Publicidad en Aplicaciones Móviles, el patrocinio del Futuro.

Publicidad en Aplicaciones Móviles, el patrocinio del Futuro.

Desde que el consumo del internet se extendió a los dispositivos móviles, los usuarios han preferido acceder a la web de esta manera que desde los acostumbrados dispositivos de escritorio y desde allí se convirtió en tendencia, indicando los números que ya mas del 80% ingresa al internet por medio de dispositivos inteligentes.

De este hito nacen las aplicaciones móviles, programas que se pueden descargar en cualquier dispositivo móvil con conexión a internet para diferentes usos: entretenimiento, finanzas, deportes, salud y muchos más. Desde su creación ha sido inmenso el éxito alcanzado y la cantidad de apps creadas, de las que se puede disponer en muchos casos de manera gratuita y otras con versión de pago.

Razón por la cual nace la publicidad en aplicaciones móviles, considerada el nuevo formato por excelencia del marketing digital, ya se puede ver este tipo de promoción en muchas de las aplicaciones, sobre todo en las gratuitas y he allí el plus que te ofrecen las versiones pagas: librarte de publicidad.

Ya desde el 2009 el patrocinio en apps despertó tal interés que los gigantes Google y Apple no podían dejar pasar la oportunidad por lo que adquirieron Admob y Quatrro Wireless respectivamente, plataformas modelos en cuanto a la publicidad móvil.

La idea de Steve Jobs para la época en la que aún se encontraba en vida y al frente de la marca de la manzanita era modificar el concepto de estas publicidades que hasta el momento eran monótonas y estáticas, su idea era crear anuncios interactivos que no te obligaran a salir de la app para ser redirigido a un sitio web. Y aunque sin él esto es un objetivo que se ha logrado, tanto Apple como Google han renovado sus bases conceptuales y hoy por hoy ver publicidades en aplicaciones resulta mucho más amigable.

En cuanto a Google Admob su idea se basa en monetizar la publicidad, registrarse es realmente fácil y un vez finalizado el proceso la marca anunciada comienza a recibir dinero por cada vez que alguien toque tu anuncio, por lo que es importante que la aplicación cuente con un numero moderado de usuarios para poder tener ingresos considerables.

Y si eres de quienes está comenzando y aun no quiere intentarlo de la mano de Admob también es posible que tú mismo agregues a los anunciantes a la aplicación, claro está para ello necesitas de un programar de aplicaciones móviles quien sin mayor problema agregara los anuncios donde se le indique.

Hay usuarios que manifiestan sus molestias cuando descargan una aplicación guatita en su dispositivo y al usarla les aparecen mensajes publicitarios, si bien es cierto que caer en los excesos no es bueno también es una realidad que los creadores de las aplicaciones necesitan rentabilizarlas y tener beneficios tras el arduo trabajo, es por esto que deciden vender los espacios a las marcas interesadas.

Segmentación de la publicidad en Apps Móviles.

De las mayores ventajas que tiene este tipo de publicidad es la segmentación del público, y ten por seguro que es una de las mejores segmentaciones, pues permite con muchísimas exactitud brindar la publicidad totalmente personalizada; y funciona de la siguiente manera:

Según el horario: dependiendo de la hora de ingreso a las aplicaciones web la publicidad es totalmente distinta, se segmenta de una manera en la que se induce cual es el mensaje que más le interesara al usuario según su horario frecuente.

Según la aplicación: en este grupo todo dependerá del tipo de publicación y el fin que tenga la misma, es decir si descargas un juego te encontraras con cierto tipo de mensajes totalmente diferentes a los que observaras en una aplicación financiera.

Por dispositivo: parece mentira, pero hasta la marca de tu dispositivo móvil condiciona el tipo de publicidad que recibes, si es de un iPhone, Samsung, ZTE, … Los mensajes son totalmente diferentes.

Tipos de Aplicaciones Móviles.

Nativa.

