¿Facebook e Instagram sin Likes?

¿Facebook e Instagram sin Likes?

¿Qué puedes llegar a hacer solo por uno likes? Esta es una pregunta que aunque no lo creas ha incluso causado desgracias a nivel mundial.

Con el auge de las redes sociales los likes han llegado a ser esa especie de premio y para lograrlo en mayor cantidad muchos han llegado a hacer cosas realmente increíbles que ponen en riesgo su vida y que en el peor de los casos ha causado la muerte de un centenar de personas.

Tal es el caso del reciente video de un hombre en La India cayendo al vacío desde el piso 18 de un edificio, ¿La razón? Simplemente por un selfie en el que de seguro esperaba miles de likes, pero un resbalón cambio su intención y un catastrófico video muestra como el hombre cae consiguiendo la muerte instantánea.

Es precisamente esta obsesión por los likes lo que Facebook e Instagram planean erradicar, quitando de sus plataformas estos me gusta, caracterizados en manos arriba o corazones respectivamente.

Por supuesto las quejas no se han hecho esperar y son millones de usuarios los que ya han manifestado sus molestias a pesar de que este cambio solo se está probando, por ahora, en Canadá.

Sin embargo esta noticia aún no ha sido anunciada formalmente por alguno de los partes, se trató de un descubrimiento de Jane Manchun Wong, una ingeniera de software que le apasiona el análisis de los códigos, tarea que un día descubrió examinando el de Instagram y cuyos posibles resultados manifestó a través de su cuenta de Twitter, dejando a la vista los posibles planes de Mark zuckerberg y su equipo.

Por supuesto los expertos ya se adelantan a las conclusiones y es que en diversas oportunidades miembros del equipo de las redes sociales han hablado de la intención de hacer más productiva la experiencia en estas plataformas apelando a la transparencia entre las dinámicas que allí se ejercen, de lo cual también han llevado a cabo otros cambios pero ninguno tan radical como hasta ahora.

Y es que no es un secreto como los famosos likes han llegado a cambiar la mentalidad de muchos creando un sentido de competencia entre los usuarios porque se piensa que mientras más likes mayor es la popularidad de la que se goza.

Lo cierto es que para la industria del marketing digital y los influencer esto puede llegar a ser un gran problema, ya que muchos artistas y demás personalidades hacen colaboraciones publicitarias en base al alcance de sus publicaciones (medidos muchas veces por likes) y esto ahora dejara de ser un factor público para solo poder ser visto por el dueño de la cuenta.

EL fenómeno del Social Media Restauranting.

EL fenómeno del Social Media Restauranting.

Por estos días resulta casi imposible para cualquier marca alejarse de comenzar a tener presencia en las redes sociales, como ya sabemos representan un excelente medio de comunicación, interacción, información y fidelización entre la empresa y los consumidores.

Gracias a este auge los restaurantes especialmente, se han dado cuenta de la importancia de conectarse con sus comensales a través de las redes sociales dando paso a un fenómeno conocido como Social Media Restauranting (SMR).

Con esta metodología se busca darle protagonismo esencial a los consumidores y abrir un canal de comunicación para poder estar al tanto de sus preferencias, recomendaciones e incluso críticas constructivas para con el establecimiento.

Pero se debe tener en cuenta que no solo se trata de subir contenido de los platillos, por el contrario el objetivo es crear estrategias que ayuden además de a escuchas a fidelizar, captar nuevos clientes, contar una historia pero a su vez también brinda la oportunidad de humanizar la marca.

¿Cómo? Las maneras son diversas pero como ejemplo sencillo y más común podríamos  mencionar el hecho de mostrar a todos los integrantes del equipo de trabajo, contar el papel que estos desempeñan dentro del restaurante y aspectos personales que puedan hacerse públicos como su nombre.

De esta simple manera ya los clientes no llegarían al lugar viendo como perfectos desconocidos los atienden, ya entrarían en un nivel de confianza porque saben que “María” es quien con mucho amor le sirve su ensalada favorita.

