Cause Marketing, ventas con propósito.

Cause Marketing, ventas con propósito.

Ayudar y sentirnos identificados con una causa es algo que como personas en su mayoría nos identifica, ninguno esta excepto de problemas que requieran la colaboración de otros e identificarnos y poner nuestro granito de arena en pro a la solución siempre nos hace sentir mejor como personas.

Esta acción social en beneficio de personas naturales o fundaciones especializadas en conducir estos esfuerzos es cada vez más común, todo esto sin fines de lucro y teniendo como único objetivo la ayuda desinteresada.

Dentro del marketing el hecho de que las marcas colaboren a las mencionadas causas se le conoce como Cause Marketing o Marketing de Causa y como ya lo mencionamos se trata de la ayuda por parte de las empresas de forma desinteresada a personas o fundaciones sin fines de lucro.

Los análisis nos demuestran que el Cause Marketing es una de las estrategias que más tiene impacto en la sociedad y de las que es mejor recibida, más del 80% de los consumidores prefieres adquirir sus productos o servicios en una maca que está relacionada con una acción social.

Así como hemos planteado, el habito del consumidor ha cambiado, por la gran competencia y la información que poseen, lo mismo sucede cuando se trata de colaborar, indagando mas todo lo que sucede en el mundo gracias al internet y las redes sociales, las campañas de ayuda se han vuelto más populares y llegan con mayor cercanía al público quien cada vez muestra mayor interés en hacer acciones sociales.

Origen del Cause Marketing.

La primera vez que se dio a conocer este término fue en 1976 cuando Marriott Coroporation y March of Dimes unieron sus esfuerzos para promover dos tareas simultaneas que beneficiaran a ambas partes, por una lado se quería iniciar el complejo de entretenimiento familiar del Marriott de California y por el otro trabajar en la prevención de defectos en bebés al momento de su nacimiento.

Ambos lograron el éxito deseado y se pudieron ejecutar ambas misiones sin ningún problema, de allí y a lo largo del tiempo diversas marcas fueron adoptando estas políticas para lograr el beneficio de todas las partes involucradas.

Hay que tener en cuenta que el Cause Marketing no se trata de una donación directa a un proyecto social como suele hacerse en el Marketing social, en esta estrategia se busca el beneficio de ambas partes.

La estrategia más común es que la empresa destine una cierta suma de dinero por cada compra de un producto que se haga, mismo que será destinado a una fundación la cual ya será del conocimiento del consumidor. De esta manera la empresa logra aumentar sus ventas y el reconocimiento en el mercado y por el otro lado la fundación se ve beneficiada con las donaciones realizadas.

El Marketing de Causa no debe ser una herramienta que se tome a ligera en ninguna de las partes que protagonizan el acto: marca, fundación y consumidor.

Primeramente la marca debe ser responsable con lo prometido pero además asociarse con fundaciones transparentes que varadamente destinen sus fondos a las causas prometidas, del mismo modo las fundaciones deben hacer alianzas con empresas comprometidas con la asociación social que no engañen a los consumidores a solo aumentar sus ventas sin otorgar lo ofrecido, y finalmente como consumidor se puede investigar el concepto de la campaña y que tanto marca como fundación cumplan, por ello vuelven a ser los medios digitales especialmente las redes sociales un elemento importante para la investigación, especialmente las realizadas por el público donde se pueden incluso encontrar testimonios y pruebas de lo realizado.

La mala intención o ejecución de la marca o la asociación benéfica indicen directamente en la mala reputación del Cause Marketing realizado, perdiendo la total credibilidad del consumidor quien ha actuado de buena fe en pro de la causa.

Son cientos las causas a las que se les puede ayudar, desde prevención de enfermedades y tratamientos hasta colaboraciones para desarrollo de proyectos que beneficien a una comunidad, lo siempre importante será como marca aliarte con aquellas fundaciones en las que su mensaje, misión y visión se relacionen con la ayuda que como marca quieres transmitir y de esta forma concientizar tu imagen y la mente de los consumidores a través del Cause Marketing.

Marketing Estacional, promocionar en fechas especiales.

