Lo Mejor del CES 2020

Lo Mejor del CES 2020

La feria tecnológica más grande del mundo que se celebra todos los años en Las Vegas dejo como siempre muchos avances y aun gran número de personas fascinadas pues reunió a mas de 200 mil de 160 países diferentes y mas de 4 mil expositores.

Como cada año el evento se desenvolvió con la inclusión de varias pláticas sobre tendencias y productos, pero además cada marca pudo montar sus stands en los principales hoteles de la ciudad para exhibir sus nuevos desarrollos.

Este año el Consumer Electronic Show estuvo enfocado en la inteligencia artificial, un tema que en 2019 tomo mucha fuerza, específicamente en la inteligencia de las cosas. Un concepto que se agudizara con el transcurrir del 2020 y que significa el pase del “internet de las cosas” a la “inteligencia de las cosas” y que además viene potenciado por el tan espero 5G.

Esta nueva conectividad apunta a ser el líder en el sector ya que gracias a ella se pudieron ver productos como autos inteligentes, TVs, smartphones y computadoras.

Así pues, el CES estuvo repleto de aparatos para el hogar desde los mas extraños hasta los mas interesantes, sin embargo, una de las cosas que las personas pudieron notar es que resulta muy difícil que todos se comuniquen entre ellos, por lo cual los grandes lideres del sector como Amazon, Apple y Google pretenden aliarse para a finales del 2020 se pueda crear un estándar con el cual todos los dispositivos del hogar puedan hablar el mismo idioma.

Lo más visto de la CES

Las marcas mas conocidas tuvieron nuevamente la oportunidad de mostrar productos de última generación y dentro de estos se pudieron observar y que incluso fueron tendencia las PCs Gamers como la Asus TUF Gaming A15 o las laptops plegables como la Lenovo ThinkBook Plus con procesador Intel de decima generación.

Aunado a esto no faltaron los televisores de gran pantalla que también fueron tendencia con hasta 200 pulgadas y resolución de 8k, otras mas pequeñas con 55 pulgadas, pero con tecnología micro LED y mini LED que promete mejorar el contraste y los colores.

En cuanto a celulares se pudieron los nuevos modelos con doble pantalla y pantallas plegables como en el Moto Razr 2019 o el Huawei Mate X, además se pudo ver un modelo que incluyo la tecnología de conexión 5G que dejo a todos sorprendidos.

En general la tecnología que siempre caracteriza a este gran evento no falto en ningún rincón, el almacenamiento no se quedo atrás pues se presentaron discos duros externos con capacidades de hasta 500GB que pueden ser trasportados en un bolsillo y sistemas de encriptación ideales para la industria del cine.

Y es así como la feria de tecnología de las Vegas una vez mas cumplido cada una de las expectativas y nos mostro un vistazo al futuro próximo que dentro de poco estará en nuestras manos, desde automóviles hasta los utensilios de nuestro hogar, en 2020 la tecnología dominará nuestro entorno.

Cómo organizar el evento perfecto para tu empresa.

Cómo organizar el evento perfecto para tu empresa.

Quizás en muchas oportunidades has decidido asistir a algún evento corporativo y en vista de que todo resulta un éxito se te ha venido a la mente la idea de organizar uno propio, pero no es lo mismo estar de espectador que ser el organizador de este tipo de congregaciones. Es importante tener claro los objetivos que se pretenden alcanzar si decides sumergirte en esta aventura, instruirte en los tipos de eventos que existen para que puedas seleccionar el más adecuado y luego manos a la obra.

Antes de comenzar a planear tu primer evento de empresa es fundamental que evalúes los beneficios que puede traerte; normalmente pueden ser útiles para aportar visibilidad y notoriedad a tu marca o empresa, te permiten hacerte con nuevos contactos que te serán útiles y aumentan las oportunidades de captar clientes que lleguen al final de tu embudo de conversión.

¿Cuáles son los tipos de eventos de empresa?

El tipo de evento será definido por tus objetivos, en otras palabras, la finalidad condicionara el tipo de evento a seleccionar. A continuación te dejamos algunos tipos de eventos empresariales:

–          Sociales.