Es aquella que se desarrolla para un sistema operativo en específico, sea Android, iPhone o Windows Phone, así que si quieres que tu app este en todos los sistemas deberás desarrollar tres modelos con lenguajes adaptados a cada uno.

Aplicación web.

Desarrolladas en lenguajes HTML, CSS y Javascript este tipo de aplicaciones es genérica adaptándose a cualquier tipo de sistema operativo.

Hibrida.

Como su nombre lo indica es una dupla de los tipos de aplicaciones antes mencionada, tomando las mejores características de cada una para formar una aplicación que más se adapte a las necesidades del desarrollador.

Así pues es como las marcas han decidido también publicitar de esta manera y abarcar la mayor cantidad de medios posibles, sobre todo cuando se trata de marketing digital, se espera que para los próximos dos años la publicidad en aplicaciones móviles se convierta en el futuro del patrocinio.

5 tendencias en el Marketing de Afiliación.

5 tendencias en el Marketing de Afiliación.

La venta de productos o servicios de terceros conocido como Marketing de Afiliación, es en la actualidad una de las técnicas que más ha evolucionado dentro del mercadeo, el uso masivo del internet y el avance tecnológico le han permitido a esta herramienta alcanzar un auge inimaginable.

Sin embargo a pesar de su popularidad es una de esas técnicas que no tiene formula de aplicación, su éxito se basa en la ejecución de las personas que deciden promocionar pero además del comportamiento de quienes consumen el contenido.

Razón por la cual los expertos adentrándose un poco más en esta difícil tarea han decidido crear listas de tendencias en cuanto al Marketing de Afiliación que acerquen a las personas a un uso más exitoso, lista que te presentamos a continuación:

 

Observación constante.

Como en casi todas las actividades de marketing es necesario hacer constantes estudios de análisis y observación tanto de los datos como de los productos promocionados.

Para comenzar con el Marketing de Afiliación crearas un plan de marketing basado en tu intuición y la experiencia de terceros, sin embargo luego de pasado un lapso de tiempo prudencial es necesario que comiences a hacer tus propios estudios ¿Cuáles promociones han alcanzado más público objetivo? ¿Qué tipo de medio publicitario le resulta más interesante a tu público? ¿Cuál o cuáles red/es sociales de adaptan mejor a tu estrategia? Son tan solo parte de una larga lista de preguntas que podrás responder según los datos arrojados por el consumo de tu público.

Pero además necesitas de otras preguntas relacionadas directamente al producto que te serán aun de más ayuda ¿Con cuales productos he conseguido mayor conversión de clientes? ¿Cuál es la opinión de los consumidores respecto a los productos? ¿Qué productos resultan mucho más atractivos para las personas? Y en base a esto podrás depurar tu lista de productos promocionados para quedarte solo con aquellos que te brindan mayor beneficio.

Marketing de Contenido.

Hasta hace algunos años el marketing de afiliación era considerado negativo por gran parte de la población, el hecho de encontrarse en las plataformas digitales (aun en crecimiento para la época) con tantas promociones de ventas les resultaba algo chocante, sin embargo con la evolución de la web 2.0 el hábito del consumidor cambio y ahora la publicidad en sus redes sociales y páginas web se ha convertido en algo casi indispensable.

Pero ese éxito no vino solo, de hecho se formó con la llegada del marketing de contenidos, una técnica que dejo de lado las ventas vacías para a la vez que se publicita brindarle contenido de interés a los usuarios, momento del cual el Marketing de Afiliación supo aprovecharse para unir ambas estrategias y formar el éxito.

Es por esto que hoy por hoy es bastante normal observar promociones en distintos medios digitales acompañadas de textos, imágenes, videos, gifs, etc. Que no publicitan directamente y que resultan tan tractivas para los internautas.

Evitar estafas.

Desde el surgimiento de plataformas de publicidad digital y ecommerce los expertos proponen que quienes se dedican a este tipo de negocios deben ser lo más claros posibles con sus usuarios, es decir no engañarlos con publicidades engañosas o productos que no se apegan a la realidad, pero además un punto importante es indicarle a tus clientes que tu página está destinada a la comercialización de productos o servicios.

