole protagonismo a las palabras claves o keywords, todo con la idea de naturalizar más las maneras en como los usuarios le preguntan a Google.

Con la intención de evitar frases claves que simulan las búsquedas robotizadas BET en la actualidad ya ha incidido en el cambio de al menos un 10% de los resultados de búsqueda y sus creadores prometen seguir trabajando para que esto sea un cambio absoluto en los próximos 5 años.

Youtube se pone firme ante el contenido infantil.

Desde la aparición de los influencers, YouTube ha sido una de las plataformas preferidas para expandir la popularidad de estos personajes especialmente de niños que han sabido ganarse el corazón de los consumidores adultos o más pequeños.

Ya podemos encontrar en el mercado kidsfluencers, es decir  figuras infantiles con gran reconocimiento a nivel mundial que ganan exorbitantes cantidades de dinero con solo publicitar marcas y hacer demás dinámicas que encanten a la población.

En teoría todo esto va dirigido a niños y eso lo sabía YouTube, sin embargo la plataforma reina de videos se vio recientemente sometida a una demanda millonaria en la que los demandaban de atentar contra los derechos del niño por medio de sus videos.

Ante esta problemática fue creada YouTube kids pensando que todos sus problemas desaparecían y realmente esto solo fue un sueño idílico.

Por lo que en la extensa búsqueda de buscar solución ahora YouTube plantea la eliminación de la publicidad personalizada en los videos dirigidos a niños y en caso de incumplir esta normativa son los mismos creadores de contendidos quienes tendrán que responder ante la ley y cualquier demanda que se presente.

Por supuesto quienes hacen vida en YouTube creando contenido ya han expresado su indignación y preocupación al tener que ser tan cuidadosos con la creación de sus videos si deciden marcarlo como contenido infantil, pues con tan solo una demanda que les interpongan podría suponer su bancarrota.

Y aunque los representantes de la plataforma sepan que esto puede incidir en un descenso de los ingresos que genera la página, en definitiva no están dispuestos a seguir asumiendo demandas por culpa del incumplimiento de sus usuarios.

Hasta aquí nuestras tres noticias de esta semana en cuanto a marketing, publicidad y tecnología.

Aprovecha al máximo el Cyber Monday 2019.

Aprovecha al máximo el Cyber Monday 2019.

Una vez al año luego del famoso y reconocido Black Friday, el lunes que le sigue al día de acción de gracias se celebra el cyber lunes, un día creado por la mercadotecnia para persuadir a las personas a comprar por internet. Desde su debut en 2005 se ha convertido en una fecha cada vez más importante para los amantes y fans de la tecnología y de las compras online, pues es el día con mayor cantidad de ofertas en los mercados digitales.

Por esta razón cientos de empresas se han dado la tarea de lanzar las mejores ofertas y promociones durante el Cyber Monday, pues la movilización de las tiendas online se incrementa como nunca y para las personas es un día de provecho, es por eso que estos consejos pueden venir de la mano para aquellos que no quieren perder la oportunidad este 2019:

1- Planifícate.

Cuando vemos la gran cantidad de ofertas que aparecen generalmente tendemos a dejarnos llevar e ir comprando, lo que provoca que puedas salirte del presupuesto fácilmente sin darte cuenta. Por ello estar seguro de que quieres comprar y cuanto pagarías por ese producto facilitará la tarea y no dejará tu cartera totalmente vacía. Siempre toma como guía unos días antes los precios de los productos que te interesan en varias tiendas para que te hagas una idea y así saber que tan buena es la oferta que aparece durante el Cyber Modnday.

2- No seas el último.

Ya llegado el tan ansiado día no esperes hasta el final para tomar la oferta que te llame la atención, pues generalmente las tiendas van cambiando dicha oferta en el transcurso del día, por el contrario mantente atento para que puedas ver las diferentes ofertas y puedas aprovechar la que más te convenga.

3- Comprueba tus límites de crédito.

Se siempre anticipado y comprueba el presupuesto disponible que tienes en tu tarjeta de crédito antes de comenzar a tomar esas ofertas que tanto deseas y también cerciórate si la tienda donde estás haciendo tus compras acepta otros métodos de pago, no te dejes llevar solo por el precio del producto ten en cuenta que la forma de pagarlo también es parte del ahorro durante el Cyber Monday.

4- No pases por alto el envío.

Por lo general las personas se apresuran de más y creyendo que están aprovechando una gran oferta se olvidan de revisar las políticas de envío que colocan cada una de las tiendas durante el Cyber Monday, muchas de ellas cambian sus costos, otras no ofrecen el servicio para los productos ofertados ese día e incluso dejan de hacer envíos internacionales para los mismos. Toma muy en cuenta esto pues sumar los costos de envío a la oferta y verificar si lo envían al país donde te encuentres es muy importante de lo contrario la oferta podría convertirse en una gran catástrofe.

5- Aprovecha las tiendas anticipadas.

Muchas tiendas online como Amazon se anticipan al ciberlunes y colocan sus ofertas varios días antes en sus sites, esto da la oportunidad de capturar mejor y con anticipación las ofertas que se podrán aprovechar durante ese día.

 

Falta muy poco para la celebración de este día y para los cazadores de ofertas es una gran oportunidad, además el Cyber Monday tiene la gran ventaja de que no hace falta asistir a las tiendas para buscar esa súper rebaja que tanto se espera, solo con estar desde la comodidad de la casa o de la oficina y ser ágil con las búsquedas por internet es suficiente para que ese producto que hemos esperado comprar todo el año esté en nuestras manos.

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