Las tendencias de consumo que cambian las estrategias de marketing

Las tendencias de consumo que cambian las estrategias de marketing

Cuando hablamos de tendencias de consumo del 2020 es inevitable pensar como las cosas han cambiado debido a la crisis provocada por el coronavirus, es la principal causa de la mayoría de las renovaciones que han estado ocurriendo en todos los sectores de la economía que nos podamos imaginar, e incluso en aquellos como la educación o el hecho de asistir a nuestras oficinas a trabajar.

Desde que en marzo del presente año se desato a nivel mundial, muchas cosas se han transformado con una velocidad y a niveles que no se imaginaba que pudiera ocurrir. Desde la posición de los responsables de las compañías se ve todo muy oscuro y para poder encontrar la luz al final del túnel han tenido que ajustar las estrategias para poder seguir llegando a los consumidores.

Mas allá de que estén surgiendo nuevos tipos de consumidores también se han estado ajustando las estrategias de mercadeo y la forma en que el mensaje que promueven llega a estos, concentrándose en puntos completamente diferentes a los que se acostumbraba enfocar antes de la llegada del Covid-19.

Con base en esto se puede decir que el sector del consumo es uno de los mas afectados en esta nueva realidad, esta rodeado por personas cuyas preferencias de compra han dado un completo cambio y donde las decisiones se toman menos a la ligera

Esto ha provocado que a nivel mundial se observen nuevas tendencias en este sector y que provocan que el enfoque de las estrategias de marketing tenga otra perspectiva. A continuación, te damos a conocer algunas de ellas:

Aceleración del mundo digital.

Posiblemente una de las tendencias mas notorias, el mundo digital ha resultado ser de vital importancia para ayudarnos a superar los tiempos difíciles. Su impulso ya venía programado dentro de las estrategias de mercadeo del sector del consumo, sin embargo, el confinamiento social a provocado una aceleración sin precedentes en la evolución de los canales digitales.

Por esta razón, las pequeñas y medianas empresas se han visto en la obligación de entrar al mundo digital para poder llegar a sus clientes. El crecimiento presentado por los ecommerce no ha tenido igual y se prevé que aumente un 18% mas para el cierre del 2020. Números como estos les indican a las marcas que enfocar sus esfuerzos en el canal digital es un punto a favor, es una tendencia que se mantendrá aun después del paso de la pandemia y es la clave para seguir a flote en ese momento.

La confianza será decisiva.

Está demostrado que cuando ocurre una crisis económica los consumidores acaban por seleccionar aquello en lo que más confían y en esta oportunidad no es una excepción, al contrario, este factor va en crecimiento y no solo por parte del consumidor, también de los empleados de las marcas.

La transparencia genera confianza y esto es importante porque actualmente gastar una cantidad alta de dinero es un motivo de preocupación para las personas, por lo tanto, solo las marcas que inspiren seguridad se convertirán en las más recomendables.

Consumidores con nuevo perfil.

Sin duda alguna una posición en la que la mayoría se encuentra actualmente, las decisiones de compra ya no se hacen de la misma forma. Una de las tendencias más marcadas que se han observado son las compras con ética, los datos indican que un 38% de los consumidores esta preocupado por adquirir productos mas generosos con el medio ambiente, a pesar de que el enfoque primordial actualmente es en aquellos con más bajo precio.

Una vez pasada la pandemia este tipo de perfil se mantendrá, los productos elegidos serán los mas amigables para la naturaleza y los estrategas del marketing deben tener esto presente para poder enfocar los esfuerzos de forma correcta.

Como se puede observar el sector del consumo ya no es igual, en unos pocos meses sucedió lo que se suponía debía pasar en un par de años, se han acelerado muchos procesos y otros se han dejado atrás, pero, lo mas notable en todo esto es el eslabón final de la cadena de consumo, las personas, su mentalidad evolucionó de forma drástica para darse cuenta de lo verdaderamente importante y eso obligo al mundo del marketing a adaptarse y comenzar a valorizar verdaderamente lo que las personas desean y necesitan.

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LEM. Jaime Pérez

Como afectó el coronavirus al packaging

Como afectó el coronavirus al packaging

Todas aquellas marcas que aun siguen a flote después de la caída económica que se produjo por el esparcimiento del Covid-19 en el mundo, se han visto obligadas a cambiar muchas de sus estrategias y formas de interacción con su publico objetivo para lograr seguir en pie. El packaging no se vio exento de estos cambios, pues con la necesidad del público de recibir cada uno de sus productos de la forma más segura posible para evitar el contagio, la selección de materiales para dicho fin ha dado un vuelco.