En esto últimos años muchos han creado perfiles personales que en principio pintan ser una cosa pero después se convierten en publicidad masiva casi spam,  y es precisamente lo que se quiere evitar en el marketing de afiliación, si lo que quieres es vender entonces se claro con las personas, ya ellos decidirán si te siguen o no.

Época Millennials.

Son precisamente los millennial –esos nacidos desde 1981- los que han dado vida al comercio por internet cambiando incluso la forma de pensar de sus predecesores. Antes de ellos era inconcebible imaginar las compras por internet, ponerle tu dinero en manos de alguien que no conoces y escoger tus productos favoritos a través de una pantalla. Pero los millennials llegaron para revolucionar este concepto.

Es por eso que hoy por hoy los ecommerce han alcanzado tanto éxito y de la mano de esto por supuesto va el marketing de afiliación, técnica en ascenso gracias a que por estos días ya la generación X (1960-1980) y por qué no, una minoría de los Baby Boomer (1946-1960) ya se apegan a este tipo de comercio electrónico, gracias a la poderosa publicidad de boca a boca que han logrado también popularizar los millennials, considerándose para los nacidos en esta época el tipo de publicidad más exitoso y preferido por ellos.

Influencers.

Son figuras protagonistas en esta era de redes digitales y casi todas las marcas al menos una vez han decidido sumas estos personajes a su estrategia de marketing digital.

Ya que las personas han decidido confiar más en las experiencias personales, sobre todo de personas influyentes que en lo que te cuenta la marca, los influencers han ascendido dentro de este mundo digital, valiéndose de promocionar marcas, productos o servicios a cambio para ellos de intercambios de material o pagos en moneda y para la marca la expansión y popularización de la misma.

Si ya estas dentro de la era del Marketing de Afiliación este Top5 de tendencias te será de gran utilidad para integrarlo a tu campaña pudiendo incluso hacer fusiones de estas técnicas mientras te sea posible.

Publicidad Online con el Marketing PPC

Publicidad Online con el Marketing PPC

Marketing por PPC –Pay Per Clic / Pago Por Clic- es un término dentro del argot del marketing digital el cual se refiere a los anuncios publicitarios de internet y el pago que se realiza para la producción de estas, mismos que puede ser por cada clic que realicen los internautas o por el resultado general obtenido en tu campaña web.

Estas publicidades tienen diversas maneras de publicarse siendo las páginas, redes sociales y motores de búsqueda los favoritos tanto de los consumidores como de los anunciantes.

No hay distinción entre cuales marcas pueden utilizar este sistema, la verdad es que se adapta bastante bien a todas las empresas, quienes han referido esta publicidad como una de sus favoritas dentro de las estrategias de marketing, ya que los beneficios que genera son mucho más altos que la inversión tanto de mano de obra como económica.

La interacción que el marketing PPC genera con el público es directa y puede llegar a convertirse incluso en multidireccional, acercando a la marca con los usuarios para captar nuevos clientes, informarlos acerca de nuevos productos, servicios o promociones y por supuesto fidelizar con ellos.

Ventajas del Marketing por PPC.

  • El más destacado de todos es que las marcas pagan solo por los resultados obtenidos, es decir cada vez que un usuario se interesa en el anuncio publicitario y da clic es que se genera un costo para la empresa.

  • Este tipo de publicidad genera métricas muy fáciles de medir: número de impresiones, alcance, etc son elementos de gran utilidad para analizar el éxito de tu campaña.

  • Las marcas desde el comienzo eligen la cantidad de inversión que quieren destinar para esto, lo que quiere decir que de esta manera no se superara el costo que dispones para ello.

  • Con el PPC se puede personalizar en grupos los anuncios publicitarios, según su ubicación geográfica, genero, edad, preferencia, entre otros elementos. Puedes crear anuncios adaptados a sus necesidades.

