Netflix ¿Una Industria en Peligro?

Netflix ¿Una Industria en Peligro?

El éxito de Netflix se ha conocido a nivel mundial, a pesar de que su fundación se realizó en 1997 no fue sino hasta hace algunos años que se convirtió en la plataforma de streaming preferida de millones de usuarios.

La amplia gama de opciones de películas y series de todo tipo y para todos los gustos hizo que cada día fueran más las personas que se interesaran por esta plataforma y con ello comenzaran a pagar sus suscripciones.

En los últimos años la popularidad ha dado pie a dar vida a sus propias creaciones y con ello darle distinción en cuanto a producción y calidad, sin dejar de lado la compra de grandes sagas y/o películas que se han convertido en iconos mundiales.

Sin embargo en los últimos meses todo ha cambiado, el valor de las acciones han bajado, la cantidad de usuarios ha disminuido y con ello se rumora la implementación de algunos cambios para sobrevivir a la crisis como lo son aumento de las tarifas, el límite de las inversiones, la inclusión d publicidad en sus transmisiones y/o el freno de nuevas producciones con firma propia, ya que se estima existe una deuda muy alta a causa de estas nuevas creaciones que no ha podido ser balanceada con las ganancias obtenidas.

A pesar de ello, expertos indican que Netflix es una industria tan estable que aun podría dar la pelea y mantenerse en el mercado, pero quizá no siga siendo el único rey del streaming; como ya sabemos actualmente existen otras plataformas que también decidieron unirse a esta tendencia, tal es el caso de Amazon Prime o HBO y la lista seguirá creciendo.

Y de allí parte lo que puede convertirse en la gran preocupación de Netflix, pues Disney ya anuncio la creación de su propia plataforma (Disney+)  y con esto sus mejores producciones como Marvel o Star Wars desaparecerían de Netflix para ser transmitidas por su dueño original.

Además el público espera el lanzamiento de uno que puede convertirse en otro gigante de la industria: Apple, una nueva opción de streaming a la carta que aun sin salir al ruedo ya en ansiada por muchos de los consumidores.

Quizá era obvio que en algún momento demás firmas querrían igualar o sobrepasar el éxito de Netflix que hasta hace poco se posicionaba como único y solido rey en la plataforma de streaming, pues este supo adaptarse rápidamente al cambio de la tecnología y las nuevas exigencias del consumidor.

Sin embargo Amazon, Disney y el mismo Apple se conocen por ser de las empresas mejor valoradas en el mundo y esto es también gracias a su evolución y su capacidad de crear proyectos que satisfagan las necesidades y gustos del público, el streaming no fue la excepción y por ello ya se anuncian como los grandes competidores. ¿Sera esto un verdadero motivo de preocupación para Netflix? O ¿De verdad no habrá nadie que le quite su puesto? Amanecerá y veremos, lo cierto es que será el público el más beneficiado de tener cada vez más opciones a la hora de entretenerse frente a las pantallas.

Estrategias de Marketing aplicadas en la Promoción de La Casa de Papel.

Estrategias de Marketing aplicadas en la Promoción de La Casa de Papel.

Si eres de este planeta y no has escuchado hablar de La Casa de Papel tienes que preocuparte, no importa si no lo has visto al menos habrás escuchado ese título una vez y es que se trata de la serie no inglesa más popular de todos los tiempos, producida para la cablera española Antena 3. Pero como siempre Netflix está en la búsqueda de series con gran nivel de trama y producción y al ver que se había convertido en la favorita de los españoles no dudo ni un segundo en hacer los contratos pertinentes para integrarla a su plataforma.

Fue así como hace un par de años atrás La Casa de Papel trascendió fronteras para convertirse en el atraco más visto en todo el mundo. América, Europa, Asia, áfrica, Oceanía, todos los continentes se sumaron en mayor o menor medida a la audiencia de esta serie llena de misterio y aventura.

Cabe recordar que la serie narra la historia de 9 protagonistas principales (en sus primeras temporadas) que planean hacer el robo más grande la historia en la casa de la moneda española, con el único fin de imprimir billetes sin cometer algún otro acto criminal. Es así como se desarrollaron dos temporadas increíbles en las que sus productores creían que sería suficiente para la audiencia, pero no fue así y todos quedaron con ansias de más por lo que se estrenó una nueva temporada 3 que volvió a cumplir con las expectativas de sus fieles seguidores quienes además ahora no ven el momento de que llegue lo que sería la 4ta temporada.