Formas de interactuar con el SMR.

Creación basada en la opinión.

Cuando se crea un menú se estima que todos esos platillos serán del agrado de los comensales y ciertamente en su inmensa mayoría así será, pero que tal si muchos piensan que has fallado con alguna combinación o si en base a los platos a existentes a un cliente se le ocurre algo mejor.

Por ello las redes sociales te permiten hacer post en los que eventualmente pidas “ayuda” para crear un nuevo plato basado en la opinión del público.

O también puedes crear un plato base y agregar ingredientes en base a lo que ellos opinen.

Ejemplo. En un restaurante de sushi, sabemos que un rol lleva en casi todos os casos como base arroz y niguiri, puedes entonces crear una dinámica en la te indiquen que ingredientes le agregarían a este nuevo roll y quien quita hasta poder darle el nombre ellos mismos.

Preferencia.

Siempre que sea posible premia la preferencia de tus consumidores  con descuentos o promociones que les demuestren lo importante que son ellos para ti y que de cierta forma agradeces todas las visitas que realizan al mes con una promoción los días lunes, por ejemplo.

Dale voz.

Con las redes sociales tú tienes la voz para comunicarte con ellos, pero es importante que ellos también la tengan para expresar lo que sienten hacia la marca.

Por eso nunca silencies los comentarios, muestra lo que te escriben al privado o en los Stories pero sobre todo nunca dejes de responderles, por muy “malo” que sea el comentario ellos se sentirán atendidos.

Interacción.

Esto es precisamente lo que más se quiere con el SMR entonces crea contenido que sea de gran valor para estos y que los motive a interactuar con la marca.

Además de promover a que una vez en las instalaciones o con su pedido en mano se atrevan a fotografiar su velada y etiquetarte para que tu después hagas tu trabajo (agradecer y en algunos casos repostear o compartir)

Si hay un riesgo que se corre con el Social Media Restauranting es que no siempre recibirás una lluvia de cosas positivas por las redes y en muchos casos estas serán públicas, pero a final de cuentas a eso estamos siempre expuestos toda las marcas e incluso las personas. Así que el secreto radica en la respuesta que tú le des a las críticas, que las veas como puentes para mejorar y no como obstáculos.

Nunca se hace todo a la perfección, siempre hay fallas. Pero son una oportunidad para ser mejores y de los comentarios buenos que siempre habrán miles expándelos para que todos sepan que un tu Restaurant se hacen cosas maravillosas.

Tik Tok, la red social que promete ser la favorita.

Tik Tok, la red social que promete ser la favorita.

China ha apostado a la conquista del mundo, sobre todo cuando se habla de tecnología; aun cuando ya tiene más competencia que antes sigue siendo una referencia en cuanto a este tipo de avances, razón por la cual entendiendo la era digital y el auge de las redes sociales ha decidido también apoderarse de este medio.

Tik Tok es el nombre como se le conoce mundialmente a la nueva red social de videos que está conquistando el mundo, con más de 8 millones de descargas se ha convertido en la aplicación móvil mas solicitada en la plataforma de IOS y muy probablemente alcance este hito también en Android.

Douyin o en español “sacudir la música” era o es el nombre con él se conoce esta  plataforma en su país de origen China, lanzada al público en 2006 luego de poco más de seis meses de desarrollo, sin embargo no alcanzo el éxito sino hasta el 2018 cuando primeramente era la red preferida de los niños, pero luego paso a alcanzar un público más amplio entre adolescentes y adultos jóvenes, considerando que logro apoderarse de la generación Z y los millenials.

Su éxito se debe a que los creadores tomaron las ideas más exitosas de cada red social y las fusionaron en una sola aplicación que ha dejado encantados a todos: Vine, videos entre 15 y 60 segundos; Snapchat con filtros de animales y otros valores agregados, Instagram la interacción con los demás usuarios, el uso de Hashtag (que también pudiera asociarse con Twitter) y la confidencialidad (que no la tomo precisamente de Facebook)

Es así entonces como quienes buscan la diversión con la edición de videos, les apasiona bailar y/o cantar decidieron migrar a esta red para librarse del resto que cada vez se ven más plagadas de marcas, publicidad y en algunos casos fallos a la privacidad.