  • Es una estrategia que funciona con mucho éxito para los ecommerce, puesto que se generan ventas casi inmediatamente.

  • Según los datos analizados se pueden ir realizando los cambios necesarios mientras transcurre el tiempo, no es necesario esperar un lapso específico para adaptar tu campaña a lo que se requiere.

Formas de Pago.

Costo Por Clic (CPC): se genera un costo por cada clic que realicen los internautas en el anuncio publicitario.

Costo Por Adquisición (CPA): la inversión económica se representa en cada cliente adquirido, es decir solo para aquellos usuarios que han completado el proceso de captación.

Costo Por Impresión (CPI): el anunciante realiza su pago por cada vez que el anuncio se publica, sin importar el alcance que este haya tenido con respecto al público.

Plataformas para publicitar por PPC.

Debido al éxito que este tipo de publicidad ha generado en los medios digitales cada vez son más los motores de búsqueda, redes sociales o diferentes tecnologías que crean sus propios sistemas de PPC, sin embargo entre las más utilizadas mundialmente encontramos las siguientes:

Google Adwords.

Es el rey de la publicidad PPC, mediante algoritmos y subastas Google Adwords decide en qué orden de relevancia y según cuál búsqueda de keywords/ palabras claves aparecerán los resultados.

Quienes lo han utilizado cuentan sus experiencias como las más gratificantes dentro de los distintos medios que existen para hacer esta publicidad y es que como sabemos Google es el motor de búsqueda más utilizado mundialmente.

Facebook Ads.

Como sabemos el objetivo inicial de Facebook como de estricto uso social ha cambiado a través de los años, razón que ha dado paso a crear plataformas de publicidad como esta, ya que al ser una de las redes con más usuarios registrados alrededor del mundo aspectos de marketing como este poseen gran alcance.

Facebook adds presenta distintos tipos de anuncios respondiendo a las necesidades de cada anunciante, pero su única forma de pago es CPC.

Uno de los errores más comunes a la hora de ejecutar el Marketing por PPC es el desconocimiento del área, si bien parece ser bastante intuitivo la realidad es que se necesita de una persona que al menos esté enterada de todos los aspectos básicos que deben tomarse en consideración para comenzar una campaña de este tipo. Y es que para quienes comienzan a conocer el PPC dan de alta su campaña creyendo que será suficiente para alcanzar el éxito, pero la verdad es otra cuando no se obtienen los resultados deseados, son muchos los elementos que se tienen que tomar en cuenta para hacerlo correctamente.

Uno de los más importantes a tomar en cuenta dentro de esta campaña es hacer buen uso de los keywords porque son ellos los que llevaran a tu público objetivo a tu anuncio para ser redirigidos a tu sitio web y con ello convertirlos en potenciales clientes.

Promocionar tu marca por medio del Material P.O.P

Promocionar tu marca por medio del Material P.O.P

¿A quién no le gustan los regalos? Prácticamente a todo el mundo ¿Cierto? Y este es un hecho, como muchos otros del que el marketing también saca ventaja y lo utiliza para promocionar.

¿De qué forma? Mediante regalos corporativos conocidos bajo el nombre de Material P.O.P, estas últimas siglas quieren decir Point of Purharse o Punto de Venta en su traducción al español, por lo que en ocasiones los solemos ver como Material P.D.V.

El material P.O.P se refiere a cualquier objeto mediante  el cual una marca pueda hacer promoción de sí misma y ser obsequiado a los consumidores de distintas formas.

Hace bastantes años con este término se conocían los mobiliarios, pendones, vallas y demás objetos destinados a la publicidad, pero desde hace un tiempo para acá y con la actualización de nuevas estrategias y dispositivos destinados  a la publicidad esto cambio y hoy por hoy se conoce como material P.O.P a bolígrafos, llaveros, franelas y cualquier objeto en el que se pueda estampar con diferentes técnicas al menos la identidad visual de una marca.