Marketing Estacional, promocionar en fechas especiales.

En el marketing cada época del año puede representar una oportunidad perfecta para promocionar, especialmente los comerciantes al por menor se aprovechan de ejecutar este tipo de estrategias en determinados periodos del año para sacar mejores beneficios.

El marketing estacional se define como el conjunto de técnicas de publicidad y promoción que se llevan a cabo en ciertas fechas especiales del año con el fin de aumentar sus ventas, reconocimiento de la marca o la oportunidad de comenzar a fidelizar con sus consumidores. Las más generales suelen ser navidad, día de la madre, día del padre, día del niño, día del amor y la amistad, vacaciones, regreso a clases e incluso semana santa. Existen muchas otras épocas importantes que dependerán individualmente de cada nación. 

El aprovechamiento de cada fecha dependerá también del producto o servicio que comercialices y como este se puede adaptar para ser promocionado en determinado momento del año.

Uno de los aspectos más importantes del marketing estacional hoy en día, es que como marca debes olvidar la idea de solo promocionar, eso lo hacen todos desde hace mucho tiempo. Actualmente como ya sabemos el consumidor se ha vuelto más exigente a causa de la gran cantidad de marcas que existen en el mercado y la información que pueden tener a la hora de adquirir un producto, es por eso que ahora están en busca de experiencias que les permitan fidelizar y enriquecer sus procesos de compra.

Por ello debes regalarles algo más que una simple promoción. Descuentos, cupones, rifas y concursos son tan solo parte de las estrategias que puedes aplicar dentro de este tipo de marketing, más aun aprovechándote del auge de las redes sociales, las que han sido excelentes medios de comunicación directo entre la marca y el consumidor.

Además de esto el diseño siempre será importante en este marketing, si vas a publicitar perfumes para el día de las madres, sea cual sea el medio a utilizar las imágenes deben estar cargado de contenido que relacione la marca, el producto y a su vez la fecha especial.

En otro ejemplo, el regreso a clases casi siempre es una de las épocas en que las marcas destinan sus mejores ofertas y promociones en diversos rubros: mochilas, uniforme, calzado, útiles escolares y demás productos que sin duda todo niño o adolescente necesitara para su nuevo comienzo de ciclo escolar.

Por supuesto no se puede dejar de lado la navidad y el año nuevo una fecha muy especial en la que cualquier marca sin importar lo que sea que comercialice puede unirse para hacer marketing estacional. Es una época de gran provecho donde generalmente el consumismo se hace presente y las personas a nivel mundial comienzan a comprar presentes para sus seres queridos satisfaciendo unos gustos extremadamente variados: ropa, calzado, dispositivos electrónicos, juguetes, perfumes, gastronomía, etc, etc; todo será perfecto para ser promocionado en navidad.

Las estaciones del año para los países que cuentan con esta también son una ventaja en este marketing, sobre todo si comercializas ropa, calzado y accesorios, como sabemos las marcas a nivel mundial hacen cambios en sus conceptos, diseños, colores y texturas en los cambios de temporada (invierno, otoño, verano y primavera). Y las tiendas al por menor siguen este concepto para cambiar sus estrategias en estas épocas y darle mayor promoción a los productos, pudiendo encontrar incluso inmejorables descuentos de temporadas pasadas.

Es tan exitoso el hecho de promocionar marcas y productos con el marketing estacional que los consumidores ya destinan toda su atención a la llegada de las fechas importantes del año y con ello estar al pendiente de todas las actividades, promociones y eventos que sus marcas favoritas puedan llevar a cabo.

La recomendación general para este tipo de marketing es prepararte con anticipación, buscar las fechas más importantes genéricas, por así decirlo, pero además las propias de tu país a las que se le puede sacar buen provecho, por ejemplo si estas en México es imposible no promocionar o activar tu marca el Día de Los Muertos.

Es además el marketing estación muy sencillo de aplicar siempre que lo hagas con la suficiente anticipación para hacer uso de la mayoría de técnicas, merchandising, decoración del retail, email marketing, promoción en redes sociales y páginas web, activaciones de marca y demás estrategias que se adapten al concepto de la marca y lo que comercialices.