Crear, editar y compartir videos es la esencia más pura de Tik Tok, red en la que no necesitas tener mayores conocimientos de edición de videos para crear uno propio lleno de creatividad y diversión y es que hasta incluye características de realidad aumentada e incluso Inteligencia Artificial.

De igual forma su timeline es bastante intuitivo (muy similar al de Instagram) y te presenta la opción de ver el contenido compartido por tus contactos, además de buscar nuevos videos por el uso de hashstag que los relacionen e identifiquen. Y si lo que quieres es competir como si fuera poco también te ofrece un sistema de votación para ver quién es el rey o reina de los videos.

Quizá el mayor éxito de la red se deba a la compra por 80 millones de dólares aproximadamente, de Musical.ly una plataforma que ya gozaba con características bastantes atractivas, gran reconocimiento del público y millones de usuarios registrados, mismos que fueron informados a través de YouTube de la adquisición y el proceso que debían cumplir para transferirse a esta nueva red social.

Mostrar un personaje perfecto, eso es lo que se busca en las redes sociales con fotografías, textos o imágenes que demuestren la casi perfección de nuestras vidas que es realmente inexistente, por lo que ahora los expertos que Tik Tok se ha convertido en el medio perfecto para cumplir esta falsa expectativa, especialmente en personas jóvenes que les encanta la interacción y el reconocimiento del público, pero logrando una certera diversión entre los usuarios.

Si bien es una red social que se mantiene libre de publicidad en casi su totalidad ya algunas marcas están considerando incluirla dentro de sus estrategias publicitarias suponiendo un gran alcance entre los más de 800 millones de usuarios que la disfrutan.

5 Errores en Redes Sociales que como Marca NO te puedes permitir.

5 Errores en Redes Sociales que como Marca NO te puedes permitir.

Un medio por excelencia para promocionar, proyectar tu marca, tener comunicación directa con tus clientes y vender. En eso se han convertido las Redes Sociales, una plataforma 2.0 que cada vez cuenta con más registros y actividad alrededor del mundo.

Como marca por supuesto no debes dejar pasar la oportunidad que estas plataformas te brindan y aunque si bien es cierto que no todas se adaptan al objetivo de tu marca, al menos un par de ellas si lo hará con bastante éxito, así que no lo dejes pasar.

Pero de la mano de su crecimiento también solemos ver con bastante preocupación algunos errores muy comunes en redes sociales que como marca NO te debes permitir, mismos que te presentamos a continuación:

Automatización.

No es un secreto que para facilidad muchos de los gestores de redes sociales recurren a herramientas que permitan automatizar la publicación de contenidos, y eso no está mal especialmente cuando manejan varias cuentas.

Pero no siempre es una buena acción, ya que si los programas con antelación no estas como marca adaptándote al presente y a los inconvenientes de último momento que puedan surgir.

Por ejemplo, si ocurre alguna emergencia en tu país y tu programación en la grilla incluía una positiva imagen de ¡Feliz y productivo Comienzo de Semana! De seguro no tardaran en llover las críticas.

Por lo que si consideras inevitable recurrir a la automatización al menos está al pendiente de lo que suceda y por nada del mundo hagas creer a tu comunidad que hablan con un robot.

Ocultar la verdad.

Lo hemos dicho en múltiples ocasiones, las mentiras en una marca solo funcionaran la primera vez.

Le puedes hacer creer a los consumidores que tus productos/ servicios tienen cualidades increíbles y estos, en harás de creerte irán a por ellos, pero una vez que los tengan en sus manos hasta ahí habrá llegado la mentira y lejos de que este hecho quede solo allí afectara significativamente la reputación de tu marca, porque nada peor que sentirse engañado.

