Como afectó el coronavirus al marketing de influencers

Como afectó el coronavirus al marketing de influencers

Antes de la llegada del coronavirus en diciembre de 2019 los influencers estaban en el top del marketing, se habían asentado en un punto donde la inversión en publicidad esta en ascenso y se consideraban siempre para ser incluidos dentro de las estrategias de marketing de las marcas. Para ese entonces las estrellas del social media siempre eran seleccionados por las marcas que apostaban a que gracias a ellos se podía tener un acceso mas directo a los consumidores.

Con la llegada del Covid-19 a nuestras vidas el entorno del marketing y la inversión publicitaria se vio severamente afectado, gracias a los cambios en los hábitos de consumo de las personas ya nada siguió igual que para finales del pasado año. Teniendo esto en cuenta es válido preguntarse ¿Cómo afectó la crisis de la pandemia a los influencers? ¿Qué ocurrió con el marketing de las estrellas de las redes sociales?

Para dar respuesta a estas interrogantes analizamos varios de los aspectos que han afectado al marketing, entre estos se encuentra la inversión publicitaria, como lo explicamos en nuestro artículo ”Como afecto el coronavirus a la inversión publicitaria”, esta tuvo grandes cambios desde la aparición de la crisis, a su vez estos cambios crearon una serie de nuevos problemas a los que se tuvieron que enfrentar los influencers y el principal fue que la reducción presupuestaria también incluyó aquellos fondos destinados al marketing de influencers.

Por otra parte, el confinamiento también afecto a todas aquellas personas que se dedicaban a generar contenido para sus seguidores, debido a ello ya no podían salir con normalidad para grabar o tomar las fotos necesarias para seguir publicando.

Sin embargo, a pesar de que los influencers se vieron afectados por la pandemia, quizás lo hayan sufrido menos que otros elementos del marketing. Según un estudio publicado por Forrester, en un inicio las campañas con marketing de influencers cayeron, pero no de forma estepitosa y para marzo estas campañas apenas bajaron un 3% en comparación con otras.

 

La inversión no retrocederá.

Las inversiones de las marcas en el marketing de influencers no desaparecerá durante el paso del coronavirus, muchos de estos profesionales del medio social han tenido que adaptar y cambiar la forma en la que generan nuevos contenidos para sus seguidores y esto esta bien visto por la industria del marketing.

Al contrario de lo que se pensaba, los nano y micro influencers son vistos como recursos de alto valor que pueden llegar a generar un gran impacto sin tener que recurrir a los elevados costos de solicitar el apoyo de un macro o mega influencer. A su vez esto resulta porque a pesar de que exista una disminución del presupuesto destinado a este tipo de campañas, aún se pueden seguir haciendo.

 

De los macro a los micro influencers.

Una de las opciones para hacer frente a los ajustados presupuestos de marketing que las marcas se han visto obligadas a colocar, es el hecho de que están invirtiendo más en aquellos influencers que tienen menor número de seguidores. Según los análisis realizados por Socialbakers, para abril de 2020 el 33% de los influencers que colaboraron con alguna marca en intagram eran micro influencers con menos de 10.000 seguidores.

Esto deja como demostración que se pueden obtener resultados positivos al colaborar con influencers más pequeños, más auténticos y que a su vez están mucho mas cerca de su público real.

 

En fin, aunque los influencers son un recurso ampliamente criticado en muchos sectores del marketing, han demostrado que pueden lograr hacer campañas efectivas a través de sus contenidos originales, especialmente en esta época donde el uso de las redes sociales por parte de los usuarios ha registrado un aumento significativo. Por este motivo aunque la pandemia esta arrasando con muchos sectores de la industria, el marketing de influencers se convierte en un recurso importante para las marcas.

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LEM. Jaime Pérez

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Top 3 Noticias de Marketing

Top 3 Noticias de Marketing

Ahora más que nunca la cantidad de información que recibimos día a día de la industria del Marketing y la Publicidad es enorme, el coronavirus no solo afectó la salud de las personas, sino que también lo hizo en el mercado y las principales marcas han tenido que adaptarse a una increíble velocidad para poder sobrellevar los cambios.

A continuación te traemos las noticias más relevantes de las principales marcas digitales y las nuevas decisiones que están tomando para cambiar o adaptar sus modelos de negocio:

 

Google pagará por sus contenidos a los medios.