Importantes aliados gracias al Marketing Industrial

Importantes aliados gracias al Marketing Industrial

Marketing Industrial uno de los más olvidados de todos, actualmente al pensar en marketing nos enfocamos en técnicas basadas en la promoción al consumo al por menor, en el consumidor, sus preferencias y todo lo que como marca le podemos ofrecer, sin embargo dejamos de lado esas relaciones entre empresas y proveedores que a fin de cuentas son de vital importancia pues gracias a estas negociaciones es que finalmente podemos hacer el marketing de consumo o B2C.

A estas relaciones entre empresas se le conoce como Marketing Industrial o B2B y a pesar de también tratarse de mercadeo las metodologías, técnicas y herramientas cambian considerablemente, ya que en este modelo de negocios los proveedores apelan a descripciones técnicas de sus productos las cuales les indiquen a sus compradores por qué deben ser a ellos a quien elijan además de establecer la tan importante relación precio-calidad.

Si bien ya se ha dicho que hoy día el consumidor esta mucho más informado de la marca y sus productos lo que hace más difícil el proceso de compra, con el marketing industrial la información es mucho más densa, donde incluso las marcas destinan personal altamente capacitado para que se desempeñe únicamente en las relaciones con los proveedores y las compras a los mismos, por ende esta figura se informa bastante bien de lo que la marca necesita pero además de lo que las otras empresas les ofrecen, con la capacidad de discernir entre la mejor oferta.

Además estas relaciones son mucho más duraderas que las que se establecen en un marketing de consumo, más allá de la fidelización que se busca con el consumidor final, el comercio entre empresas es diferente se busca una relación establece y perenne que otorgue la posibilidad de crear procesos de producción o comercialización que le den a la marca garantías.

Características del Marketing Industrial.

  • Las relaciones establecidas entre las empresas son perdurables en el tiempo.
  • Responde a necesidades específicas del mercado industrial.
  • Las personas involucradas están capacitadas para llevar a cabo negociaciones de este tipo.
  • En los procesos intervienen dos partes, cada una representada por varias personas.
  • El número de operaciones (compra-venta) es mucho menor que con otras metodologías.

Ferias y Eventos.

Las ferias de marketing Industrial, que no son lo mismo que activaciones de marca, son eventos especializados en generar relaciones para el B2B, ya que una variedad de industrias se reúnen en un determinado espacio con el fin de compartir información con otras empresas que estén interesadas por su productos, materia prima, maquinaria o servicios.

En estos eventos la información abunda con catálogos, videos, infografías y demás explicaciones técnicas que informen lo más posible a esas marcas que están comenzando o que han decidido ampliar algunos de sus servicios.

Representado una gran oportunidad para el comienzo de grandes negocios que benefician a todas las partes involucradas.

Marketing Industrial y el Internet.

El internet ha sido un protagonista en casi todas las facetas del marketing y así lo es con el marketing Industrial, aun cuando se crea que este tipo de relaciones requiere de más formalidad y deben ejecutarse en persona, los estudios nos indican que actualmente las negociaciones entre B2B aplicadas por internet van en ascenso.

En algunos casos existen acuerdos previos que fueron cerrados en persona para luego dar paso a la comunicación y operaciones a través del internet, sin embargo son otros las circunstancias donde las negociaciones partieron a través de la distancia con el uso de la tecnología y aun así no ha representado un problema para las partes involucradas.

Aun cuando se trate de acuerdos entre empresas es importante que como marca no olvides la modernización, el tiempo pasa y todo con ello cambia, así que tu deber es adaptarte ya, que con esto te equiparas en cuanto a tus competidores directos pero además se da la oportunidad de mejorar todo los procesos tanto como con tus proveedores como con los consumidores finales, haciendo el equilibrio perfecto entre B2B y el B2C.

Edecanes y su aporte al Marketing.

Edecanes y su aporte al Marketing.

Las marcas desde su creación destinan grandes esfuerzos en contar con una imagen apta, agradable y que sea capaz de transmitir todos sus valores, principios, etc.