Entonces no prometas nada que de verdad no puedas ofrecer, no magnifiques lo que comercialices, ni inventes cosas que no existen creyendo que por ser solo redes sociales las personas no irán a comprobarlo.

Ignorar.

Las críticas, sugerencias, desagrados, etc. Siempre van a existir y actualmente las redes sociales representan un excelente medio para que los usuarios expresen todo su sentir hacia las marcas.

Tu deber es prestarles la atención debida y por nada del mundo ignorar estos comentarios. Porque de hacerlo puede que sea peor el remedio que la enfermedad, a las personas no sentirse tomadas en cuenta no pararan de repetir sus quejas hasta casi convertirse en harters.

A diferencia si lo tomas en cuenta y resuelves con profesionalismo y ética te darás cuenta que solo será un pequeño inconveniente para tu cliente.

Cantidad Vs. Calidad.

10K puede ser el sueño dorado de toda marca y Community Manager, sin embargo esta comprobado que de nada te sirve tener 10.000 seguidores si solo 100 de ellos te brindan interacción.

Y allí es cuando planteamos que más vale la calidad, tanto la que les ofreces tu como la que los consumidores te dan en respuesta.

Es mejor tener una cantidad más considerable de seguidores pero que al menos el 50% de ellos te genere interacción en el contenido y es que de lo contrario aun cuando no sea así puedes generar la impresión de tener seguidores fantasmas y/o comprados.

No tener objetivos.

  • Cuando se hablan de objetivos o dirección son muchos los errores que se comenten:

  • Usar el perfil personal.

  • No publicar adecuadamente (horarios).

  • No usar las redes según su objetivo.

  • Convertirte en Spam.

Los ítems mencionados anteriormente son errores recurrentes en la marca y de los cuales sin duda dejan grandes secuelas en la gestión de las redes.

Seas tú mismo el que esta cargo de las Redes Sociales de tu marca o más aún si cuentas con la figura de un Community Manager dentro de tu equipo de trabajo, a toda costa debes evitar estos Errores que son simples de esquivar pero las consecuencias que te dejan como marca en tu comunidad son más graves de lo que imaginas.

5 tendencias en el Marketing de Afiliación.

5 tendencias en el Marketing de Afiliación.

La venta de productos o servicios de terceros conocido como Marketing de Afiliación, es en la actualidad una de las técnicas que más ha evolucionado dentro del mercadeo, el uso masivo del internet y el avance tecnológico le han permitido a esta herramienta alcanzar un auge inimaginable.

Sin embargo a pesar de su popularidad es una de esas técnicas que no tiene formula de aplicación, su éxito se basa en la ejecución de las personas que deciden promocionar pero además del comportamiento de quienes consumen el contenido.

Razón por la cual los expertos adentrándose un poco más en esta difícil tarea han decidido crear listas de tendencias en cuanto al Marketing de Afiliación que acerquen a las personas a un uso más exitoso, lista que te presentamos a continuación:

 

Observación constante.

Como en casi todas las actividades de marketing es necesario hacer constantes estudios de análisis y observación tanto de los datos como de los productos promocionados.

Para comenzar con el Marketing de Afiliación crearas un plan de marketing basado en tu intuición y la experiencia de terceros, sin embargo luego de pasado un lapso de tiempo prudencial es necesario que comiences a hacer tus propios estudios ¿Cuáles promociones han alcanzado más público objetivo? ¿Qué tipo de medio publicitario le resulta más interesante a tu público? ¿Cuál o cuáles red/es sociales de adaptan mejor a tu estrategia? Son tan solo parte de una larga lista de preguntas que podrás responder según los datos arrojados por el consumo de tu público.

Pero además necesitas de otras preguntas relacionadas directamente al producto que te serán aun de más ayuda ¿Con cuales productos he conseguido mayor conversión de clientes? ¿Cuál es la opinión de los consumidores respecto a los productos? ¿Qué productos resultan mucho más atractivos para las personas? Y en base a esto podrás depurar tu lista de productos promocionados para quedarte solo con aquellos que te brindan mayor beneficio.