Los medios han venido reclamando desde hace un tiempo que Google ha estado generando ingresos usando su trabajo de forma indirecta y sin que estos tuvieran algún beneficio. Por este motivo el gigante de la G ha puesto en los últimos años iniciativas que permiten inyectar capital en los medios de comunicación. Estas iniciativas los han mantenido a raya con sus reclamaciones.

A pesar de esto, Google ha tomado la decisión de  apostar por cerrar tratos directamente con las cabeceras de los medios de comunicación, pagando así el derecho de licenciar su contenido, tal cual como lo hacen actualmente Facebook y Apple. Este cambio viene aunado con el lanzamiento de “una nueva experiencia de noticias” y por eso están desarrollando un programa de licencias por el que pagarán a los medios por contenido de alta calidad.

 

Facebook quiere llevarse a los Tiktokers a Instagram.

Hasta hace unos pocos meses TikTok era una red social para los adolescentes y una a las que las marcas no le estaban prestando gran atención. Pero el confinamiento social provocado por el coronavirus ha cambiado esto, la nueva red social creció de forma masiva al punto de que sus usuarios estrella han logrado crear videos virales muy populares y las marcas han comenzado a prestar atención a esto.

Hace unos meses Instagram presento la competencia a TikTok y lleva por nombre Reels, y está intentando impulsarlo llevándose a ella a las estrellas de  TikTok. Por los momentos Reels solo está disponible en algunos países y Facebook ha reconocido que se encuentran en contacto con creadores en esos países donde está siendo probada.

 

YouTube mete más anuncios cortos en sus videos.

Hace poco YouTube tomo la decisión de incluir más anuncios mid-roll en sus videos. Antes de este cambio las normas del gigante de los videos para incluir anuncios era que los videos debían tener una extensión mínima de 10 minutos y cuyos creadores seleccionaban la opción de publicidad mid-roll.

Sin embargo, ahora los videos deberán tener un mínimo de 8 minutos de duración, pero adicionalmente ahora todos los videos que cumplan con esta norma llevarán publicidad mid-roll.

Este cambio es debido a que YouTube busca satisfacer a sus creadores de contenidos, pero también es un intento de generar más ingresos por publicidad, algo que es muy importante en esta época de confinamiento donde el consumo de medios digitales ha aumentado tanto.

 

Como se puede notar las marcas están haciendo todo lo posible por mejorar sus modelos de negocios y no dejan de estar en la competencia por ser las que más atención por parte de los usuarios capten, pero a la vez que este tipo de estrategias les generen ingresos, siempre buscando la forma más creativa de lograrlo.

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Como afecto el coronavirus a la inversión publicitaria

Como afecto el coronavirus a la inversión publicitaria

El año 2020 ha resultado ser uno de los años con más impacto en el ecosistema publicitario al que estábamos acostumbrados, la inversión en publicidad se vio drásticamente afectada a nivel global y se estima que aun caerá un 9.1% mas para finales de este año.

A pesar de esto y ya transcurrido el primer semestre de este tan acontecido año en todos los aspectos, la inversión comienza a tomar fuerza nuevamente y se espera que para el 2021 se haya recuperado en un 5.8%. A pesar de que en los meses de marzo y mayo del presente fueron los que más caída en negociaciosnes publicitarias tuvieron, estas han comenzado a disminuir su pique y se podrá ver una amortiguación sustancial en lo que queda de año.

 

Los cambios que permanecerán después del coronavirus

El sector del comercio electrónico se convirtió en la salvación de los consumidores, pues a través de este medio han podido adquirir los productos que necesitan sin tener que exponerse a ir a una tienda física. Esto ha provocado que muchos hayan decidido hacer un cambio permanente en sus hábitos de consumo. Según “Criteo” el 53% de los consumidores han logrado conseguir por lo menos una forma de compra por internet que planean seguir utilizando, aunque haya pasado la pandemia. Por este motivo el sector del retail se ha visto obligado a acelerar los esfuerzos para lograr una transformación digital eficaz y eficiente en el menor lapso de tiempo posible.

Por otra parte, una de las tendencias que más fuerza ha tomado para las marcas es el análisis de los datos, la inversión publicitaria se va a regir por las métricas obtenidas a partir de esta información, gracias a que esta proporciona los números necesarios para conocer el comportamiento de los clientes. Con ello las marcas podrán adaptarse mucho mejor a los cambios en los hábitos de consumo a medida que la crisis por la que estamos pasando vaya avanzando, así, se podrán identificar los puntos de inflexión perfectos para hacer alguna inversión en publicidad.