La distribución de este tipo de material es variada, se puede encontrar en los distintos puntos de ventas como retail o supermercados, acompañados de productos estrellas de la marca motivando a la compra, es decir, compras una botella de gaseosa y con ello viene de obsequio un llavero de la marca, generalmente al mismo costo regular o con un pequeño incremento según sea el producto. Sin duda esto es un factor que motiva a los consumidores a obtener los productos.

Otra de las maneras de distribuir el material publicitario es mediante activaciones de marca, eventos, promociones, rifas, etc. Las marcas pueden decidir simplemente disponer de un stand en algún lugar estratégico para repartir los obsequios o realizar sorteos para el mismo fin. La estrategia generalmente depende del tipo de producto a regalar, mientras más elaborado sea este probablemente sea más difícil de obtener.

Incluso la entrega de este material también se suele ver entre empresas o profesionales, un claro ejemplo de ello son los visitadores médicos quienes obsequian a los profesionales de la salud taos, libretas, calendarios, bolígrafos con la marca de medicinas; todo con la intención de que sean estas medicinas los que estos recomienden a sus pacientes.

Ventajas del uso del Material P.O.P en el Marketing.

Exposición de la marca.

Si es un producto verdaderamente útil y visualmente agradable los usuarios le darán un uso constante, compartiendo así la marca de forma natural e intuitiva diariamente con demás usuarios, logrando un gran alcance de exposición.

Economía.

Con respecto a otras estrategias de marketing esta puede resultar mucho más económica y con mayores resultados, sin embargo como ya mencionamos anteriormente todo dependerá del tipo de material escogido por cada marca.

Versatilidad.

No importa en qué fase se encuentre tu empresa, producto o servicio el material publicitario es algo que siempre funciona bien independientemente de la evolución; sea que estés comenzando o que ya tengas amplio reconocimiento en el mercado nunca esta demás apelar a este recurso dentro de tu estrategia, la buena publicidad nunca esta demás.

Aceptación.

Habitualmente los consumidores no reciben estos obsequios como publicidad, aunque realmente este el único fin de esta técnica, ellos se sienten alegres con su nuevo regalo, comienzan a usarlo, fidelizan con la marca e inconscientemente se convierten en voceros.

Incluso cuando vemos a modelos repartiendo muestras de alguna marca: bebidas, galletas, cremas, perfumes, etc. Se considera como la activación de material publicitario, que incita a las ventas instantáneas, ya que el consumidor prueba el producto y mayormente si les gusta suelen adquirirlo en esa misma ocasión.

Lo más importante cuando de este tipo de material publicitario se trata es que indiferentemente de lo que sea hay que concebir objetos que sean de uso cotidiano, es esto lo que le dará el éxito de que los consumidores los usen a diario y comiencen a hacer publicidad cada vez que los utilicen.

Cualquier cosa puede ser material publicitario, según tus necesidades y condiciones económicas puedes obsequiarles a tus consumidores desde un simple lápiz hasta regalos más costosos y elaborados como relojes, por ejemplo. La decisión es tuya lo importante es comenzar a aplicar el material P.O.P dentro de tus estrategias e reconocimiento y expansión de marca.

 

De la mano de Guelaguetza puedes comenzar con tu estrategia de material P.O.P ingresando en el siguiente link. 

Catálogo Promocionales.

Aumenta la proyección de tu marca con el Marketing de Patrocinio

Aumenta la proyección de tu marca con el Marketing de Patrocinio

Es bastante común ver vallas publicitarias, pendones o flyers de eventos con espacios destinados a múltiples identidades graficas (logos, logotipos, imagotipos) cuando vemos esto en la mayoría de sus casos se trata de patrocinios que están haciendo estas marcas para con el evento a realizarse.

Dentro del mercadeo a esto se le conoce como Marketing de Patrocinios o Sponsoring por su término en inglés, una técnica en la que una o más marcas deciden dar un aporte económico para la realización de un evento o actividad a cambio de publicidad.