Por supuesto una serie de tal envergadura y con un éxito a nivel mundial no deja nada sin planificación y las estrategias de marketing aplicadas para su promoción se han potenciado con el paso de cada temporada; en estas han aplicado herramientas de todo tipo dentro de la publicidad y el mercadeo que estudiaremos a continuación a causa del éxito y furor que causo en los consumidores.

Marketing Digital.

A pesar de ser una de las piezas comunicacionales más “sencillas” dentro del marketing, pero de las más utilizadas en cine y televisión, el equipo creativo de la casa de papel supo cómo generar intriga en sus espectadores gracias a los poster. Pues luego de la muerte de Berlín, uno de los personajes más fuertes de la 1era y 2da temporada mucho se hablaba de que este aparecería nuevamente en la 3era parte, y aprovechándose de eso la serie publico una imagen donde se develaban los rostros de algunos personajes pero solo uno aparecía con la famosa mascara de Dalí, esto genero una horda de dudas y comentarios entre los consumidores quienes asumían que podría tratarse del hermano del profesor, Berlín, a lo que muchos otros opinaban que era imposible pues habían visto como moriría. Sin embargo fue una duda que solo pudo despejarse viendo la 3era entrega de la serie.

Este no fue el único poster con el que la producción despertó la emoción de sus consumidores, otras piezas anunciaban la inclusión de nuevos personajes entre ellos Mónica una de las rehenes de las primeras temporadas quien ahora asumiría el nombre de Estocolmo y Raquel la policía que estaba a cargo del caso pero quien no se resistió y decidió sumarse a las filas de los atracadores haciéndose llamar Lisboa.  Por supuesto estos dos rostros que antes no eran mafiosos ampliaba el deseo de las personas por ver la nueva temporada.

Street Marketing.

Milán fue una de las ciudades en donde se llevó a cabo uno de los Street marketing más poderosos en la casa de papel, la marca decidió aprovecharse de un icono ubicada en La Piazza Affari como lo es una mano con el dedo del corazón levantado, una señal grosera en muchos de los países del mundo. Fue así como dispusieron de un muñeco gigante vestido con la acostumbrada braga roja y la máscara de Dalí, donde se hacía alusión a que la mano era propia del personaje rojo haciendo la señal de fuck.

Fue tanto el éxito de esta intervención callejera que horas más tarde se concentraron cerca de 5 mil personas alrededor de la plaza, quienes además tuvieron la oportunidad de ver los dos primeros capítulos de la 3era parte de la serie, lo que a su vez desencadeno en una interacción inmensa por las redes sociales durante la transmisión.

BTL.

Los pasajeros del aeropuerto de Frankfurt Alemania, quedaron realmente sorprendidos cuando al esperar su equipaje comenzaron a salir por las cintas rodantes unas maletas que desbordaban dinero con los nombres a gran tamaño de Tokio, Denver, Nairobi, Rio, Helnsinky y los demás protagonistas de la serie. Pero además en las pantallas dispuestas sobre esta estación se podía observar las fichas policiales de cada personaje.

Sin duda fue una estrategia de gran impacto, propio del BTL, que despertó la curiosidad, impresión y comentarios de todos los transeúntes del aeropuerto generando una de las caracterices propias del Bellow the Line, generar experiencias memorables.

Marketing experiencial.

Muchos de los espectadores de esta serie han podido vivir la emoción casi en primera persona, gracias a una narrativa y conexión con los personajes sin igual, hasta el punto de poder pensar que quisieran ser parte de los Robind Hoods modernos, y La Casa de Papel y Netflix supieron cómo aprovecharse de ello.

Por ello crearon una sala de experiencias llamada “Escape Room” donde los participantes viven en más de 1.000 metros cuadrados una práctica similar a la sufrida por los rehenes en la serie original, acompañado de efectos especiales y un montón de enigmas, resulto ser un espacio lleno de atracción y sobre todo marketing, porque además el lugar queda muy cerca de la casa de moneda y timbre de España locación original donde se desenvuelve el ataco.