En este mismo aspecto, las marcas deberán demostrar que pueden comprender la constante evolución de las necesidades de los consumidores, especialmente en momentos de duda e incertidumbre.

 

EL confinamiento social impulsa la aceleración digital.

A pesar de que para la fecha muchos países han comenzado a aplicar medidas de flexibilización para el confinamiento social, aún se mantiene vigente, y es que son muchos los lugares donde se ha visto un rebrote del coronavirus. Este encierro ha impulsado un estrepitoso aumento en el consumo de medios digitales y de televisión, y aunque en los próximos meses disminuirá un poco, este no regresará a los niveles que tenía antes de la aparición del Covid-19.

Así mismo, el confinamiento a provocado un cambio en las inversiones publicitarias, a pesar de que los presupuestos se recortaron en las primeras fases del coronavirus, ya están volviendo y las marcas están destinando mas a los medios digitales para poder así aprovecharse de su flexibilidad.

 

Los medios tradicionales no volverán a ser los mismos.

El impacto del coronavirus fue menor para la radio y la televisión con apenas una caída de entre 11% y 12%, sin embargo, la publicidad impresa no puede decir lo mismo, sus previsiones indican que la disminución será del 21% a nivel mundial.

 

Otros de los medios tradicionales que se han visto severamente afectados es la publicidad en exteriores (OOH) y el cine, sus números no son nada alentadores,  las estimaciones los dejan con una caída del 25% para el OOH y 51% para el cine.

 

El coronavirus esta dejando su huella en nuestra vida y en muchos sectores, la publicidad no fue la excepción, y las marcas se han visto obligadas a redirigir sus esfuerzos al mundo digital. Esto demuestra la urgencia de una transformación digital para la industria, los cambios vinieron para quedarse y solo sobrevivirán de ahora en adelante aquellas marcas que se adapten al nuevo entorno en el que nos encontramos.

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Los cupones: Una herramienta dentro de tu estrategia de marketing

Los cupones: Una herramienta dentro de tu estrategia de marketing

Las estrategias de marketing siempre están en la búsqueda de formas que permitan promover los productos y servicios, pero los tiempos están evolucionando y ahora las personas esperan algo a cambio antes de elegir alguna marca en específico. Los posibles clientes se encuentran en un entorno donde reciben cientos de publicidades al día y están a la espera de que alguna de estas cumpla con la expectativa de calidad y precio.

Es justo allí donde las marcas suelen utilizar una herramienta bastante antigua pero que no deja de ser eficaz para lograr atraer clientes e incluso conseguir mejores números de fidelización, esta son Los Cupones.  A lo largo de la historia del marketing se han ofrecido cupones a las personas, que debían recortar de algún catálogo o revista y con el surgir de la tecnología se han ido digitalizando. Ahora ofrecer cupones a cambio de una acción en concreto se ha vuelto muy popular, pues los usuarios los obtienen generalmente por registrarse a un boletín de novedades, seguir a alguna red social o por hacer alguna compra online específica.

En este mismo sentido, los cupones constituyen una parte fundamental de una estrategia de marketing, en especial en estos tiempos donde el mercado de compras por internet ha aumentado debido al brote del nuevo Coronavirus en todo el globo terráqueo. Por ello incluirlos como herramienta adicional para lograr mas visibilidad en las redes sociales y mejora del SEO es una buena estrategia que se debe tomar en cuenta.

 

Beneficios del uso de cupones.

1-      Posicionamiento de marca: Uno de los beneficios mas evidentes cuando se comienzan a utilizar los cupones en nuestro eCommerce es que el tráfico de la web comienza a aumentar, comenzarás a ver como muchas personas buscan ingresar a la web para buscar obtener el cupón que estés ofreciendo.

2-      Mejora del embudo de conversión: Los cupones son una excelente forma de incentivar las ventas, especialmente si se trata de un producto o servicio nuevo. Resultan muy atractivos para los usuarios que siempre están buscando ahorrar algo de dinero al comprar por internet.

3-      Aumento de fidelización:  Lograr una fidelización es muy importante para mantener un flujo constante de usuarios en nuestra web, siempre querrán volver por más y el uso de cupones es una forma de premiarles por ser un cliente o un usuario fiel. Se trata de relación donde ambas partes obtienen un excelente beneficio.