Los eventos sociales están pensados únicamente con la finalidad de que los asistentes interactúen entre ellos para una mejoría de las relaciones interpersonales, son buenos para mejorar el ambiente laboral.

–          Comerciales.

Si la finalidad que te planteas es la venta, este tipo de evento es para ti, en este tipo de evento puedes hacer presentaciones de productos y captar así nuevos clientes.

–          De Formación.

Ideales para impartir algún conocimiento, los talleres, seminarios o congresos reúnen a las personas que desean información nueva sobre un área específica, puede estar retroalimentado por ponentes internos o externos a tu empresa.

–          De Marketing.

Este sector siempre tiene mucho que aportar, sobre todo si tu finalidad es llegar a tu publico de forma online y offline, este tipo de evento te permite tener público desde sus casas y presente en el lugar de reunión al mismo tiempo.

¿Cómo organizar un evento de empresa?

Luego de haber definido cuál es tu objetivo y la finalidad que quieres alcanzar con el evento es hora de organizarlo; una vez seleccionado el tipo de evento es hora de seleccionar el público hacia el cual va dirigido y cuantas personas planeas que deben asistir a él. Esto es muy importante porque no siempre un evento con cientos de personas es mas productivo que un taller de 20 asistentes.

En este mismo sentido diseña un plan de gastos, ten en cuenta cual es el monto a invertir para tu evento, según la cantidad tendrás más o menos margen de acción. Como apoyo a tu iniciativa buscar patrocinantes que quieran colocar su marca en tu evento te ayudara mucho y ellos también ganan visibilidad y notoriedad.

Luego de que el evento este en marcha una recomendación que no debes pasar por alto es la medición, estas serán las métricas que valoraran la eficacia de tu evento y donde sabrás si tus objetivos se cumplieron, mide todo lo que puedas, desde la cantidad de personas que hayan asistido hasta como se sintieron después de terminado el evento. Toda medición es fundamental para saber si el éxito fue tu acompañante y en qué áreas deber prestar más atención para una próxima oportunidad.

Tendencias 2020 en Redes Sociales.

Tendencias 2020 en Redes Sociales.

No es un secreto para nadie la gran fama que han tenido las redes sociales en los últimos años, en un principio nacieron para conectar con amigos a través de mensajes, publicaciones en la biografía y fotografías, sin embargo gracias a la gran aceptación que fueron teniendo entre los consumidores alrededor del mundo las marcas se valieron de ello para hacerlas casi imprescindibles en sus estrategias de marketing digital.

Hoy día son millones de cuentas las que se encuentran representadas por marcas de distintos rubros, donde se promociona, se comercializa pero también se crea contenido de valor según lo que las tendencias de 2018 y 2019 nos han indicado, pues más allá de vender se ha convertido en una necesidad que las cuentas conecten con sus consumidores apelando a otras herramientas.

Es así como con la llegada del 2020 por supuesto las redes seguirán dominado el mercado del marketing digital, pero también será necesario que marcas, diseñadores, social media y community managers se adapten a las tendencias de la temporada y con ello no se queden detrás del tren, y es que además estas  plataformas sociales hacen constantes cambios en sus algoritmos que hacen imperante el hecho de actualizar las estrategias. A continuación 3 de las tendencias que más cobraran forma, en la redes sociales para este 2020.

 Tik Tok incluye publicidad.

Tik tok es una de las aplicaciones sociales más recientes que además ha sido capaz de alcanzar una fama y reconocimiento mundial increíble, sobre todo si eres un millenial o parte de la generación Z, pues te permite crear animaciones en formato de video con una amplia variedad de efectos que hace a esta app realmente fascinante.

Con los más de 1.000 millones de usuarios registrados sus creadores ya están incluyendo los formatos publicitarios dentro de su visual, y es que según los análisis de consumo de esta plataforma se podría conseguir un alcance increíble, sobre todo si tu marca despierta el interés de la mayoría de los usuarios que se posicionan en rangos de edad de 32 a 15 años.

Así que si se adapta a tu público objetivo muy pronto será necesario que incluyas a Tik Tok dentro de tu estrategia de marketing digital.

Lo nuevo de Instagram con Threads.