En este mismo sentido, el embalaje ha tenido que reforzar su seguridad notablemente, pues se trata de un sector donde por lo general hay contacto entre las manos de las personas y el producto, por lo que las marcas se han puesto a la tarea de fabricar envases de plástico y bolsas que tengan todas las garantías necesarias para evitar el contagio.

Por otro lado, el público en general ha cambiado su forma de consumo, se han vuelto mucho más exigentes con el packaging, pues no es un secreto que el Covid-19 puede sobrevivir durante varias horas o incluso días en diferente superficies y materiales. Esto ha llevado a un aumento significativo en la demanda de productos empacados en sustratos plásticos de un solo uso, lo que hace sentir a los consumidores mucha más tranquilidad por la higiene que esto significa.

Cambios en las tendencias del packaging.

El embalaje de productos que se tiene actualmente es mucho mas sostenible que el de hace unos años, las marcas han tenido que adecuarse en pocos meses a este cambio, pero además de ello el confinamiento social ha sido un acelerador del mismo, pues las personas han tomado mucha más conciencia de la situación de la sociedad en general.

Una de las tendencias que mas se pueden ver es que los envases se han adaptado mejor a las necesidades de los consumidores, ya sea para productos pequeños o grandes, también se puede notar que el embalaje transparente es el más escogido, ya que implica una muestra de claridad por parte de la marca, dándole protagonismo al producto.

Así mismo, una de las tendencias más notorias en lo que se refiere a packaging es el aumento de envases para llevar en la rama de la alimentación que se afianzo con la migración de muchos restaurantes al cambio de la comida para llevar. Según los análisis esta tendencia puede resultar mucho más duradera y es que se está creando una cultura de consumo a domicilio a nivel mundial.

 

En resumen, el coronavirus ha llevado al sector de packaging a tomar una importancia que quizás antes no tenia, no solo se debió adaptar los diseños para lograr que el consumidor se vea atraído, también fue necesario reconsiderar los materiales y los beneficios higiénicos que estos aportan, pues son el punto clave para que las personas seleccionen un producto en específico ya que la exigencia del usuario ha aumentado de forma significativa. Se seguirán observando cambios en las tendencias del embalaje, en especial en los eCommerce, porque para estos supone un reto mostrar sus productos de forma digital, lo que también hace que su empaque sea un punto clave en la selección del mismo.

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LEM. Jaime Pérez

Tipos de consumidores Post-Covid

Tipos de consumidores Post-Covid

En cuestión de semanas la pandemia generada por el virus Covid-19 ha logrado impactar de forma profunda en la vida cotidiana de las personas, en la forma de hacer negocios, en los mercados financieros y sobre todo en las ventas. Esto se debe a que las personas se han visto obligadas a cambiar su estilo de compras, disminuyendo los gastos no necesarios y reacomodando su presupuesto para poder hacer frente a las consecuencias que ha dejado el paso del coronavirus.

Anteriormente les habíamos comentado en nuestro post “Cambio en los hábitos de consumo” que los consumidores ya no están recurriendo a las marcas a las que estaban acostumbrados, más bien, se ha convertido en un consumidor más cauteloso, que tiene mucha mas conciencia de la salud y que presta mas atención a los precios. Las personas se han convertido en compradores analíticos y no solo en la forma de gastar el dinero, sino también en como esa compra puede afectar a su entorno social.

En este mismo sentido, las personas están pasando por momentos de gran ansiedad y miedo, estas emociones son tan fuertes que dictan la forma en la que las personas se deciden por una marca u otra, pues están siempre en la búsqueda de aquellas que les brinden una sensación de seguridad tanto para su economía como para su salud propia y la del entorno que los rodea.

En general, la realidad de todas las personas ha dado un vuelco drástico y con esto sus comportamientos. Con el tiempo que ha pasado desde que entramos en confinamiento social han ido apareciendo varios tipos de consumidores en esta nueva realidad a la que nos enfrentamos. A continuación, te mencionaremos algunos de ellos:

 

El ahorrador.