4-      Logran atraer nuevos clientes: Ofrecer cupones te hace llegar a muchas mas personas y te otorga la diferencia frente a la competencia, lo que a su vez se traduce en nuevos clientes que posiblemente formen parte del embudo de conversión y en definitiva se conviertan en una venta exitosa y en un cliente feliz.

 

¿Cómo puedo distribuir los cupones?

Existen varias alternativas para lograr una distribución eficaz de los cupones entre las que se destacan:

–          Email Marketing: Por lo general es una de las favoritas de los clientes en especial si ya se encuentran subscritos a tu portal de internet.

–          Pagina Web: Si ya posees una puedes sacarle el máximo provecho agregándole una sección de cupones, o también puedes afiliarte a paginas web especializadas en cupones, estas últimas tienden a tener un alto tráfico de usuarios que están en búsquedas de descuentos y otorgan a su vez un flujo positivo de personas hacia tu propia página.

–          Redes Sociales: Se trata de un mercado muy saturado en el que cuentas con unos pocos segundos para lograr capturar la atención de una persona, y esto puedes lograrlo ofreciendo un cupón a cambio de comentarios o de que sigan a tu marca en la red social. De esta forma no solo se logra un aumento de seguidores, sino que también las visitas hacia tu pagina web se ven incrementadas.

 

En definitiva, los cupones otorgan muchos beneficios para la marca y a su ves hacen sentir a los usuarios que están ahorrando. El uso de estas estrategias con los cupones no es obligatorio, pero si se recomienda hacer una combinación de estos para lograr un porcentaje de efectividad mucho mayor. Y por si queda alguna duda, una vez que comiences con una de estas estrategias de cupones, veras como podrás disminuir tu inversión en campañas de publicidad y aun así lograr llegar a muchas personas.

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La experiencia del cliente durante el coronavirus

La experiencia del cliente durante el coronavirus

Las relaciones entre una persona y una marca siempre tienen un componente relacionado a lo que el uno siente por el otro. Las marcas siempre están buscando la forma de nutrir las expectativas de sus consumidores a través de las múltiples experiencias que se les puede brindar, ya sea a por medios online o medios offline.

Este tipo de relaciones al principio son muy frágiles pues actualmente los usuarios no confían rápidamente en cualquier marca que salga al mercado, esta debe demostrar porque una persona tendría que confiar en ella y que ofrece a cambio de esa confianza. Por esta razón, cuando surge una crisis la delgada línea de confianza se pone a prueba y ese es el caso en el que la relación cliente marca ha estado desde el surgimiento y expansión del Covid-19.

En este sentido las marcas se han encontrado con un muro que separa a los consumidores de sus establecimientos, ese muro es el confinamiento social, lo que ha obligado a muchas empresas a adaptarse para poder hacer negocios de forma virtual y a distancia, lo que está provocando un dramático cambio en las experiencias que los clientes han estado teniendo con sus marcas favoritas. Esta brecha hace que los dueños de las empresas tengan que buscar maneras innovadoras de proporcionarle a sus consumidores la forma de seguir adelante y de minimizar el impacto que el Coronavirus está teniendo sobre la marca.

Sabiendo esto la experiencia del cliente ha sido una de las fichas claves a usar durante la pandemia, pues se ha convertido en ese elemento decisivo que logra que un consumidor se mantenga utilizando un medio eCommerce o que dejen atrás alguna marca que antes de la crisis era su primera elección. Por ello surge la pregunta ¿Cómo reinventar la experiencia del usuario durante el paso del Covid-19? En respuesta a esta pregunta te traemos tres tips que no debes dejar pasar:

Humaniza el entorno digital.

Es muy curioso que este cambio que se esta viviendo es que las formas tradicionales de llegar a los clientes, aunque son eficientes, no son suficientes. Medios como el email, las llamadas telefónicas o las ventas online se están quedando cortos.

Entonces, una de las formas de contrarrestar la disminución en los números de este tipo de canales de venta, es humanizarlos. Darles potencia a las interacciones humanas es uno de los secretos para mantenerse a flote durante la crisis. Mostrarles a los usuarios que la marca esta dispuesta a invertir tiempo en ellos es de gran valor, probar nuevas formas de atención al cliente también mejorará tu embudo de conversión y la fidelización entre el cliente y la marca.

Que el miedo no te haga perder de vista el objetivo.

Es muy difícil ver como los números que tanto nos ha costado subir vayan bajando sin freno, esto causa gran temor sobre todo si tu empresa es del tipo B2C, pues ya no tienes interacción directa con tus consumidores. A pesar de eso no permitas que ese temor opaque tu objetivo primordial, tu cliente.