Instagram sabe cómo complacer a sus consumidores, adaptarse a las tendencias y reinventarse cada vez que es necesario. Sí que sí. En esta oportunidad se trata de Threads la nueva herramienta de mensajería mas privada de esta red social.

Pudiera decirse que es la evolución del Instagram Direct pero el fundamento de esta creación se basa en compartir mensajes solo con tu círculo más cercano de amigos, con lo cual podrás comunicar imágenes, videos, audios e historia solo con los contactos que tu decidas; además de la inclusión de estados para que informes a tus conocidos de lo que haces en tiempo real.

De momento solo está disponible para algunos países, aunque se espera sea estrenada a nivel mundial. Para muchos pueda que parezca un tanto innecesaria, sobre todo al contar con la acostumbrada  bandeja de mensajes nativa de Instagram, pero según los expertos esta nueva plataforma se convertirá en tendencia para este nuevo año.

Whatsapp cobrando fuerzas.

La comunicación de las marcas con sus consumidores se ha vuelto cada vez más cercana, esto gracias a la posibilidad que ofrecen las redes sociales, actualmente Whatsapp (también considerada también una red social) se ha convertido en la aplicación de mensajería más usada a nivel mundial.

Es común ver hoy día como las marcas deciden comunicarse con sus clientes por este medio y esto también por la necesidad del consumidor de establecer lazos más reales y sentirse seguros a la hora de hacer sus compras o negociaciones.

Por ello se cree que para este 2020 los mensajes por medio de WhatsApp se incrementaran mucho más, sobre todo con el Whatsapp Business una súper opción que el equipo de Zuckerberg les brinda a las marcas, para dar el distintivo profesional gracias a la inclusión de horarios, pagina web, respuestas automáticas y demás herramientas con las que no se cuenta en la versión normal de Whatsapp.

Si eres de los que ya se está informando para arrancar con la planificación de su estrategia de marketing digital en este 2020, no dejes de lado estas tres valiosas herramientas que supondrán una distinción para tu marca, su reconocimiento y su alcance.

Coca Cola felicita a Pepsi en Navidad.

Coca Cola felicita a Pepsi en Navidad.

Coca Cola y Pepsi dos competidores directos en la industria de las gaseosas a nivel mundial.

La inmensa mayoría de la población mundial los conoce ya sea por la excelencia de sus productos o por su alta calidad en mensajes publicitarios y técnicas de marketing. Cuando se acerca la época ambos ven la oportunidad perfecta para promocionar, especialmente Coca Cola que nos tiene acostumbrados a sus típicos y carismáticos mensajes navideños que además están cargados de valores sociales.

En este 2019 y como es costumbre a través de los años anunciaron varios de sus mensajes en distintos formatos y formas, pero particularmente uno ha despertado el interés de todos los consumidores logrando la tan ansiada viralidad en redes sociales. Veamos de que se trata:

Coca Cola felicita a Pepsi.

Si de iconos de mensajes navideños alrededor del mundo se habla, sin duda Coca Cola puede que sea el rey de estas estrategias, sus mensajes son siempre tan poderosos y bien aceptados por los consumidores. En esta ocasión no dejaron de sorprender en una campaña que también se convirtió en viral en redes sociales gracias a lo peculiar de su mensaje.

Se trata de 4 vallas publicitarias dispuestas en las calles de España en las que a través de un mensaje de felicitación mencionan a su competencia, de momento no tiene más nada de interesante, eso hasta que el lector nota que es un acróstico de PEPSI y que tal como te instruye la adivinanza solo falta mirar bien para darte cuenta del mensaje verdadero.

Esther Morillas, directora de Marketing de Coca-Cola Iberia explico bajo esta campaña denominada “Lo que nos une es más fuerte” que el mensaje no solo se trata de puro mercadeo sino también hacerle ver al consumidor que lo bueno que une a las personas es más fuerte de lo que los separa, aplicándolo también a estas dos marcas que como es de conocimiento son los dos competidores directos más fuertes del mercado.

Dos objetivos claramente cumplidos para Coca Cola, resaltar en cuanto a publicidad navideña calando en la mente del consumidor con propuestas memorables que recurran a los valores humanos y dirigirse a su competencia esta vez en son de paz y de manera muy creativa.