Esta imagen consta no solo de una identidad grafica o logotipo como se conoce más frecuentemente, a su vez se compone de todos los demás elementos que den presencia a la marca y que la representen.

Tal es el caso de los modelos, edecanes o gyo´s  figuras que actualmente representan un gran papel en la imagen de la empresa, siendo capaz de renovar los desmedidos y vencidos conceptos que se tenían acerca de ellos, para ahora contribuir directamente con las marcas y sus estrategias de marketing y publicidad.

Especialmente en México el uso de edecanes es bastante frecuente bien sea para promocionar, anunciar o vender una marca, evento, producto o servicio. Ha sido tal el éxito que hoy en día hay empresas como la nuestra encargadas exclusivamente del reforzamiento de estrategias de marketing a través de las figuras de edecanes.

Con las figuras de edecanes las marcas han sido capaz de diferenciarse entre el amplio mundo del mercadeo, ahora se es posible  asociar directamente el rostro de un/ una modelo con un producto o servicio, pero además de esto se ha demostrado que fungen perfectamente bien como un enlace de comunicación entre marca y consumidor, haciendo esta relación más cálida y directa como es propio del ser humano.

Clasificación de los edecanes.

Según su experiencia, cualidades, funciones y características existe una clasificación en el mundo de los edecanes, muy importante tanto para las marcas como para los mismos modelos a hora de buscar sus oportunidades de trabajo.

Edecanes A.

También conocidos como demoedecanes o promotores, se desempeñan regalando productos o colaborando en las degustaciones, por lo que es común verlos en las activaciones de marca, eventos o supermercados.

Edecanes AA.

Con un poco más de experiencia los edecanes de este grupo animan los eventos, bailan, cantan, etc. Por lo que su interacción con el público es más arraigada, razón que les requiere este tipo de experiencia de buen trato y comunicación.

Edecanes AAA.

El top en el mundo de la edecanería, son aquellos modelos que requieren la mayor experiencia, estos deben estar altamente conectados con la marca pues darán información al público de todo lo que englobe a la empresa para la que trabajan.

En la mayoría de los casos deben ser bilingües, con alta capacidad de comunicarse con el público.

En general cuando quieres dedicarte a este mundo seas hombre o mujer tu imagen personal debe estar perfectamente cuidada desde tu piel, cabello, vestuario hasta tu forma de expresarte.

Con el paso del tiempo las medidas en cuanto a estatura y contextura han sido más flexibles pero siempre manteniendo la exigencia de una excelente presentación que te permita ser parte importante de una marca ya sea de manera temporal o fija.

Requisitos indispensables para ser Edecán.

  • Dinamismo.
  • Carisma.
  • Buen cuidado de la imagen personal.
  • Capacidad para relacionarte y comunicarte bien con el público.
  • Ser proactivo.
  • Contar con aunque se aun poco de experiencia en el área.

Como edecán debes adaptarte al mensaje que cada marca que te contrate quiera transmitir, desde su lenguaje, objetos a obsequiar y vestuario todo es importante que compagine a la hora de llevar a cabo esta tarea, pues se debe tener presente que para el público objetivo, el edecán es la imagen principal de todo aquello que le estén promocionando.

Si estas en el lado de la marca debes ser claro con el personal que estés contratando y otorgarle todas las herramientas posibles para que los edecanes hagan su tarea de manera exitosa y trabajen en total sincronía.

Pues aun cuando se vea este trabajo como superficial de simples modelos promocionando un producto, marca o servicio los estudios indican que la relación entre edecanes y el marketing es directa además de funcional, promoviendo de manera efectiva todas las actividades y estrategias que una marca quiera emplear.

¿Quieres un edecán que represente a tu marca de manera fija o temporal?

En Guelaguetza contamos con más de 25 años de experiencia en este importante ámbito.

Trade Marketing, un modelo de negocios que involucra al sector Retail.

Trade Marketing, un modelo de negocios que involucra al sector Retail.