Marketing de Contenido.

Hasta hace algunos años el marketing de afiliación era considerado negativo por gran parte de la población, el hecho de encontrarse en las plataformas digitales (aun en crecimiento para la época) con tantas promociones de ventas les resultaba algo chocante, sin embargo con la evolución de la web 2.0 el hábito del consumidor cambio y ahora la publicidad en sus redes sociales y páginas web se ha convertido en algo casi indispensable.

Pero ese éxito no vino solo, de hecho se formó con la llegada del marketing de contenidos, una técnica que dejo de lado las ventas vacías para a la vez que se publicita brindarle contenido de interés a los usuarios, momento del cual el Marketing de Afiliación supo aprovecharse para unir ambas estrategias y formar el éxito.

Es por esto que hoy por hoy es bastante normal observar promociones en distintos medios digitales acompañadas de textos, imágenes, videos, gifs, etc. Que no publicitan directamente y que resultan tan tractivas para los internautas.

Evitar estafas.

Desde el surgimiento de plataformas de publicidad digital y ecommerce los expertos proponen que quienes se dedican a este tipo de negocios deben ser lo más claros posibles con sus usuarios, es decir no engañarlos con publicidades engañosas o productos que no se apegan a la realidad, pero además un punto importante es indicarle a tus clientes que tu página está destinada a la comercialización de productos o servicios.

En esto últimos años muchos han creado perfiles personales que en principio pintan ser una cosa pero después se convierten en publicidad masiva casi spam,  y es precisamente lo que se quiere evitar en el marketing de afiliación, si lo que quieres es vender entonces se claro con las personas, ya ellos decidirán si te siguen o no.

Época Millennials.

Son precisamente los millennial –esos nacidos desde 1981- los que han dado vida al comercio por internet cambiando incluso la forma de pensar de sus predecesores. Antes de ellos era inconcebible imaginar las compras por internet, ponerle tu dinero en manos de alguien que no conoces y escoger tus productos favoritos a través de una pantalla. Pero los millennials llegaron para revolucionar este concepto.

Es por eso que hoy por hoy los ecommerce han alcanzado tanto éxito y de la mano de esto por supuesto va el marketing de afiliación, técnica en ascenso gracias a que por estos días ya la generación X (1960-1980) y por qué no, una minoría de los Baby Boomer (1946-1960) ya se apegan a este tipo de comercio electrónico, gracias a la poderosa publicidad de boca a boca que han logrado también popularizar los millennials, considerándose para los nacidos en esta época el tipo de publicidad más exitoso y preferido por ellos.

Influencers.

Son figuras protagonistas en esta era de redes digitales y casi todas las marcas al menos una vez han decidido sumas estos personajes a su estrategia de marketing digital.

Ya que las personas han decidido confiar más en las experiencias personales, sobre todo de personas influyentes que en lo que te cuenta la marca, los influencers han ascendido dentro de este mundo digital, valiéndose de promocionar marcas, productos o servicios a cambio para ellos de intercambios de material o pagos en moneda y para la marca la expansión y popularización de la misma.

Si ya estas dentro de la era del Marketing de Afiliación este Top5 de tendencias te será de gran utilidad para integrarlo a tu campaña pudiendo incluso hacer fusiones de estas técnicas mientras te sea posible.

Inteligencia web con el Retargeting.

Inteligencia web con el Retargeting.

El marketing digital tiene la cualidad de apelar a diversas técnicas que le permitan hacer efectiva la conversión de un cliente hasta la acción de compra, especialmente en el mundo del ecommerce.

Una de estas técnicas es conocida como retargeting o remarketing como también se le denomina, se trata de impactar a los usuarios que anteriormente hayan hecho algún contacto con la marca por medio de elementos publicitarios.

Veámoslo en un ejemplo, los usuarios suelen ingresar a plataformas web interesados en la adquisición de un producto o servicio, pero no siempre se concreta la compra y este puede abandonar a mitad del proceso.