Pepsi responde a Coca Cola en navidad.

Como buenos competidores no se podían quedar detrás e maginamos que el equipo de marketing tuvo que encender rápidamente la máquina de las ideas para darle una respuesta igual de creativa a Coca cola, aunque la tuvieran bastante difícil ¿Cierto?

La decisión de Pepsi fue ubicar una valla publicitaria justo en frente de su competidor e incluir un mensaje que reza: “Nada sabe mejor que una felicitación de la competencia, ¿o sí?”. A simple vista no parece tan creativo, lo realmente interesante se da si indagas un poco más en esta competencia eterna, donde a lo largo del año Pepsi ha manifestado una campaña publicitaria que alega que sus productos vencieron en sabor a la Coca Cola, si se conoce este dato entonces el mensaje navideño hace más sentido cuando agradecen la felicitación pero además sacan a relucir que “Sabe mejor”.

Interesante, aunque no se pueda negar que muchas veces en el poderío del marketing “Quien pega primero pega dos veces”, lo mejor de todo es que no tendremos que esperar hasta navidad para seguir disfrutando de esta sana guerra de mercadeo, pues ambas marcas nos acostumbran a seguir dando tela que cortar durante el transcurso del año.

Pensamiento de Diseño: La forma de solución de un diseñador

Pensamiento de Diseño: La forma de solución de un diseñador

i eres de los que todo el tiempo está buscando la forma de mejorar las técnicas que se usan para hacer marketing y que siempre quiere que sus clientes se sienta mejor atendidos, el Design Thinking es para ti.

Quizás ya has leído de técnicas para mejorar los espacios retail como el Customer Journey o incluso sobre el Smart Retail que comenzaremos a ver pronto en los centros comerciales y ya estás pensando cómo aplicar esas técnicas en tus estrategias de marketing, pero sientes que un te falta algo que te ayude a complementarla y ordenarla, es allí donde debes comenzar a cambiar tu forma de pensar y comenzar a aplicar el Pensamiento de diseño.

¿Qué es el Design Thinking?

Se trata de una metodología que permite generar nuevas y mejores ideas para dar con la solución a los problemas y necesidades reales de los usuarios o las marcas a través de la aplicación de varias herramientas.

Esta metodología proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de productos, descomponiendo el problema en partes pequeñas y analizándolas para lograr dar con una solución viable.

En este mismo sentido una de las características principales del Design Thinking es que se centra en los usuarios y en la empatía que estos pueden tener frente a un producto o a una marca, lo que permite que se tenga mejor conciencia y una visión de 360 grados del contexto en el cual se encuentra el problema a resolver.

 

¿Cómo funciona el Design Thinking?

Esta metodología como cualquier otra tiene una serie de pasos a seguir los cuales te permitirán en cada uno seleccionar la mejor estrategia y a través de las cuales se lograra dar con la solución al problema que se nos presente, estos pasos son:

– Empatizar.

Ya que el Desgin Thinking parte de un problema, se debe comprender el mismo, llegar a relacionarse con las necesidades y deseos de los usuarios que están en torno al mismo y con el contexto en el cual se desarrolla, para ello se podrían utilizar técnicas como el ya mencionado Customer Journey o las Entrevistas Cualitativas.

– Definir.

Durante la fase de empatía se logra obtener una cantidad de información considerable que debe ser filtrada para dejar lo que realmente le aporta un valor a la solución del problema, para esto se pueden aplicar técnicas como las Infografías o un Diagrama de Prioridades.

– Idear.

Esta Fase tiene la finalidad de generar ideas como su nombre indica, cuantas más ideas que puedan servir para solucionar el problema mejor, es una etapa sin límites, todo cuenta y todo aporta valor porque es posible que las ideas más extrañas sean la solución que se busca. Para esta etapa se pueden aplicar técnicas como los Mapas Mentales o el Dibujo en Grupo

– Hacer Prototipos.

Una vez que se haya seleccionado esa idea que se cree será la ganadora es hora de hacer un modelo rápido para darle forma, algo que no consuma demasiados recursos y que nos permita tener un modelo físico o virtual (para el caso de aplicaciones) de la idea seleccionada. Las técnicas aplicables en esta fase pueden ser un Storyboard o una Maqueta.

