¿Cómo combatir la infoxicación?

¿Cómo combatir la infoxicación?

Hoy en día la información se ha vuelto de vital importancia para las marcas, con esta pueden lograr obtener datos específicos sobre las personas que tienen algún contacto con la misma, estos sirven para crear estadísticas a partir de las cuales se pueden optimizar o desarrollar nuevas estrategias de marketing.

Sin embargo, cuando se empieza a recolectar grandes volúmenes de información puede llegar a saturar el procesamiento de la misma y producir lo que se conoce como infoxicación, es decir, se trata de una saturación de información que en muchas oportunidades solo logra desinformar. Este fenómeno se puede ver en nuestra vida cotidiana, pues, a diario estamos expuestos a una cantidad de información que muchas veces no somos capaces de procesar de forma eficiente, lo que puede llegar a tener grandes consecuencias en muchos niveles, incluso en el profesional.

En el caso de las marcas, la manipulación de grandes cantidades de información no siempre resulta un beneficio, tampoco significa que por esta razón una empresa vaya a ser la líder de su sector de un momento para otro y mucho menos quiere decir que solo la recolección de datos sea un acierto en una estrategia comercial; esto es porque para que la acumulación de información sea eficiente y tenga valor, es necesario que llegue a la persona adecuada y que también sea utilizada en el momento exacto en el que se le requiera.

 

Utilizando el Smart Data.

La información extraída gracias a la aplicación del Big Data es como un diamante en bruto, este necesita ser cortado y moldeado para poder producir una piedra reluciente, así mismo, es necesario trabajar la información con la introducción de tecnologías que permitan extraer la  más relevante y segmentarla.

Una vez que la información se ha tratado y se extraído aquella que mas importancia tiene en un momento especifico es cuando ya se está trabajando con Smart Data, en otras palabras, se trata de buscar una investigación de calidad tomada a partir del Big Data, con la que se puede dar una respuesta útil y eficaz.

En este mismo orden, el Smart Data cobra protagonismo en el sector de la recolección de información en grandes cantidades, ya que es capaz de analizar los datos, separarlos y conseguir casi de manera inmediata una solución al problema que se quiera resolver. Un ejemplo de la implementación de esta tecnología puede verse en el sector sanitario, por medio del Smart data un especialista podría conocer en tiempo real el estado de su paciente a nivel general y especifico, establecer un diagnóstico claro de forma rápida y seleccionar el tratamiento más adecuado basado en los datos obtenidos.

Para el caso de las empresas aplicar el Smart Data puede resultar muy beneficioso, pues este por un lado disminuye la infoxicación y por el otro es una herramienta capaz de ayudar con la fidelización de clientes gracias a que con esta se pueden presentar ofertas personalizadas para cada cliente lo que lo hará sentir único y atendido, lo que a su vez demuestra que la marcas se preocupan por cada uno de sus clientes de forma particular.

 

 

Como se puede ver, analizar los datos es una de las prácticas que todas las grandes marcas están tomando, contar con especializas en análisis de información y aplicar nuevas tecnologías como el Smart Data, permiten optimizar todas las estrategias dentro de la compañía y enforcar los esfuerzos en aquellas acciones que dejarán los mejores beneficios.

 

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LEM. Jaime Pérez

Claves del éxito después del coronavirus

Claves del éxito después del coronavirus

No es un secreto que la huella que esta dejando la pandemia del Covid-19 ha llenado de mucha incertidumbre todos y cada uno de los espacios de la vida cotidiana; afectó no solo a las personas sino también a la economía y todos los sectores de producción en el mundo. Esta incertidumbre ha dejado a muchos paralizados y con grandes dudas de como deben actuar frente a la situación que se está presentando.

En este mismo sentido, muchas marcas han logrado salir adelante presentando propuestas innovadoras y otras no han logrado sobrevivir a la tormenta, sin embargo, una de las secuelas que esta dejando el paso del Coronavirus es que muchas nuevas marcas no podrán salir a flote fácilmente debido a la recesión económica. Sabiendo esto surge la pregunta ¿Cómo se puede emprender después del paso del Coronavirus? A continuación, te daremos algunas claves:

Tener un propósito para conectar.