Este es el perfil que más se ha destacado en durante el tiempo que ha transcurrido desde el inicio de la pandemia, y es evidente que la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19 ha llevado a casi todo el mundo a una situación económica complicada. La principal motivación de este tipo de personas al comprar es el ahorro, ya que sienten una constante incertidumbre.

Los consumidores ahorradores tienen presente que el proceso de reactivación de la economía es largo, se encuentra siempre anticipando que puede producirse un rebrote de la enfermedad causada por el coronavirus y siempre esta cauteloso para prever una nueva crisis.

 

El planificador.

Este es el perfil que mñas se puede localizar actualmente, estas personas analizan no solo al producto, sino también a la marca, comparándolos con las alternativas que les presenta la competencia antes de tomar una decisión final. Una vez que estas personas se deciden por una marca u otra por lo general tienden a tener una relación de fidelidad muy larga, ya que conocen a fondo las características que le presentan los productos de estas.

Muchas de los que conforman este perfil son personas mayores que han perdido sus empleos y por lo tanto el impacto en su situación económica es mayor, por lo que tienen muy presente donde y como invertirán cada centavo.

 

El sentimental.

En este perfil entran todas aquellas personas que prefieren consumir productos locales antes que productos extranjeros. Su necesidad de consumo local hace que sean un impulso para la economía del sector donde vive. Una de las mejores formas de captar este tipo de consumidores es llegando a sus emociones, al ellos estar orientados con estas.

Así mismo, para las personas que conforman este perfil los sentimientos son importantes, quiere sentirse bien y especial, y es trabajo de la marca que haya elegido lograrlo, para ello siempre es importante brindarle una relación de comunicación que vaya más allá de lograr una conversión.

 

En definitiva, las marcas ahora no solo tienen que redoblar esfuerzos sino también cambiar su forma de llegar a su público objetivo, muchos de los que antes compraban ahora hacen todo lo contrario, por lo tanto, primordialmente es necesario hacerle ver a los consumidores que la marca busca algo más allá que solo vender.

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LEM. Jaime Pérez

Como afecto el coronavirus a la inversión publicitaria

Como afecto el coronavirus a la inversión publicitaria

El año 2020 ha resultado ser uno de los años con más impacto en el ecosistema publicitario al que estábamos acostumbrados, la inversión en publicidad se vio drásticamente afectada a nivel global y se estima que aun caerá un 9.1% mas para finales de este año.

A pesar de esto y ya transcurrido el primer semestre de este tan acontecido año en todos los aspectos, la inversión comienza a tomar fuerza nuevamente y se espera que para el 2021 se haya recuperado en un 5.8%. A pesar de que en los meses de marzo y mayo del presente fueron los que más caída en negociaciosnes publicitarias tuvieron, estas han comenzado a disminuir su pique y se podrá ver una amortiguación sustancial en lo que queda de año.

 

Los cambios que permanecerán después del coronavirus

El sector del comercio electrónico se convirtió en la salvación de los consumidores, pues a través de este medio han podido adquirir los productos que necesitan sin tener que exponerse a ir a una tienda física. Esto ha provocado que muchos hayan decidido hacer un cambio permanente en sus hábitos de consumo. Según “Criteo” el 53% de los consumidores han logrado conseguir por lo menos una forma de compra por internet que planean seguir utilizando, aunque haya pasado la pandemia. Por este motivo el sector del retail se ha visto obligado a acelerar los esfuerzos para lograr una transformación digital eficaz y eficiente en el menor lapso de tiempo posible.

Por otra parte, una de las tendencias que más fuerza ha tomado para las marcas es el análisis de los datos, la inversión publicitaria se va a regir por las métricas obtenidas a partir de esta información, gracias a que esta proporciona los números necesarios para conocer el comportamiento de los clientes. Con ello las marcas podrán adaptarse mucho mejor a los cambios en los hábitos de consumo a medida que la crisis por la que estamos pasando vaya avanzando, así, se podrán identificar los puntos de inflexión perfectos para hacer alguna inversión en publicidad.

En este mismo aspecto, las marcas deberán demostrar que pueden comprender la constante evolución de las necesidades de los consumidores, especialmente en momentos de duda e incertidumbre.

 

EL confinamiento social impulsa la aceleración digital.

