Social Selling, el arte de las redes sociales.

Social Selling, el arte de las redes sociales.

Hasta hace al menos una década era inconcebible pensar en una forma de vender que no fuera directa, en la mayoría de los casos representada por medio de un vendedor.

Hoy en día este fenómeno ha cambiado gracias a la aparición del internet, pero especialmente de las redes sociales; medios que en principio eran utilizados para crear comunidad de amistades personales, pero que con su auge las marcas se dieron cuenta que podían sacar provecho y comenzar a revolucionar el marketing.

Allí es cuando nace formalmente el Social Selling, una técnica que busca la relación y acercamiento entre marca-cliente, como medio de venta no directo.

Creación de contenido valioso, atención personalizada y estrategias propias de marketing, son parte de los medios empleados por las marcas para hacer Social Selling, acompañados de interacción con respuestas a mensajes y comentarios que les confieren a los clientes un canal directo de comunicación y que como está demostrado traen sustanciales beneficios para las marcas.

Modelo tradicional de Marketing Vs. Social Selling.

Puerta Fría- Redes Sociales.

Como ventas o técnicas a puerta fría, entendemos las metodologías usadas por parte de las marcas para ofrecerles a los clientes un producto o servicio por el que realmente ellos no están interesados, considerada una estrategia invasiva y muchas veces mal recibida por los consumidores.

A diferencia con las plataformas sociales, son los consumidores quienes van tras la marca y no al revés, por ello el cliente tiene total libertad de escoger lo que desea, interactuar con sus marcas preferidas, consumir contenido no directo de compra y fidelizar con las cuentas.

Demo- Contenido.

Con las viejas técnicas de marketing las marcas debían apelar a las demostraciones o entrega de productos para corroborarle a los consumidores la eficacia de lo ofrecido.

Cosa distinta sucede en esta era que aunque al consumidor le sigue gustando el hecho de los demos no es algo estrictamente necesario, cuando además de forma alterna la marca le ofrece continuamente contenido valioso que relaciona de manera directa los productos con la calidad/ beneficios de los que se disfrutan al obtenerlos.

Contacto- Engagement.

Anteriormente los vendedores y los medios publicitarios cerraban sus estrategias con un simple mensaje “Contáctanos” y así daban por hecha y terminada su misión.

Hoy con las redes sociales se busca más bien el engagement, esa conexión estrecha entre la marca y el consumidor que aunque no les grita directamente un mensaje de venta, se cala tan buen en sus mentes que la acción de compra al necesitar el producto o servicio es inminente.

Datos actuales importantes.

·         Más del 85% de las marcas tiene presencia en redes sociales.

·         15 millones de empresas latinoamericanas tienen un perfil creado en Instagram.

·         La tercera parte de las historias más vistas en Instagram pertenecen a las marcas.

·         Actualmente las publicidades de marcas en IG superan los 30 millones.

·         El 70% de los consumos web se hacen por medio de dispositivos móviles.

·         El 50% de los consumidores acuden a las redes sociales para buscar sus marcas favoritas.

Centramos la mayoría de estas estadísticas en Instagram, ya que actualmente es una de las redes sociales más utilizadas por las marcas, precisamente por el consumo de parte de los usuarios.

Quizá ya por estos tiempos tengas tus cuentas de marcas creadas en redes sociales, las opciones de estas plataformas son muchas, tú debes adecuarte a la que más se apegue a las necesidades de tu marca y tus clientes.

Lo importante en entender que todo avanza y para liderar hay que adaptarse a los cambios y a las bondades del buen Social Selling.

¿Qué trae el Influencer Marketing para 2020?

¿Qué trae el Influencer Marketing para 2020?

Una de las técnicas de marketing que se ha expandido con más velocidad en los últimos años es el Influencer Marketing, una técnica que tiene como bases la recomendación y la confianza, dos valores que resultan tener una gran potencia de venta y que han traído consigo un grupo de personas que se hacen llamar Influencers.

Con el crecimiento de las redes sociales se notó que los Influencers tienen la capacidad de influenciar sobre las decisiones de compra de los usuarios y las marcas han visto este tipo de comportamiento con mucho potencial y es allí donde surge una de las técnicas de marketing mas novedosas y exitosas que se hayan visto.