Cientos de famosos, artistas y deportistas decidieron sumarse a esta vivencia en la que se vendieron más de 7 mil entradas solo para sentirte como un verdadero miembro de la serie.

No en vano La Casa de Papel se convirtió en una seria tan famosa a nivel mundial, por supuesto toda esta buena trama, guión y selección de excelentes actores debía acompañarse de una serie de estrategias de marketing que dieran un complemento perfecto en la promoción de una de las sagas más icónicas de Netflix.

RFM. Una metodología de análisis simple y efectiva para tu marca.

RFM. Una metodología de análisis simple y efectiva para tu marca.

Cuando se habla
de Marketing Directo, segmentar es
una de las tareas fundamentales en la que las empresas giran sus esfuerzos,
gracias a esto se pueden crear campañas y/o estrategias que en teoría cumplirán
con las necesidades de un grupo clasificado.

Esta clasificación
puede hacerse bajo múltiples criterios (sexo, edad, condición demográfica, ingresos
económicos, hábitos de compra., etc) Todos estos adaptados a las condiciones de
la marca, producto o servicio y consumidor. Sin embargo como parte de las técnicas
existentes en el mundo del marketing podemos encontrar el RMF (Recencia, Frecuencia y
Valor Monetario)
como una de las formas de clasificación más simples y
efectivas, especialmente si nos referimos a una segmentación en la base de
datos.

De todas las herramientas de métricas, análisis y medición  que nos otorga el marketing el RFM es una de las más simples y es precisamente eso lo que ha ayudado en su camino al éxito, pues cualquier persona más o menos familiarizada con las medición de mercadeo está en la capacidad de segmentar a través de sus tres componentes, no se necesita de personal altamente capacitado ni de software con gran tecnología a diferencia de otras metodologías.

Recencia.

Este término hace
alusión al tiempo que transcurre entre la interacción de un cliente con la marca.
Estas pueden ser ingreso a la web, activación de promoción, compra, comunicación,
entre otros elementos.

Ejemplo.

Un cliente ingreso
a la web el día 15 de junio de 2019 y volvió al portal el 01 de julio de 2019. En
este proceso estaríamos hablando de 15 días de Recencia.

En base a estos datos podremos determinar qué tipo de contenido queremos hacerle llegar. Por ejemplo: promoción de cliente habitual, invitación a que refrese a fidelizar, etc.

Frecuency/ Frecuencia.

Se cuantifica el número
de interacciones del usuario con la marca, este valor debe tener cierta relación
con la recencia e igualmente en base a ello se generaran las estrategias para
el grupo de usuarios.

Ejemplo.

En un lapso de tiempo de tres meses el usuario ha ingresado a la página web un total de 5 oportunidades.

Money/ Valor Monetario.

Aun cuando
parezca que se refiere exclusivamente al dinero, no siempre debe ser así. Con este
elemento le damos valor a cada usuario, pero puede interpretarse de diferentes
formas.

Las sumas de interacciones que ha tenido con la marca a través de las diferentes plataformas digitales, así como también la suma en dinero que este ha adquirido en un lapso de tiempo a través de las compras electrónicas.

Beneficios del RFM.

  • Aumenta las probabilidades de conversión de un espectador a potencial cliente.
  • Permite brindar atención específica respondiendo a las necesidades de cada grupo formado.
  • Potencia las ventas de la marca.
  • Permite fidelizar con los clientes, pudiendo brindarle mayores beneficios que a otros grupos.
  • Admite tomar decisiones precisas enfocadas en aquellos grupos que no son tan habituales.
  • Fortalece los canales de comunicación entre la marca y el consumidor.

Con estos tres elementos
lo que nos permite el RFM es
segmentar a nuestros clientes a través del tiempo desde su última interaccione,
la frecuencia con que lo hace y el valor que cada proceso genera para con la
marca, de esta forma el equipo de trabajo especialmente el de marketing y publicidad puede a través de los grupos formados fomentar diferentes
herramientas que se adapten a las características de cada uno y con ello
fidelizar con los de habito frecuente, fomentar más compras o contacto con los
eventuales consumidores o retomar la comunicación con aquellos que no han
vuelto en un periodo de tiempo de mediano a largo.