A pesar de que para la fecha muchos países han comenzado a aplicar medidas de flexibilización para el confinamiento social, aún se mantiene vigente, y es que son muchos los lugares donde se ha visto un rebrote del coronavirus. Este encierro ha impulsado un estrepitoso aumento en el consumo de medios digitales y de televisión, y aunque en los próximos meses disminuirá un poco, este no regresará a los niveles que tenía antes de la aparición del Covid-19.

Así mismo, el confinamiento a provocado un cambio en las inversiones publicitarias, a pesar de que los presupuestos se recortaron en las primeras fases del coronavirus, ya están volviendo y las marcas están destinando mas a los medios digitales para poder así aprovecharse de su flexibilidad.

 

Los medios tradicionales no volverán a ser los mismos.

El impacto del coronavirus fue menor para la radio y la televisión con apenas una caída de entre 11% y 12%, sin embargo, la publicidad impresa no puede decir lo mismo, sus previsiones indican que la disminución será del 21% a nivel mundial.

 

Otros de los medios tradicionales que se han visto severamente afectados es la publicidad en exteriores (OOH) y el cine, sus números no son nada alentadores,  las estimaciones los dejan con una caída del 25% para el OOH y 51% para el cine.

 

El coronavirus esta dejando su huella en nuestra vida y en muchos sectores, la publicidad no fue la excepción, y las marcas se han visto obligadas a redirigir sus esfuerzos al mundo digital. Esto demuestra la urgencia de una transformación digital para la industria, los cambios vinieron para quedarse y solo sobrevivirán de ahora en adelante aquellas marcas que se adapten al nuevo entorno en el que nos encontramos.

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LEM. Jaime Pérez

Las técnicas de marketing más efectivas en tiempos de coronavirus

Las técnicas de marketing más efectivas en tiempos de coronavirus

El impacto del coronavirus sobre las marcas ha sido algo sin igual, un suceso que se repite pocas veces con el pasar de los siglos, pero que a su vez ha puesto a prueba la capacidad de estas para salir adelante y demostrar que no todo se trata de vender y obtener ganancias.

Durante este tiempo de crisis las empresas se han visto en la necesidad de diseñar nuevas estrategias de marketing, cambiando por completo la forma en la que se puede llegar al publico objetivo. Por esta misma razón la necesidad de recurrir a formas de publicidad que no generen rechazo o que resulten invasivas para las personas toma una gran importancia.

En este mismo sentido, actualmente la publicidad y el marketing en la red están apuntando hacia la búsqueda de estrategias específicas, menos invasivas, pero a su vez mucho mas efectivas donde se coloca al consumidor en el centro de este enfoque. Por ello a continuación te presentaremos algunas de estas técnicas para que todos los esfuerzos por seguir en la competencia a pesar de una crisis puedan ser efectivos:

Google My Business.

Google se caracteriza por poseer una serie de herramientas que dejan a la disposición de las personas y empresas para que les saquen el máximo provecho posible. Este es el caso de Google My Business, se trata de una herramienta gratuita que proporciona a las empresas la posibilidad de posicionarse en internet.

Adicional a esto, la herramienta brinda la posibilidad a las empresas de añadir información importante para los posibles clientes, como lo son la ubicación, reseñas, información de contacto, horarios de trabajo, servicios que prestan, entre otros.

Por otro lado, una vez que la ficha esta publicada, los clientes pueden dejar su propia opinión sobre los servicios que recibieron por parte de la empresa.

Esta ficha está considerada una de las mejores técnicas de publicidad no invasivas, pues los consumidores suelen ofrecer la mejor veracidad acerca de los servicios que reciben, proporcionándole a los clientes un nivel de importancia alto que siempre es bien recibido por ellos.

Publicidad por Emplazamiento.

Resulta ser una vieja técnica que ha demostrado ser siempre muy efectiva. Esta consiste en insertar la marca en algún mensaje o agregar el producto dentro de la narrativa de un medio, ya sea algún programa de televisión, película, video musical, etc..

Este tipo de marketing no es un anuncio como tal, y lo hemos visto reiteradas ocasiones en series o películas famosas, generalmente se ve a los personajes asistiendo a algún lugar donde reciben los servicios de la marca o utilizando los productos de la misma. Es una técnica muy poco invasiva, se le conoce como publicidad subliminal y durante los tiempos difíciles que estamos viviendo, ver como alguna marca aparece apoyando alguna ONG o en nuestras series preferidas de la red, resultan ser agradable para el publico y funcional para la empresa.

Marketing de Influencers.