En este mismo aspecto, una de las razones por las cuales el Influencer Marketing es tan exitoso es que el 83% de los usuarios de internet confían en las recomendaciones de sus amigos o familiares y otro 66% confía en las opiniones de otros usuarios de las redes sociales. Por esto cuando se logra una colaboración entre una marca y una persona influyente se logra aumentar el alcance de esta y la confianza que los usuarios tienen en la misma, generando así nuevas y mejores conversiones.

Con razones como esta es un hecho que este tipo de marketing ha llegado para quedarse, pero es importante saber hacia donde se dirige, por ello te dejamos algunas tendencias que se verán surgir en 2020:

 

– Será el preferido por las nuevas generaciones.

Los así llamados recién llegados a internet están fuera de los canales convencionales de publicidad, sin embargo, los influencers son muy seguidos por esta generación de usuarios y además suponen un tipo de publico con una gran capacidad de compra porque son muy consumistas.

 

– Seguirá en constante crecimiento.

EL marketing de influencias apunta este 2020 a un crecimiento en sus cifras como no lo había tenido años atrás, y además los influencers se mantienen en la búsqueda constante de ampliar su red de seguidores fieles. Por otro lado, los datos apuntan a que actualmente el 65% de las empresas ya están desarrollando campañas de influencer marketing pues resulta esencial para lograr notoriedad y confianza entre los clientes.

 

– Alcanzará su etapa de madurez

Este año se comenzará a ver como el marketing de influencers toma su etapa de madurez máxima, por lo tanto, esto permite desarrollar campañas con presupuestos mas ajustados y con objetivos mas definidos, esto lo posicionará más como una técnica de naturaleza estratégica y menos como un clásico emplazamiento de producto.

– Tendrá la ayuda de la IA

Dentro las tendencias que más se verán para este tipo de marketing es la aparición de plataformas con inteligencia artificial que permitirán a las marcas y empresas encontrar al influencer que mejor se adapta a su estrategia de marketing y su público objetivo, mejorando así las métricas y llegando a tener la mejor visibilidad posible.

 

– Son el nuevo micromedio

Revisando los números en la internet nos hemos percatado que el uso de medios audio visuales como la televisión ha disminuido, actualmente la mayoría de los usuarios se conecta a YouTube mucho mas de lo que se sientan a ver televisión. De esto se valen los influencers que ya comienzan a hacer asociaciones para crear sus propios medios como podcasts, blogueros o youtubers.

 

Es una realidad que este tipo de marketing aún tiene mucho que aportar al medio publicitario, las empresas y marcas lo saben y están buscando la forma de sacarle el máximo provecho posible, así que puedes comenzar a analizar si este tipo de marketing te resulta beneficioso para tu marca y comenzar a buscar esa persona que te ayudará a tener mas visibilidad en la internet.

 

Beneficios de las Redes Sociales para el SEO

Beneficios de las Redes Sociales para el SEO

Desde el momento en que las redes sociales comenzaron a subir en popularidad como la espuma todos comenzamos a preguntarnos si estas le traerían algún beneficio directo al posicionamiento de nuestros portales web dentro de los buscadores. La realidad es que las redes sociales no aportan beneficios directos al SEO como lo hacen técnicas de seo como las palabras clave long tail o hacer link building, pero si tienen un beneficio indirecto sobre este.

Una de las características de los perfiles en las redes sociales es que por si mismos logran aparecer en los buscadores en cierta posición, por lo que mientras mas popular y exitoso sea dicho perfil mejor posición tendrá en los resultados de búsqueda y por ende más personas querrán saber de qué se trata.

Sabiendo esto a continuación te dejamos algunos beneficios que las redes sociales otorgan al posicionamiento web:

Distribución de contenidos.

Una gran ventaja que tienen las marcas en la actualidad con las redes sociales es que se pueden aplicar estrategias de marketing de contenidos, pues en ellas es el primer lugar donde se puede comunicar que hemos escrito un nuevo post dentro del blog, informar de alguna nueva campaña que se esta realizando o cualquier otra novedad.