Esta herramienta se emplea para que las marcas patrocinadas ganen mayor visibilidad y exposición ante el público, publico que debe relacionarse de cierta forma con la marca y el evento, es decir, si quieres tener más éxito debes patrocinar eventos que se relacionen estrechamente con los objetivos, targets y misión de tu marca.

A través del tiempo los números y las experiencias nos indican que no siempre ha sido beneficioso el aplicar el patrocinio para algunas marcas, sin embargo estudiando los casos los análisis arrojan que el error se ha radicado cuando las marcas deciden patrocinar eventos que no se relacionan con su público objetivo, por lo que los asistentes del evento no sienten curiosidad, interés o afinidad por los productos o servicios de la marca patrocinada.

Sin embargo para quienes si han sabido engranar su marca con los eventos esta técnica ha resultado altamente efectiva, y es importante destacar que no solo se trata de la colocación de la identidad en las piezas gráficas, cuando se quieren alcanzar mejores resultados las empresas deciden apelar a otras técnicas como puntos de información, activaciones de marca, entrega de material publicitario y demás herramientas que fomenten el reconocimiento de la firma.

Especialmente en los eventos deportivos (futbol, ciclismo, maratones, formula 1, entre otros) se ve con bastante frecuencia el patrocinio o sponsoring, como se le suele decir mayormente en estos casos relacionados con la actividad física. Ya sea alrededor de las canchas, en los uniformes de los participantes o en sus herramientas de trabajo (autos, bicicletas, cascos, etc) se suele observar los logotipos de las marcas patrocinantes, hecho con el cual sin duda aumentan su reconocimientos al tratarse de eventos de gran alcance.

Ventajas del Patrocinio en el Marketing.

Aumenta la visibilidad.

Con el solo hecho de comenzar a proyectar la imagen de tu empresa en actividades de gran alcance comienzas a aumentar la exposición de tu marca, si aunado a ello se trata de eventos que cuenten con gran proyección en publicidad, redes sociales, radio, televisión etc. Es todavía mayor el público al que le estarás llegando.

Relaciones.

En principio solo se trata de un patrocinio con una marca, pero una vez tomas esta estrategia como un hábito frecuente las relaciones con demás empresas aumentan y en la mayoría de los casos estas se convierten en lazos estratégicos con los que posteriormente puedes realizar nuevas alianzas en pro de todos los involucrados.

Destacarse entre los competidores.

Este tipo de publicidad te otorga cierta exclusividad que es muy importante a la hora de destacarte de entre tus competidores, el público tendrá una imagen más formal y corporativa de tu marca siempre que vea que a diferencia de otros te enfocas en darle una mayor proyección a tu empresa.

Alza de los números.

Aun cuando las estrategias de marketing no se enfoquen directamente en vender a fin de cuentas este es siempre uno de los objetivos principales, por supuesto con el marketing de patrocinios la ventas no vendrán instantáneamente, pero si una vez que logras calar en la mente del consumidor, que estos te reconozcan y fidelicen contigo el incremento en el número de las ventas de tu marca vendrán por si solos.

El Sponsoring en general suele ser una excelente estrategia para las marcas quienes cada día se suman más a esta técnica, sin embargo el consejo principal como ya lo mencionamos es mantener la relación marca-evento; pero además, hacer patrocinio en actividades que si bien quizá están iniciando y no gozan de mayor reconocimiento reflejen compromiso de responsabilidad y seriedad con respecto al público, porque de patrocinar eventos que dejen mucho que desear su reputación y la de tu marca irán en descenso, cosa totalmente adversa al objetivo inicial.

6 técnicas exitósas para captar clientes.

6 técnicas exitósas para captar clientes.

La captación de clientes es uno de los objetivos más importantes de las marcas, son los consumidores los que mediante la adquisición de productos o servicios dan vida financiera a la marca y a fin de cuentas es esto lo que mantiene a las empresas.

Ahora bien la captación de clientes no siempre resulta tarea fácil más aun cuando las marcas están comenzando en el amplio mundo del mercadeo y aunque las ventas no dependan exclusivamente de esta captación si puede llegar a ser un elemento preponderante para aumentar las ventas y la fidelización.