Cuando las marcas deciden ejecutar sus estrategias de marketing se enfocan en la publicidad, la fidelización con el clientes, las redes sociales, las relaciones con el equipo de trabajo y proveedores, las activaciones de marca y demás elementos exitosos en el marketing, sin embargo son pocas las que piensan en el marketing aplicado al retail o tiendas al por menor que a fin de cuentas serán las encargadas en gran parte de comercializar estos productos.

Siendo así y para responder a esta necesidad surge el Trade Marketing, el cual no es más que un conjunto de técnicas y estrategias enfocadas en transformar el punto de venta o retail con la intención de hacerlo más atractivo para el consumidor y con ello mejorar la experiencia de compra.

La intención principal del Trade marketing es darle todas las motivaciones y beneficios al retail para que este promueva de mejor manera la ventas de sus productos, destacando los procesos frente al consumidor para que estos escojan este lugar para sus compras, tratándose entonces de una de las pocas estrategias de marketing en la que se enfocan en la relación proveedor- distribuidor.

Sin embargo no estamos hablando de una técnica demasiado novedosa, su historia se remonta hace al menos 25 años cuando se comenzaron a aplicar en gran medida las estrategias de tipo ATL (flyers, radio, pendones, afiches, vallas publictrias, etc) acompañadas de promociones que beneficiaban en principio al consumidor final pero de la misma manera lo hacía con las tiendas que aumentaban considerablemente sus ventas.

Hoy en día aun cuando los medios ATL han sido suplantadosen cierta medida por la tecnología y las nuevas tendencias, gran parte de estas promociones se mantienen para seguir dándole vida al Trade Marketing esta vez acompañados de otros elementos como lo son el uso del color en los retail, la disposición estratégica de los productos y el acompañamiento de las plataformas digitales como parte de estas promociones.

Beneficios del Tranding Marketing.

  • Estrechar las relaciones entre las marcas proveedoras y las tiendas al por menor.

  • Acelerar los flujos de ventas.

  • Incentivar tanto al retail como a los consumidores.

  • Otorgarle distinción a las tiendas sobre sus competidores.

  • Promueve la comercialización de productos difíciles de vender.

Trade Marketing Manager.

Cabe destacar que aun cuando tengas un equipo especializado en marketing no es competencia de ellos realizar las labores relacionadas con el trade marketing, pues se necesita de una logística grande en cuanto a inversión de tiempo, con planes estratégicos bien estructurados que hagan que las acciones ejecutadas se den con éxito, por ello es necesaria la figura de un Trade Marketing Manager, que de manera individual será el encargado de gestionar todas las actividades entre la marca, los proveedores, canales de distribución y retail.

Entre sus principales funciones destacan:

Promoción en el retail.

Es él quien debe dirigirse hasta los puntos de comercialización para conjuntamente con los encargados establecer las promociones que se llevaran a cabo, los lugares de disposición, metodologías y cantidades.

Adaptarse a las necesidades.

No todos lo retail cubren las mismas necesidades a pesar de vender los mismos productos, principalmente la ubicación de cada retail define en gran parte las necesidades de cada consumidor. Es por ello que el trade marketing manager debe estar al tanto de estas necesidades para ofrecerle a cada tienda lo que verdaderamente necesita y que se venderá mejor en su tienda.

Ser el canal de comunicación.

Sin la aplicación de esta estrategia las marcas no están informadas de las necesidades en cada fase de comercialización, básicamente cada sector actúa de manera independiente. Ahora bien cuando se comienza a ejecutar el Trade Marketing la figura representada en el manager debe actuar como un canal de comunicación entre todas las partes involucradas y conocer las necesidades de cada una para de esta forma garantizar que será un proceso beneficioso para todos y que los productos llegaran a manos del cliente de forma óptima.

Fidelizar.

Si, aunque no lo creas con esta técnica el consumidor es capaz de fidelizar y de hecho por partida doble, pues lo hace tanto con la marca como con el retail. Primeramente se siente atraído por las promociones que la marca presenta y segundo por la tienda que es el lugar físico que se las ofrece.

Nunca antes había sido tan importante cuidar las relaciones de los procesos de ventas pues hoy en día la competencia crece sin parar y los consumidores son más exigentes, por lo que las marcas deben destinar todos sus esfuerzos en fomentar la buena disposición desde el momento de creación de un producto hasta que llega a las manos del consumidor final, lo que se hace posible gracias al Trade Marketing.