Este tipo de técnicas influye mucho en las personas y proporciona credibilidad ante la mirada de los usuarios lo que a su vez se la da al sitio web. Por otra parte, si el contenido es de calidad, los lectores lo comparten en sus perfiles y es en este momento cuando un post se convierte en un enlace a nuestro portal web, lo que supone un aumento en el trafico y un gran beneficio para el SEO.

 

Mejora del tráfico web.

A pesar de que tener un perfil en las redes sociales no mejora la posición en el buscador directamente, este si puede lograr despertar el interés del publico por la marca, por esto disponer de uno es importante pues las redes sociales son un lugar donde las personas hablan y comparten información que les interese, esto puede lograr que se den a conocer nuevas marcas o productos y es aquí donde se encuentra su beneficio. Lograr aumentar el número de búsquedas del perfil de la marca le indica a Google que esa marca tiene cierta importancia.

En este mismo orden y como ya lo mencionamos la generación de contenido es importante, pero hay que tener cuidado en no abusar de la autopromoción pues los usuarios siempre están en búsqueda de información útil que les pueda servir para algo. Así que para lograr un aumento del trafico en la web de la marca y que este sea trafico de calidad hay que tener una estrategia, como, por ejemplo, publicar algún post en los grupos de las redes sociales relacionado con la temática de dicho grupo puede provocar un aumento significativo en el tráfico del portal.

 

Permiten conseguir enlaces externos.

Una de las técnicas SEO más eficientes es lograr conseguir backlinks de calidad, para esto las redes sociales son muy útiles pues una vez que comienza la difusión de contenidos y este resulta ser realmente considerado de calidad, las personas y otros sitios web comenzaran a compartirlos. De esta forma los motores de búsqueda perciben que ese contenido tiene relevancia para los usuarios y por lo tanto comienza a resaltarlo en los resultados de las búsquedas.

 En este sentido lograr que nuestro contenido sea compartido comenzara a generar backlinks dofollow, estos enlaces apuntarán a nuestro sitio web y cada vez que sean utilizados le darán más relevancia dentro los buscadores y por ende una mejora significativa para el SEO.

 

Así que si tienes dudas de si tener perfiles o no en las redes sociales pues es algo que no debes pensar. Solamente ten en cuenta que deber tener perfiles en aquellas redes donde se encuentra tu público objetivo, a si tus campañas de marketing serán mucho mas exitosas y el publico y las personas comenzarán a visitar mucho más tu sitio web.

 

Las métricas importantes para un eCommerce.

Las métricas importantes para un eCommerce.

Una de las dudas más comunes que nos vienen a la mente después de que tenemos nuestro propio negocio online es cómo podemos medir la rentabilidad del mismo. Sin embargo fijarse en las métricas correctas es muy importante porque tener un eCommerce es como cualquier otro negocio.

Saber las métricas a las que de verdad hay que prestarle atención al tener un comercio electrónico es muy importante porque el tráfico de nuestro sitio web no solo se debe medir en base a la cantidad de likes que se logran conseguir, siempre se debe ir un poco más allá, pues las llamadas Metricas de Vanidad siempre son fáciles de medir y sus resultados pueden proporcionar una falsa impresión.

 

¿Cuáles son las Métricas a tomar en cuenta en un eCommerce?

Como ya lo mencionamos existen las métricas de vanidad, fáciles de medir y se centran solo en la cantidad de visitas y de likes que obtenemos; pero también existen las métricas accionables y estas  últimas son las que se deben tener más presente.

Las métricas accionables proporcionan información precisa y relevante acerca de la rentabilidad y rendimiento del eCommerce; la información recolectada a través de ella ayudará a tomar mejores decisiones en el futuro y a plantear mejor las estrategias de marketing. Dentro de las métricas accionables más importantes que podemos utilizar nos encontramos con las siguientes:

 

– Tasa de Conversión

Ya debes haber escuchado hablar del embudo de conversión (proceso por el que pasa un usuario hasta hacer la compra de un producto). Sabiendo esto tener en cuenta cual es el porcentaje de visitantes que realizan una compra. Este debe ser lo mas alto posible pues significa que un gran número de visitantes se convierten en compradores.

 

– COS o Coste de ventas.

Esta métrica te permite saber lo que le cuesta a la empresa la venta de cada producto. Lo recomendable es que se trate de un valor bajo para que represente un gasto mínimo.

 

– Valor de vida del cliente.