Debido al enorme crecimiento que han tenido las redes sociales, el surgimiento de este tipo de personajes se ha vuelto una tendencia, y a lo largo de los años las empresas han comenzado a aumentar cada vez mas las colaboraciones que hacen junto a estos.

La técnica del marketing de influencers consiste en llevar un producto o servicio a través de algún usuario de las redes sociales que tiende a tener muchos seguidores, representando una influencia para la red social. Este tipo de estrategias es muy ventajosa, pues permite mejorar el posicionamiento SEO, aumentar el ROI de forma muy efectiva y además logra una conexión mas fuerte con la audiencia.

Así pues, no se puede pasar por alto la forma en la que una marca debe llegar a su publico actualmente, todos nos encontramos aun en incertidumbre sobre lo que nos depara el futuro y estamos en un proceso de cambio riguroso. Las personas están en búsqueda de esas marcas que le generen seguridad, que no lleguen a ellos de formas invasivas y que tomen en cuenta sus opiniones.

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LEM. Jaime Pérez

Volver a invertir en publicidad bajo la incertidumbre

Volver a invertir en publicidad bajo la incertidumbre

El coronavirus sigue rondando entre nosotros y las secuelas de su paso se siguen viendo en muchas de las estructuras de mercado que antes de la pandemia eran bastante sólidas. Las reducciones de presupuestos para los gastos son una de las medidas que muchas marcas han tomado frente a la crisis para poder sobrellevarla y las inversiones en publicidad se han visto mermadas.

Esta reducción en los presupuestos para publicidad y marketing han afectado incluso a los gigantes de la internet como Facebook y Google, se estima que entre ambas tendrán una pérdida de unos 44.000 millones de dólares, pero también otros medios se verán afectados como lo son la televisión con un descenso del 22%, los videos online bajan 7% y las inversiones en display reducen un 14%, esto según la World Federation of Advertisers.

Los análisis de datos.

Gracias al repunte tecnológico y el gran movimiento que ha tenido la red, las marcas poseen una gran cantidad de información y datos gracias a las métricas que generan diversos canales online, por lo que la toma de decisiones para la optimización de los presupuestos se basa en esta data.

Una de las claves para reinvertir en la publicidad y que se puedan superar los próximos meses después de la pandemia es el análisis de los datos bajo procesos de automatización, pues con ello los departamentos de marketing podrán tener herramientas para lograr llegar a las mejores soluciones, generar ideas para la retención de clientes y optimizar las estrategias SEO.

En este mismo sentido, muchas marcas y agencias de marketing comenzarán a tener entre sus escuadrones varios científicos de datos, pues gracias a sus conocimientos y formas de analizar la información pueden lograr alcanzar hasta un 20% de ahorro sin que los resultados sufran cambios.

Apoyarse en la tecnología.

Al adoptar un sistema de análisis de datos las marcas se ven directamente obligadas a ir a la par de los avances tecnológicos para lograr aplicar un análisis eficiente de la información; deberán así estar capacitados para enfrentar el cambio en cuanto a desafíos técnicos, de procesos y de recursos humanos.

Únicamente con tener la tecnología no es suficiente también es necesaria y obligatoria la mano humana para poder manipularla y poder garantizar los mejores resultados. Aunado a esto la inversión en la inteligencia artificial será el complemento ideal para lograr la máxima eficiencia en el procesamiento de grandes volúmenes de información, pues con esta se pueden llegar a tomar decisiones y librar así a los clientes de tener que desplegar estas capacidades ellos mismos.

¿Se puede mejorar la inversión a través del data science?

La respuesta es mas que evidente pues antes de que llegar a nosotros el brote del Covid-19 ya se venía aplicando esta rama de la ciencia con muy buenos resultados. Para las marcas esto será de mucha relevancia en los próximos meses y existen varias formas de recolectar la información para luego procesarla como lo son:

–          El Análisis de contenidos.

–          El análisis de medios de pago.

–          Definición de los KPI.

–          Análisis del comportamiento online.

Viendo el panorama en el que estamos y hacia el que vamos, nos podemos percatar de que la publicidad puede tomar mucha fuerza y aparecerán nuevas formas de marketing, el coronavirus coloco a la industria en una posición de renovación y búsqueda de alternativas y con el manejo y procesamiento de la información la inversión publicitaria no dejará de ser viable.

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LEM. Jaime Pérez

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