Potencia las habilidades con la Metodología DISC.

Potencia las habilidades con la Metodología DISC.

La psicología se ha convertido en una ciencia capaz de relacionarse con muchos aspectos de la vida cotidiana, en especial las ventas, el marketing y la publicidad. Cuando somos capaces de entender el comportamiento humano, los gustos y las preferencias estamos más cerca de acercarnos a definir nuestros procesos de la manera más idónea, apelando así al tan solicitado marketing emocional.

Así nace la Metodología DISC, una herramienta que busca develar lo más interior del comportamiento humano, cómo reacciona a ciertas circunstancias, su forma de comunicación, que los motiva y otros elementos que dan pie a estructurar mejor el análisis de cada consumidor siendo un excelente medio que podrás aplicar incluso interna y externamente en tu empresa.

William Moulton Marston o también conocido como Charles Moulton fue un psicólogo y teórico apasionado por el estudio de la mente humana en su estado normal, y además el creador de la historieta de la Mujer Maravilla. Fue precisamente él, el encargado de crear la metodología DISC hace un poco más de 80 años.

Datos de la Metodología DISC. 

Esta herramienta particularmente se caracteriza por sus colores, pues a cada elemento que brinda Moulton le asigno un color, queriendo demostrar los 4 destinos en los que exteriorizamos nuestra energía mental:

Decisión: nos explica como respondemos a los retos y situaciones que se nos presentan en el día a día.

El análisis puede arrojar lo siguiente: decidido, competitivo, exigente, agresivo, brusco, arrogante.

Interacción: como nos relacionamos e influimos sobre las demás personas.

Esto pudiera ser: sociable, locuaz, vigoroso, persuasivo, descuidado, indiscreto.

Serenidad: la manera como respondemos a los cambios y al ritmo de las cosas.

El resultado arrojaría un comportamiento: preciso, lógico, disciplinado, reservado, perfeccionista, cerebral.

Cumplimiento: nuestra respuesta a las normas establecidas.

Denotando una personalidad: calmada, cuidadosa, modesta, rencoroso, inexpresivo, testarudo.

Aplicaciones de la metodología DISC.

Ventas: si como vendedor descubres tus fortalezas podrás potenciarlas al máximo, pero además te sirve como estrategia para conocer mejor al cliente y saber cómo debes asumir el proceso de ventas.

Trabajo en equipo: dentro de un grupo todos tienen fortalezas y debilidades muy distintas, si se reconoce cada una y se logra la máxima integración de estas el trabajo en equipo se potencia de gran manera.

Recursos Humanos: resulta una gran estrategia para adecuar según las características de cada uno a los puestos de trabajo para fortalecerlos en las labores que mejor se desempeñan.

Liderazgo: hay quienes nacen lideres por naturaleza u otros que mejoran sus habilidades a lo largo del tiempo, lo cierto es que conociendo mejor tu perfil de personalidad sabrás en que aspectos debes trabajar más y en cuales dedicarte para guiar a las personas.

Conocimiento propio: más allá de que las empresas conozcan tus gustos como cliente o que tu jefe identifique tus habilidades, cada persona debe estar al tanto de con que perfil de personalidad se identifica mejor.

Educación: cuando dedicas tu vida a enseñar te encontraras con que en tan solo un aula existen variantes estilos de personalidad y aunque difícilmente te puedas adaptar a cada uno, conociéndolos si sabrás identificar qué atención debes brindar especialmente en algunos casos.

Son en total 28 items los que se presentan en el test, a lo largo de este iras seleccionado con lo que te sientes más y menos identificados, de esta forma al final se creara tu perfil basándose en que componente tienes más desarrollado en las letras DISC. Siendo un excelente recurso como ya lo explicamos tanto en el marketing, las ventas, negocios, publicidad pero también en la vida personal de cada individuo.

Hay que tener claro que cuando se realiza el test DISC ninguna respuesta es correcta o incorrecta, recordemos que al tratar estudios de personalidad se trata de lo que pienses de ti mismo. Así que a la hora de elaborarlo debes ser totalmente transparente si lo que quieres es obtener resultados fidedignos.