El mundo como lo conocíamos ya no volverá a ser el mismo, esto significa que de ahora en adelante las marcas se enfrentarán constantemente a nuevos retos que se relacionan directamente con el tipo de gestión que tienen con los diferentes tipos de audiencias. Tener un propósito claro y buscar la forma correcta para hacerlo notar es la clave principal, esto permite que consumidores, clientes, otras marcas e incluso los empleados conecten con tu marca.

Además, no solo se va a tratar de lograr vender cada vez más, los clientes están buscando marcas que tengan una razón por la que existir y que de alguna u otra manera dejen un beneficio al mundo más allá que el provecho propio, así que, aunque parezca una tarea difícil hay que buscar la forma de alinear el propósito de la marca con valores, con una misión y una visión que todas las audiencias puedan percibir.

 

Reaccionar eficazmente a los cambios.

La incertidumbre no para de crecer a nuestro alrededor, estamos en un entorno volátil, complejo y ambiguo. Esto obliga a toda marca a tener que trabajar en su capacidad de reacción ante los cambios, casi de forma instantánea, con la finalidad de proporcionar una respuesta rápida y eficaz a los problemas que puedan surgir.

 

Exprimir todos los canales posibles.

Uno de los cambios mas evidentes que el Covid-19 ha dejado en nuestras vidas es el confinamiento social, esto ha provocado un enorme aumento del público que usa las redes sociales y al internet. Este comportamiento provoca un fuerte impacto sobre la industria pues podemos ver lo rápido que cambian las tendencias de un día para otro.

Es por ello que observar, analizar y sacar datos de todos los canales posibles será fundamental para lograr conectar con esa audiencia que esta a la espera de nuestra marca.

 

Por último, siempre se tiene que tener presente cuales son los temas de importancia para los consumidores, como por ejemplo, su bienestar, salud o la nueva normalidad, dando una respuesta ágil en cuanto al posicionamiento que se tiene sobre estos topicos de relevancia y que lo serán por mucho tiempo. La idea es mostrarles a las personas un camino que les proporcione confianza como para lograr una fidelización a largo plazo y a su vez lograr comunicar de forma más humana, que ellos vean que una situación de esta envergadura también nos afecta y lo que quisiéramos es que salgamos de esta crisis juntos.

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LEM. Jaime Pérez

El impulso de las formas de pago alternativas

El impulso de las formas de pago alternativas

El aislamiento social generado por la pandemia del Covid-19 se ha convertido en toda una revolución de tendencias tecnológicas, cambio en los hábitos de consumo, e incluso nos ha hecho cambiar la forma en la que vemos y convivimos con el resto de la sociedad.

Muchos de los consumidores que normalmente iban de compras y pagan en efectivo en todas partes han dejado de hacerlo, pues con el temor de contagio que prevalece, las personas quieren disminuir el contacto que tienen unos con otros. Así mismo se ha visto que en muchas tiendas desde la pequeña panadería local hasta las grandes cadenas de supermercados se han colgado letreros indicativos de que prefieren aceptar los pagos con tarjetas.

Esto es el reflejo de uno de los cambios que el nuevo Coronavirus le ha traído a la sociedad, una disminución del uso de dinero en efecto del 47% y un aumento en el uso de las tarjetas virtuales.

La variedad de formas de pago.

Con los avances en tecnología ahora hay disponibles un sinfín de herramientas que nos permiten hacer pagos sin la necesidad de llevar efectivo con nosotros, y a esto se están adaptando los dueños de los Retail, aprovechándose de que hasta los teléfonos inteligentes de mas baja gama tiene integrado el sistema de pago NFC que permite pagar como si se tratase de una tarjeta con chip, en los países en los que este disponible, y para aquellos en los que no, se han diseñado sistemas de pago a través de mensajería de texto común.

El reporte de aumento en las formas de pago alternativas ha ido en crecimiento durante esta temporada de asilamiento, cientos de aplicaciones de pago han salido al mercado y otras que ya existían como PayPal se están reinventando, ahora con la posibilidad de escanear un código QR directamente en la tienda el monto a consumir es debitado del saldo de la cuenta y asignado al vendedor de forma inmediata, sin necesidad de que exista contacto físico entre cliente y vendedor.

En este sentido, la movilización de dinero digital se ha visto en alza, las transacciones electrónicas de todo tipo van de la mano con el mercado en crecimiento de los Ecommerce y el consumo de medios y servicios digitales.

 ¿La crisis terminará con el dinero en efectivo?