– Testear.

Ya que durante el proceso tenemos información de cuáles son los usuarios implicados en el problema que se trata de solucionar, es en esta fase donde esas personas probaran la idea seleccionada. En esta fase se obtendrá información que permitirá mejorar aún más la idea, se podrá saber cómo reacciona el público objetivo al prototipo desarrollado, lo que permitirá dar con una solución definitiva.

 

El Design Thinking está desarrollado para aplicarse en cualquier marca, producto o negocio, no tiene límites en cuanto a la forma de aplicarlo y sus fases no son lineales por lo que se puede retroceder si se considera necesario. Por técnicas como esta se están desarrollando formas de incluir tecnologías en las tiendas o formas para mejorar las experiencias de compras online que tienen las personas a diario.

 

 

Customer Journey: El viaje de compra de tus clientes

Customer Journey: El viaje de compra de tus clientes

Existen muchas técnicas que las marcas deben utilizar en pro de mejorar siempre la forma en que hacen promoción a sus productos o la forma en que se atiende a los clientes con la finalidad de lograr no solo una conversión si no también llegar a la fidelización. Una de las técnicas que dominara el mercado del próximo año 2020 es el Customer Journey.

Este concepto se refiere al camino de compra de los clientes en los procesos de venta de una empresa, es un modelo que permite llevar un control del comportamiento, necesidades y problemas que tienden a tener las personas durante el proceso de compra;  generalmente se aplica en los espacios físicos para lograr proporcionarle al cliente una experiencia de venta que permita aumentar los ingresos.

 

Importancia del Customer Journey

Ya que se trata de una herramienta “Design Thinking” permite plasmar en un mapa cada una de las etapas por las que atraviesa un cliente durante el proceso de compra.

Adicional a esto gracias a la efectividad que han demostrado las redes sociales, el mapa del customer journey puede ser extendido hasta la postventa que te permitirá saber si el cliente recomienda el producto, si quedo o no satisfecho o si tiene alguna opinión negativa al respecto.

Así es que con un Customer Journet Map diseñado no solo en el ciclo de compra de un cliente si no también basado en cómo se sienten las personas en cada etapa del ciclo podrás personalizar la experiencia de compra de estas y mejorar así el embudo de conversión.

 

¿Cómo aplicar el Customer Journey?

No existe un mapa que se adapte a todas las marcas o tipos de negocios, cada viaje que un cliente puede tener durante la experiencia de compra es muy particular.

Una de las mejores formas de hacer es trazar una línea horizontal en un  gráfico, la parte de arriba representara el nivel de puntos positivos y la parte de abajo el nivel de puntos negativos, luego en cada sector de la línea horizontal colocar cada una de las fases por las que atraviesan las personas desde que entran a la tienda hasta que pagan. La idea es averiguar cuales sectores tienen más puntos negativos.

Esto último puede averiguarse haciéndole al cliente una pequeña encuesta antes de que el mismo se retire del local, es importante considerar como se siente el cliente en cada fase del proceso por el que pasa durante su compra ya que esto es de vital importancia porque determina si al final se logra una conversión o no.

A continuación se debe analizar cuáles son los sectores con más puntos negativos y que sintieron las personas en esas fases del proceso y es aquí donde se tomaran las acciones necesarias basadas en las críticas obtenidas para mejorarlas.

Por ultimo tener presente que el customer journey no es nuevo pero si está cambiando, ya que los canales por los cuales un cliente potencial conoce a la marca han aumentado notablemente, y por los cuales se mantienen en contacto con la misma, por lo que agregar un paso más a esta técnica será indispensable, saber que piensa el cliente después que dejo la tienda y como se siente una vez que está usando el producto.

 

Las tendencias en la forma en la que se toman los datos estadísticos que permiten saber el estado de una marca van a cambiar y uno de esos cambios es que todo análisis que se haga con la finalidad de mejorar el embudo de conversión debe estar precedido por el comportamiento de los posibles clientes, hacerles saber que son escuchados y que su opinión es importante será la marca que determine como aplicar las estrategias en esta era tecnológica.

 

 

 

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