Tras eso, los usuarios comienzan a ver que ese producto/ servicio les comienza a aparecer en avisos publicitarios en otras páginas diferente a la visitada, esto les parece curioso y sienten una especie de inteligencia web que regularmente no comprenden, de eso precisamente se trata el retargeting.

Pero ahora, ¿Cómo es posible esto?

Todo este trabajo es gracias a los cookies, los cookies son información otorgada por los sitios web que visitamos, estos datos se almacenan en tu navegador y en base a ello posteriormente se pueden ver las preferencias en cuanto a tus visitas en la web.

Para que el retargeting funcione con éxito es necesario entender ciertas características de los cookies:

  • Deben estar activos para que puedan ser almacenados.

  • En cuanto a email se albergan si se usan cuentas como Gmail y Hotmail.

  • Se guardan por separado según el buscador que se esté usando.

  • Una vez que son borrados los cookies, se pierde toda la información de preferencias del usuario.

Canales de Remarketing.

A pesar de ser las visitas web una de las mayores fuentes de información para esta técnica de marketing digital no es la única por la que puede aplicarse. A continuación te mostraremos cuales son los canales por los que puedes obtener información del usuario.

Páginas web: como ya lo mencionamos es una de las fuentes primarias de información y almacenamiento de cookies, con lo que se puede brindar publicidad personalizada en base a los intereses del usuario.

Email: la información que se intercambia en los correos, especialmente cuando se trata de email marketing es vital para arrojar información a las marcas de los productos/ servicios de interés para los propietarios de las cuentas.

Redes sociales: según la plataforma que se use es posible obtener información de los usuarios  y luego por medio de avisos brindarles publicidad segmentada.

Pasos para ejecutar el Retargeting.

Establece objetivos.

Como en toda campaña de marketing definir las metas que quieres perseguir es el primer paso, aunque suene obvio cuáles son tus objetivos realmente no es tan evidentemente. Estos se basan en las necesidades individuales de cada marca, las cuales sin duda pueden variar entre una y empresa y otra.

Por ejemplo hay quienes busquen aumentar la cantidad de fidelizaciones con el usuario, proyectar expansión de la marca, ampliar la conversión de usuarios a potenciales clientes o incrementar las ventas.

Y todos estos objetivos son posibles aplicando el retargenting.

Segmenta.

Según lo descrito el retargeting se trata de brindar publicidad en base a la personalización de los gustos y preferencias del usuario, es notorio que no todos los internautas tendrán las mismas particularidades por lo que debes segmentarlos en grupos con los que sus gustos se relacionen y así poder brindarles un contenido más preciso, de eso se trata esta técnica.

Actúa.

Una vez tengas tu base de datos creada en base a la información otorgada por los cookies, los carritos de compra abandonados o las búsquedas de tus consumidores es hora de actuar y diseñar piezas digitales que les recuerden la “necesidad” de adquirir esos productos que le interesan.

Recuerda que la creatividad es un ingrediente protagonista en el marketing por lo que preferiblemente cada pieza debe ser diferente en cuanto a colores, tipografía, elementos gráficos, etc. Para que no se vuelva repetitivo y cada una impacte de manera diferente al consumidor.

No te excedas.

Si bien tu intensión es recordarle en otros sitios web la presencia de eso que anteriormente le intereso al consumidor, tampoco la idea es hacerlo sentir abrumado con exceso de publicidad.

Todo debe ir en su justa medida para que esto no pase de retargeting a spam.

Comienza a analizar.

Al final del proceso todas las actividades de marketing necesitan ser analizadas, esto con el fin de indicarle a la marca si las estrategias van bien encaminadas o no, y con esta información tomar decisiones importantes que sigan en pro de las acciones ejecutadas.

La personalización es uno de los elementos fundamentales del marketing de los últimos años, una mayor segmentación del target y un branding más específico son tan parte de los beneficios que se pueden conseguir con técnicas como el remarketing, donde como en muchas otras metodologías las ventas vienen intrínsecamente envueltas en procesos creativos que buscan un mejor posicionamiento de la marca.

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