Una pregunta que muchos se están haciendo en este momento, pues es la primera crisis mundial donde el dinero en efectivo disminuye en ves de aumentar. Anteriormente el comportamiento de las personas era el de conseguir todo el efectivo posible para guardarlo en caso de contingencia, en esta ocasión no ha ocurrido de la misma forma.

La principal diferencia es que esta no se trata de una crisis financiera, sino mas bien de una crisis sanitaria y eso ha ocasionado que miles de personas acostumbradas a usar el dinero en efectivo hayan cambiado sus hábitos. Por ejemplo, en España la consultora Capgemini indica que en uno de sus informes que el 47% de los españoles admite que aumentaros su uso de formas de pago diferentes al efectivo y un 48% señala que seguirá usando estas nuevas formas de pago como mínimo de 6 a 9 meses más.

 

Datos como estos nos revelan los cambios tangibles ocurridos a nivel internacional provocados por el Covid-19, quizás estamos frente al principio del fin del dinero en efectivo, pues los pagos a través de medios digitales para muchos resultan ser mucho mas seguros y confiables, pero solo el transcurrir de los días luego de haber superado la pandemia es la que nos dará esa respuesta.

 

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LEM. Jaime Pérez

El localismo: la tendencia que deja el paso del covid-19

El localismo: la tendencia que deja el paso del covid-19

Definitivamente que el mundo este pasando por una pandemia ha obligado a los mercados a adaptarse a las nuevas situaciones que se han generado para poder seguir en pie, una de las consecuencias más directas de que se haya producido una cuarentena a nivel global es la detención de las importaciones y a nivel regional la disminución del traslado de la mercancía desde los sitios de producción hasta los mercados minoristas.

Uno de los sectores mas afectados durante esta crisis fue el sector agricultor, las cosechas comenzaron a perderse por no poder distribuir de forma normal los excedentes de productos. Frente a esto los agricultores comenzaron a usar una de las herramientas que ha tomado mas fuerza este año desde la aparición del Covid-19, el comercio electrónico. En otras palabras, el campo ha descubierto el ecommerce y comenzó a vender todo tipo de mercancías empleando esta herramienta.

Pero, eso no es todo, otra de las herramientas a las que los mercados comenzaron a recurrir fue a la del comercio de proximidad, recordarles a los consumidores que los productos que siempre han necesitado están más cercanos que nunca.

Un cambio que no se detendrá.

No se puede negar que la pandemia ha sido un golpe duro al consumismo, pero en tiempos complejos los paradigmas suelen modificarse y muchas veces tienden a quedarse. Una de las tendencias que esta marcando y ayudando a la economía global es el retorno del consumo local (Localismo), no solo por hecho de que se ha complicado hacer llegar los productos desde lejos, sino que también los consumidores han preferido elegir aquellos productos de “la tienda de al lado”, los que le generen más confianza o nostalgia.

En este mismo sentido, se ha visto el surgimiento de paginas de internet con un sentido social amplio que proporcionan una ayuda durante la cuarentena, estas webs reúnen una serie de negocios y proporcionan información sobre ellos y a que distancia estamos de los mismos, con la finalidad de promover el localismo, al vernos obligados a estar en nuestras casas y solo salir por lo necesario son importantes para saber de aquellos pequeños negocios que tenemos cerca.

Mas del 80% de las personas compra de forma local.

Esta tendencia se ha visto de forma global, sobre todo en aquellos países donde el covid-19 ha atacado de forma más agresiva, sus habitantes expresan que ahora tienden más a defender y preferir la mercancía de producción local, lo que a su vez ha generado un cierto rechazo a la selección de productos de importación y a prestar mas atención a la procedencia de los mismos en caso de que se tengan que consumir. Una gran evidencia entre las personas es que están mas inclinados a rechazar en mayor o menor grado aquellos productos que vienen de China y a preferir los que vienen de Estados Unidos.

 

Observando esto se puede decir que pronto entraremos en una “nueva normalidad”, una donde los cambios en los hábitos de consumo se queden afianzados y donde los productos mas seleccionados por los consumidores serán aquellos que estén cerca, aquellos a los que se sientan mas unidos ya sea por recuerdos o por sentimientos de seguridad y tranquilidad, porque el consumo emocional forma parte importante de las decisiones de compra de las personas. Después del coronavirus nada será igual y en definitiva el cambio ha venido para quedarse.

 

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LEM. Jaime Pérez

Consecuencias Post Coronavirus.