En vista a esto, lo mejor es buscar a esas personas que están a la espera de una nueva experiencia de usuario, sin olvidar que las personas prefieren interactuar con otras personas que con máquinas, por ejemplo, a muchas personas les resulta difícil elegir un producto y mucho mas ahora que no pueden tocarlo directamente, en este caso buscar las forma de brindarles una asesoría personalizada puede ser la clave.

Conexiones para el futuro.

Nos referimos a esa conexión emocional entre el cliente y la marca, pues, cuando se esta superando una crisis junto a un cliente o cuando se pasa por una situación difícil junto a estos mismos los lazos se fortalecen. Así que brindar una experiencia que forme una relación fuerte entre el consumidor y su marca es muy importante para que luego que pase el coronavirus, esta se mantenga fuerte.

Por último y no menos importante, saber que el Covid-19 no solo es una crisis más, sino una que nos está trayendo un montón de cambios en tendencias y formas de interacción entre cliente y marca, es clave, para que siempre se tenga presente que poner siempre en primer lugar a las personas tiene mucho mas valor que solo pensar en aumentar el beneficio que se obtiene por la venta de un producto o servicio.

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¿Cómo Será la publicidad en la Realidad Virtual?

¿Cómo Será la publicidad en la Realidad Virtual?

Los espacios publicitarios siempre han resultado de gran importancia para las marcas, pues a través de ellos estas pueden hacer llegar al publico sus anuncios o promociones y lograr así atraer mas clientes para que consuman el producto o servicio que ofrecen.

La realidad virtual es uno de esos espacios donde las marcas han puesto sus ojos, pues a pesar de que esta tecnología aun no se ha popularizado por completo, representa un espacio que permitiría crear nuevas y mejoradas estrategias de marketing donde el usuario se vea inmerso o sea parte del anuncio.

Así mismo, en un futuro cercano, la realidad virtual será parte de la vida cotidiana de las personas, estaremos es un mundo rodeado de anuncios tal y como ya lo es actualmente, pero surge la pregunta ¿Cómo serán los anuncios en la realidad virtual? ¿Que los hará distintos a los que ya vemos?

Experiencias inmersivas

Gracias a la investigación y desarrollo de la publicidad en la Realidad Virtual se ha logrado una evolución del contenido de marca que les permite adaptarse a los nuevos espacios disponibles, estos se basan en nuevas formas de interactuar con los usuarios, sin embargo, aún no es un hecho totalmente palpable, pues la realidad virtual aun esta en una etapa incipiente.

A pesar de ello, actualmente la mayoría de las personas podría tener acceso a experiencias de realidad virtual con un solo convertir sus smartphones en un dispositivo para dicho fin, utilizando un pedazo de cartón o usando un visor Google Cardboard. Con esto se puede acceder a contenidos de realidad virtual que ya están disponibles en la red.

Otra forma en la que las empresas pueden lograr proporcionar experiencias inmersivas es a través del video 360º, estos permitirían ver un anuncio como si todo transcurriera alrededor del usuario, este puede ver en cualquier dirección y percatarse de lo que esta pasando. Con este tipo de videos las marcas pueden crear anuncios más originales a los que normalmente se está acostumbrado.

Gracias a la tecnología VR, el espectador puede participar activamente en la historia o pueden mirar a donde quieran, por lo que los creadores de anuncios deberán cambiar su forma de pensar para comenzar a crear mundos enteros. Gracias e esto las marcas podrán crear mucha más empatía y una fidelización sin igual.

Recordando siempre que el usuario ya está rodeado de mucha publicidad, se espera que la realidad virtual se un alivio, un espacio que permita colocar anuncios solo en lugares a donde el usuario dirija tu atención, sin que le resulten invasivos, adicional a esto, este formato publicitario será capaz de ajustarse una vez que el usuario haya puesto la mirada en el anuncio que le interesa, haciéndose más visible y más destacable.

 

La capacidad de la industria del marketing para mirar hacia el futuro es muy grande, es un sector que no para de crecer y evolucionar y que nos sigue trayendo cambios sorprendentes. La transformación digital de las marcas ya esta sucediendo y mas temprano que tarde la realidad virtual nos permitirá llegar a lugares nuevos o existentes sin salir de nuestras casas y las marcas no dejaran de tener su presencia en esta plataforma.

 

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