Skimming Price una manera de fijar los precios de tus productos o servicios.

Skimming Price una manera de fijar los precios de tus productos o servicios.

Mayor demanda mayor precio, eso es a lo que la economía mundial nos tiene acostumbrados y generalmente este es el comportamiento de los precios en cada producto. Pues una vez que un producto comienza a ganar popularidad por solicitud de los consumidores, este va aumentando su valor inicial.

Esta es tan solo una manera de fijar los precios de los productos, pero alterna a esta y con muchas similitudes no encontramos con el Skimming Price.

¿Qué es el Skimming Price?

Precio descremado, es como se le podría traducir a este término proveniente del inglés el cual se refiere a la técnica de fijar el precio de lanzamiento de un producto, donde esta se establece en su máximo valor al tratarse de un objeto en el que se sabe se conseguirá una alta demanda, y que posterior a su estreno ira decreciendo en valor económico hasta llegar a uno estable.

La curva en la gráfica de la demanda juega un papel primordial, una marca aun sin lanzar el producto ya puede predecir qué tan ansiado será este para su target, pues si se goza con alto reconocimiento y expectativa de la línea que ya se comercializa las posibilidades de acertar con un nuevo producto serán bastante altas.

Y es que en general los humanos somos bastante consumistas, no importa si tu teléfono está en buenas condiciones una vez que salga uno con mejores funcionalidades de seguro te sentirás atraído por obtenerlo.

Por lo que es precisamente de este comportamiento que se aprovechan las marcas para establecer esos altos precios de estreno, cosa que en muchos casos no impide que los consumidores hagan largas filas de espera para comprobar por si mismos de que se trata.

Por eso una vez que el producto pierde innovación es imperante el hecho de comenzar a bajar su costo para establecer el valor normal de dicho objeto.

A esto nos han acostumbrado grandes marcas como Mac, Samsung y demás empresas del ramo de la tecnología, porque si hay un campo en el que el Skimming Price funciona en su máximo esplendor es precisamente el tecnológico.

Siendo así podríamos establecer que uno de los aspectos que ofrece esta técnica de mercadeo es la exclusividad al consumidor, es decir una vez que la marca decide lanzar al mercado su producto estrella no todas las personas podrán obtenerlo debido a su alto costo, convirtiendo en algo distintivo entre los demás.

Beneficios del Skimming Price.

  • Como marca se pueden recuperar la inversión en un lapso de tiempo casi inmediato.

  • Una vez recuperados los gastos de inversión las ganancias también suelen llegar en un periodo de tiempo más corto que con otras estrategias.

  • Ofrece exclusividad al target manejado.

Aspectos al considerar con el Skimming Price.

  • De manera global la discriminación de precios es sancionada por la ley en muchos países del mundo, sin embargo si como marca sabes manejar el asunto de inventarios, promociones y tiempos de espera pasa a ser una técnica totalmente legal.

  • No cualquier marca puede llevar a cabo esta técnica, se necesita de un amplio reconocimiento por parte de los consumidores al punto que estés seguro que aun si sacarlo a la luz ya la demanda es alta.

  • En el proceso puedes perder parte de tus potenciales clientes y es que posiblemente no todos estén en la capacidad de pagar altos precios, por lo que pueden ir perdiendo el interés por la marca.

  • Si el precio se baja considerablemente en un lapso de tiempo muy corto, se generara un disgusto entre quienes sí tuvieron que hace un mayor esfuerzo económico por obtenerlos.

El Smmiking Price se puede manejar también a la inversa, comienzas con precios bajos y a medida que aumenta la demanda suben los costos una técnica que se puede ejemplificar muy bien en boletos de avión, conciertos, hospedaje en hoteles etc.

Lo cierto es que como marca tú eres el dueño de las herramientas que utilices para establecer los precios de tus productos o servicios siempre y cuando esto represente un beneficio para la empresa y también para sus consumidores.

Chief Marketing Officer -CMO- la figura importante del Marketing.

Chief Marketing Officer -CMO- la figura importante del Marketing.

En la actualidad hay empresas que apuestan por la desaparición en lo más que sea posible de las jerarquías, un organigrama lineal donde no existan superiores y cada quien desempeñe sus tareas de forma correcta.