Consecuencias Post Coronavirus.

¿Qué pasara después que todo lo del Coronavirus finalice? Es una pregunta recurrente que nos hacemos miles de personas alrededor del mundo, ¿Volveremos a la normalidad? O ¿Surgirá una nueva normalidad?

Los especialistas en economía, finanzas, marketing y aspectos culturales/ sociales coinciden en algo, y es que afirman que lo que estábamos acostumbrados a conocer como normalidad sin duda no volverá, una vez finalizado este periodo de cuarentena es muy probable que renazcan nuevos parámetros conductuales en todos los hábitos y aspectos, por lo que mucho de lo que a estábamos acostumbrados no regresará.

¿Y porque? La razón principal es las enormes consecuencias que ha traído consigo el Covid-19, la devastación es enorme, comenzando por las miles de vidas que se han perdido, pero más allá de eso esta pandemia promete dejar consecuencias en lo político, social, económico y cultural. Y por supuesto dentro de esas graves afectaciones entra el marketing, la publicidad y la tecnología.

Para darte una visión más clara de las posibles consecuencias post cuarentena explicaremos cada uno de los tópicos por separado, no sin antes aclarar que esto se trata solo de una especie de predicción, pues aun en confinamiento nadie tiene la respuesta absolutamente certera de lo que se nos avecina.

Ámbito tecnológico.

Si algo se va a afianzar desde ahorita hasta que la productividad comience de nuevo y esto último tomara algunos meses, es la tecnología y todas las herramientas que este campo nos ofrece, pero sin aspectos novedosos.

Es decir por unos meses más y quizá lo que reste del 2020 no veremos demasiados avances tecnológicos, excepto por aquellos que ya estaban previstos para su lanzamiento y fueron cancelados por la epidemia, pero aun así hay que ver cuando las marcas creen pertinente lanzarlos al mercado.

De otro modo todo de lo que gozamos hasta ahora es lo que tomara mayor relevancia, partiendo desde el internet como piedra angular, por ejemplo todas las herramientas web como videoconferencias, escritorios remotos, webinar, sistemas de información, páginas web y muchas metodologías que comuniquen por medio del internet tomaran una gran relevancia, tanto ahora como luego. Por estos días ya lo están haciendo para permitir acciones como teletrabajo, cursos y comunicaciones pero posterior a la cuarentena se seguirán usando para estrecha relaciones sin frontera y sacar la máxima productividad.

Ámbito económico.

No es algo que se pueda predecir de manera global, pues cada sector se verá afectado o beneficiado en diferentes maneras. Ejemplo de ello en estos días ha sido todo lo concerniente a la salud, limpieza, higiene y productos alimenticios que sin duda han sido de los más favorecidos considerándose por estos días rubros elementales y posteriormente seguirá siendo así, ya que las personas ahora más que nunca quieren mantener alejados de cualquier virus, batería o enfermedad y la comida una necesidad del primer nivel que siempre estará presente.

Pero se espera no suceda lo mismo con otros ámbitos menos necesarios, por ejemplo lo relacionado a la hotelería, turismo, empresas de autos, etc. Que ya están más relacionados con las últimas dos etapas de la Pirámide de Maslow, es decir menos necesarias.

Poniendo el caso puntual del marketing y la publicidad aunque se espera que merme un poco la actividad no lo hará drásticamente, y es que como se sabe esto es una herramienta fundamental a la que las marcas deberán apelar una vez esto finalice para retomar el nicho de mercado y ganar nuevos potenciales clientes o fidelizadores.

Ámbito social.

En este campo es mucho lo que se dice y será el más difícil de diagnosticar de todos, al igual que el económico dependerá de grupos más pequeños que varían de país en país en incluso de ciudad/municipio/pueblo dentro de un mismo lugar.

Se habla que esta cuarentena ha servido para que las personas mediten en cuanto a lo más importante de la vida y la necesidad de apartar lo banal o menos importante, pero otros afirman que contrario a eso el confinamiento ha despertado el deseo de vivir al máximo, hacer nuevas cosas y aventurarse a lo que hasta ahora no se había sido capaz.