Marketing Holístico. Engranaje Perfecto

Marketing Holístico. Engranaje Perfecto

La tecnología ha enriquecido a los consumidores en muchos aspectos, uno de ellos es el conocimiento. Hoy en día cuando un usuario decide realizar una compra ya está plenamente consiente e informado de la marca, sus valores, metodologías, características y precios sobre la competencia.

Esto le da mucha más seguridad a los clientes a la hora de adquirir sus productos o servicios, pero también les da una ardua tarea a las empresas: enriquecer y fortalecer sus metodologías para sobresalir de entre sus competidores.

Por lo que muchas de estas marcas han decido agregar un valor completo a sus procesos de compra- venta, algo como una visión 360º del mercado, afianzando todos los procesos y sectores que desencadenen en una compra e integrándolos en una metodología que hoy conocemos como Marketing Holístico.

El termino Marketing Holístico fue acuñado por el experto mercadólogo Philip Kotler cuando a comienzos del siglo XXI se percató del cambiante habito del consumidor en cuanto  sus marcas, productos/ servicios favoritos y comportamientos de compra, lo que demandaba también un cambio por parte de las marcas.

Con el Marketing Holístico se debe tomar en cuenta todos los sectores y procesos de una marca, sin verlos como elementos distanciados para que formen parte de un todo.

Es decir todas las partes involucradas deben trabajar en la misma dirección, que no es más que la formación de una idea clara y positiva de la marca en la mente del consumidor para que sea a esta la que escojan siempre que piensen en adquirir un bien o servicio y no en sus competidores.

Componentes del Marketing Holístico.

 

Según Kotler cuando se habla del Marketing Holistico se deben tomar en consideración estos cuatro importantes componentes:

Marketing Interno.

Un empleado feliz, trabaja feliz. Esa es en esencia la premisa del Endomarketing, técnica que plantea Kotler al referirse al marketing interno.

A través de dinámicas, entrenamientos y beneficios la idea es mantener a todo el equipo de trabajadores contentos y animados a realizar sus labores lo mejor posible, de esta forma más tarde este animo estaría llegando al cliente.

Marketing relacional.

Hoy en día las relaciones es uno de los factores más importes dentro del marketing, bien sea con los distribuidores, proveedores o con los mismos clientes.

Pues los primeramente mencionados son quienes te darán la posibilidad de brindar calidad y precios competitivos y con los consumidores permite el hecho de fidelizar, técnica sumamente importante.

Marketing de rendimiento.

Todas las técnicas que se apliquen deben rendir sus frutos y es precisamente el marketing de rendimiento el que te brinda la posibilidad de monitorear el éxito de tus actividades.

El análisis de todas las métricas especialmente del ROI –Retorno de la inversión- y de todas las demás inversiones tanto de dinero como de tiempo serán monitoreadas para la futura toma de decisiones de lo que es conveniente o no seguir aplicando.

Marketing integrado.

En él, las 4P del marketing son de vital importancia. Producto, Promoción, Precio y Plaza deben trabajar de forma totalmente equilibrada con el objetivo de brindarle a los consumidores un proceso claro y transparente.

Pero además este mix del marketing debe transmitir a su vez todos los valores y conceptos que representan en sí mismo a la marca.

Atrás quedo el concepto empresarial donde todos los sectores involucrados en una marca (Recursos Humanos, contabilidad, producción, ventas, publicidad, etc) trabajaban de manera individual muchas veces sin estar consciente de las actividades que llevaban su departamento compañero.

Hoy en día y con conceptos como el Marketing Holístico lo que se busca en la unión total de la marca, para que aun cuando cada quien desarrolle sus tareas propias del área, todos funcionen en la misma sincronía tanto internamente como para lo tienen que ofrecer al cliente final.

Sin duda desde ya, es una técnica que se puede aplicar en cualquier marca sin importar si está apegada a las técnicas de marketing tradicionales o a las de tendencia actual.

 

 

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