Sin embargo para otras tantas marcas es necesario figuras de “poder” que se encarguen de la gestión de distintas áreas con la finalidad del cumplimiento óptimo de las tareas por parte del equipo de trabajo.

En el marketing a esta figura se le conoce como CMO o Chief Marketing Officer, un nuevo concepto para una figura que quizá lleva mucho tiempo con cierto protagonismo y que antes podíamos conocer con el nombre de Marketing Manager, pero que sin embargo con este nuevo termino esta representación viene recargada y ahora podemos entenderlo como esa persona encargada de los procesos de Marketing de una marca, pero que además tiene como obligación ser líder de su equipo, gestionar las tareas, recursos y convertir las ideas de negocios en ventas que ayuden a monetizar los procesos ejecutados.

Este es el puesto soñado de todo experto de Mercado, por ende sus conocimientos en el área deben ser bastante altos pero además su empatía para ser líder juega un papel fundamental a la hora de que el equipo de trabajo se sienta a gusto y de esta manera logren engranar siendo mucho más exitosos los resultados de cada proyecto.

Un CMO debe estar involucrado en todos los procesos de marketing que se lleven a cabo, desde la conceptualización, pasando por la ejecución hasta el análisis de resultados, por supuesto este puede designar tareas a los demás miembros del equipo pero siempre debe estar al tanto de todos y cada uno de los pasos que decidan llevarse a cabo.

Funciones de un CMO.

Estudio/ Acción.

Existen muchos tipos de marketing y las técnicas de estos son aún más variadas, el trabajo inicial de un CMO es estudiar cuales son aquellas que más se adaptan a la visión, misión y objetivos de la marca. Desde medios tradicionales como publicidad ATL hasta otros más atrevidos como el BTL o los ya tan necesarios recursos de marketing digital.

Pero esta tarea no debe quedarse en el estudio, una vez definidas las técnicas viene la acción y con ello comenzar a instruir a tu equipo de trabajo en lo que quieres lograr.

Fidelizar/ Monetizar.

Fidelizar con los usuarios y aumentar las ventas de la marca, las dos cosas que todo accionista de cualquier empresa quiere lograr; en principio creerás que la primera no llevara a la segunda pero estas muy equivocado.

Una vez que te conectas con el usuario y logras esa tan ansiada fidelización las ventas vienen por si solas, son dos aspectos que hoy por hoy están súper conectados y que jamás deben olvidarse dentro de una estrategia.

Analizar.

Un CMO puede tener sus ayudas en cuanto a los análisis de los resultados obtenidos, sea con herramientas digitales o con personal humano capacitado, pero lo cierto es que es el quien en base a  estos estudios debe tomar las decisiones más importantes del presente y futuro de las estrategias de marketing.

Liderar.

Con un cargo tan importante no debes dejar atrás que es tu equipo de trabajo el que te ayuda en las tareas para llegar al éxito, por eso debes ser comunicativo y agradecido esto es lo que te convertirá en un excelente líder.

Los miembros del equipo deben estar enterados de todo (o de todo lo que puedan saber) y aunque debas vigilar e incluso corregir algunas tareas nunca olvides agradecerle y recordarle que todo lo que se logra también es gracias a ellos.

Gestionar.

Recursos económicos o humanos deben estar a la total disposición de un CMO, es el quien decidirá cómo gestionarlos y aprovecharlos para lograr el éxito deseado.

Innovar.

El agua tibia ya está descubierta, y también en el marketing son muchísimas cartas las que están sobre la mesa, sin embargo siempre es posible innovar aunque sea con detalles, y es precisamente la labor de un CMO dentro de todos los procesos que lleve a cabo.

 Por la experticia que se necesita para ejercer este cargo no es algo que caiga del cielo, por el contrario se necesita de una excelente formación y experiencia que con tu curriculum y referencias den fe que estas apto para ejercerlo. Por eso no importa si ahora tienes un cargo muy bajo, la constancia, el trabajo duro, la dedicación y la responsabilidad pueden llevarte a ser el próximo Chief Marketing Officer de la marca para la que trabajas, o quien quita, de tu propia marca.

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