Claro para el segundo de los casos se necesitan recursos económicos, algo que en primera estancia se ha reducido para muchos con la falta de trabajo y los más de 20 millones de desempleados, pero tal como lo indicamos al comienzo de este ámbito no es algo que funcione igual para todos, mientras hay quienes están en riesgo económico, otros se mantienen equilibrados, mientras otro grupo ha sido capaz de aumentar sus ingresos. Entonces reiteramos, todo será según las necesidades y oportunidades.

Hasta aquí de manera general los posibles cambios a los que nos veremos enfrentados una vez finalice la cuarenta.

Si eres empresario o emprendedor analiza estas renovaciones para que una vez esto termine tengas en tus manos la oportunidad y la capacidad de seguir surgiendo. ¡Este no es el fin de las oportunidades!

 

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LEM. Jaime Pérez

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Consejos laborales ante el Coronavirus.

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El coronavirus llego en el momento quizá más vulnerables para el planeta entero, especialmente para américa latina donde el incremento de las actividades económicas se estaba viendo mermado en los últimos años.

Con una tasa de desempleo que supera los 25 millones y un índice de pobreza que lamentablemente va por el mismo camino, los países de américa puede que sean los más afectados ante todo esta crisis pandémica, tanto en el presente como en un futuro que se prolongara por todo lo que resta de 2020 y esperemos que no algo más.

La preocupación nos invade, familias que mantener, deudas por pagar, una vida que solventar y un gran problema ¡Desempleo! Por lo que resulta natural que incluso enfermedades más allá del covid-19 causadas por el estrés que esta situación genera comiencen a manifestarse a flor de piel, pero no hay que ser demasiado pesimistas y por el contrario ocuparse en resolver de la manera que se pueda todo el desastre.

Por ello te dejaremos a continuación una serie de consejos laborales ante el Coronavirus.

Si eres empresa.

  • Siempre que se pueda debes seguir manteniendo tus operaciones, sobre todo si estas dentro de un sector industrial esencial que puede seguir satisfaciendo la necesidad de los consumidores.

  • En caso de verte obligado a parar es importante que comiences a desarrollar procesos, actividades flujos de trabajos, etc. Que permitan arrancar instantáneamente una vez que todo esto finalice y con ello evitar mayores pérdidas.

  • Hay muchas áreas de tu empresa en las que se da cabida al teletrabajo aunque hasta ahora no lo hayas considerado, pero sin duda es momento, no siempre es necesario parar al 100% hay algunas cosas que aún pueden mantenerse operativas aunque sea a media máquina.

  • Piensa en tus trabajadores y en el hecho que junto a la marca forman una familia, no te vayas de buenas a primeras a despedir y dejar a muchos en esa situación indeseable; aunque sabemos que hay casos en los que no hay más opción trata de mantener a tu equipo integro siempre que sea posible.

Si eres empleado.

  • Ante todo es necesario abrir tú mente y tu corazón, todos estamos pasando por una situación muy difícil y para aquellos empleados que sacan sus garras queriendo cobrar hasta el último centavo porque es parte de sus derechos, les recordamos que con esta situación también se pueden quedar en desempleo, por eso es importante que seas comprensivo, que sedas siempre que sea posible, por ejemplo llegando a acuerdos de pago que beneficies a todas las partes.

  • Cobrar es un derecho y trabajar es un deber, aun con la cuarentena son millones de personas alrededor del mundo que deben seguir trabajando por el hecho de cumplir servicios esenciales, si tú eres parte de ello debes hacerlo, es tu responsabilidad. Solo debes tener en cuenta las medidas de higienes necesarias.

  • En el caso que puedas seguir trabajando desde casa, serás beneficiado de cierta manera y es que no tendrás que salir de casa y exponerte, pero el teletrabajo también requiere de su dedicación y compromiso no lo tomes como unas vacaciones y cumples con tus asignaciones de manera responsable.

Si eres trabajador independiente.

  • Los consejos no son demasiado diferentes a un empleado, aunque no hay porque mentir esta situación es más vulnerable, ya que los compromisos de trabajo son más abiertos; pero así como en los últimos tiempos has demostrado tu compromiso a la hora de trabajar por contrato o a distancia, en la actualidad debes afianzar esto para que en la medida de lo posible conserves tu trabajo.

Lo más importante de todo es no perder la calma, se necesita de cabeza fría para pensar en las mejores estrategias que te permitan mantenerte a flote ante esta crisis, tanto si eres empresa como si eres empleado.

“En tiempos de crisis unos lloran y otros venden pañuelos”

 

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LEM. Jaime Perez 

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