Es por ello que te presentaremos las 6 mejores estrategias para captar clientes.

Valor añadido.

El mundo competitivo de la mayoría de las áreas profesionales es muy amplio y resaltar resulta bastante difícil mas no imposible, cuando estas generando las ideas de conceptualización de tu proyecto es ideal que de una vez se piense en el valor añadido, ese elemento plus que podrás ofrecerle a tus clientes y que tus competidores no lo hacen.

Los ejemplos son muchos pero en la mayoría de los casos se trata de completar tu paquete de servicios con un elemento que realmente le agrade a los consumidores y enriquezca su experiencia de compra.

Alianzas.

“El trabajo en equipo divide los esfuerzos y multiplica los resultados”.

Es así en todos los casos, actualmente se ha visto como las marcas han decidido trabajar en conjunto para obtener mayores beneficios en la captación de clientes, evidentemente las que deciden unirse no son competidores directos pero si se relacionan de alguna manera y mediante eventos de activaciones de marcas o intercambio publicitario en medios digitales las marcas se unen para promocionar sus servicios y con ello potenciar el alcance con el target de las empresas asociadas.

Humanizar la marca.

Darle una visión humana y real a tu marca se ha convertido en tendencia en los últimos años, adiós a las marcas genéricas y robotizadas que no eran o son capaces de transmitir valores y emociones.

Hoy por hoy las personas se sienten más familiarizadas con las marcas que pueden ver a su semejanza, esas que también “viven” y “sienten” cosas como los seres humanos y por ende entienden mejor las necesidades de cada uno para responderlas mediante la conceptualización de sus productos o servicios.

Por cualquiera de los medios que te permiten mantener el concepto con tus clientes sé empático y capacita a tu personal para que use un dialogo fresco y ameno alejado del guion estándar que poco conecta con los usuarios.

Internacionaliza.

Los medios digitales representan una gran plataforma para exteriorizar tus productos o servicios fuera de tus fronteras, si bien no es posible con todas las áreas de comercialización, ten presente este punto y siempre que te sea posible trabaja en ello.

Lo esencial es buscar aliados comerciales sobre todo en el caso de transporte si se trata de productos, que trabajen con los mismos valores de tu marca para que sean capaces de ayudarte en dejar el nombre de la empresa en alto.

Escucha a los consumidores.

Existen marcas que se niegan a creer en el poder del consumidor, más en esta era digital. Aun cuando hay quienes les ha tocado aprenderlo por la mala experiencia es importante tener en cuenta que la opinión y las referencias son dos elementos que forjan la reputación de una marca.

Con los poderes de las redes sociales resulta muy fácil para los usuarios tener esa cercanía con las marcas que hace años no poseían y con ello exponer tanto lo bueno como lo malo. Así que es de suma importancia escucharlos y saber cómo resolver los posibles conflictos, serán pocos los que decidan escribirte las quejas al privado porque precisamente quieren que todos se enteren de lo que les sucedió, así que tendrás que actuar de la mejor forma para que una sola queja no se convierta en una ola de anécdotas negativas.

Y si hablamos de haters, esos que se quejan independientemente que tu servicio sea el mejor del mundo también debes aprender a tratarlos puesto que la gente difícilmente reconoce las quejas de alguien que solo lo hace por molestar.

Promociones.

Canales para promocionar existen miles, las marcas deciden a cual apegarse según sus requerimientos y necesidades.

Pero siempre es importante hacerlo, ya sea en activaciones de marca, descuentos, promociones, networking, cupones, etc. Esto le permite a las marcas posicionarse mejor en el mercado y ampliar su reconocimiento con el público.

Cuando de captar clientes se trata no se necesita de una alta suma de inversión económica, por el contrario solo requerirás de ganas de trabajar y como siempre apelar a la imaginación para adecuar las técnicas a lo que más se necesite y se apegue al concepto de tu marca.

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