Una de las métricas a tener presente luego de que un cliente te hace una compra, esta te permite saber cuál es el beneficio total que se obtiene de un consumidor a lo largo de su relación con la empresa, la media de compra del cliente y la frecuencia con la que lo hace. Esta métrica es vital para tener un porcentaje de la fidelidad de un cliente con la marca.

 

– Origen de los fondos.

Con esta puedes saber cuál es el medio por el cual entran los ingresos (redes sociales, buscadores, etc…), así podrás saber en cuál de ellos invertir más recursos económicos para potenciarlo.

 

– Costo de adquisición de clientes.

Es la inversión que se hace para que un consumidor potencial se convierta en un consumidor final que adquiera el producto. Con esta métrica podemos saber cuánto gastamos para conseguir un comprador.

 

Si quieres sacarle el máximo provecho a tu eCommerce siempre ten presente los números que se recogen a través de este tipo de métricas accionables, sin olvidar que debes centrar tus esfuerzos en que tu tienda online tenga una navegación amigable que te permita reducir la tasa de rebote y que el proceso final de compra de un producto no sea muy complicado.

 

 

 

Publicidad en las Redes Sociales: Social Advertising

Publicidad en las Redes Sociales: Social Advertising

Las redes sociales han pasado de ser un lugar donde únicamente se comparten fotos, recuerdos o conversaciones para convertirse en todo un ecosistema que incluso responde a nuestros deseos y necesidades. La mayoría de las personas y empresas ya tienen presencia en ellas y el tiempo promedio que los usuarios están en estas ha aumentado significativamente, lo que las hace una excelente plataforma para la publicidad.

En este orden, el Social Media Marketing ha pasado por muchas transformaciones y en este momento se encuentra en un punto donde la selección de las estrategias es de suma importancia para lograr darle alcance a la publicidad. Es por esto que comenzar a ver el Social Media como algo más que solo “Likes” y “Retuits” es el primer paso para entender el giro que las redes están provocando en el mundo del marketing.

Son muchas las marcas que actualmente están dando el salto de solo tener una estrategia orgánica en las redes sociales a comenzar a invertir dinero en las plataformas de publicidad que estas proporcionan, y es que con razón pues estas permiten hacer publicidad personalizada, segmentada y en tiempo real y además actualmente es muy difícil que una estrategia de marketing pueda ser totalmente exitosa sin el componente de la publicidad paga.

De entrada a todo esto seguro te preguntarás ¿En cuál red social debo hacer publicidad? Pues no hay una respuesta única, todo depende del público al cual quieras dirigir tu campaña, si buscas una audiencia joven quizás te interese hacerlo en Snapchat o Instagram o si por otro lado quieres dirigirte mas que todo a las mujeres no está mal que sepas que Pinterest tiene más público femenino que masculino. Y así pues conocer las ventajas de cada red social ayudara mucho a potenciar tu estrategia de marketing

 

Tipos de publicidad en las principales redes sociales.

Cada red social proporciona varios tipos de publicidad a las cuales se puede recurrir, además, cada una de ellas posee sus formas de hacer una buena segmentación y así poder dirigir los anuncios a las personas que podría interesarle. En Esta oportunidad te explicaremos los tipos de publicidad que pueden conseguirte en Facebook e Instagram.

Facebook:

– Anuncios Con Fotos.

Pueden ser creados con botones de llamada a la acción como por ejemplo “Adquiérelo ahora” o simplemente puedes publicitar una de las fotos que ya tengas publicadas, además puedes agregar una descripción y un título al anuncio

– Anuncios con Video.

Facebook permite colocar videos cortos para celular hasta videos de larga duración para ser vistos en computadoras

– Anuncios con Historias.

Para este formato puedes cargar fotografías que duran 6 segundos hasta cambiar a la siguiente o videos de 15 segundos.

– Anuncios por Secuencia.

Estos son ideales para mostrar distintos aspectos de un producto, te permite colocar hasta 10 fotografías y cada una con su propio enlace personalizado.

– Anuncios con Presentación.

Este tipo de anuncios crea un video a partir de una serie de imágenes estáticas y se le incluyen una serie de movimientos atractivos.

– Anuncios en Messenger.

Son anuncios colocados en la pantalla principal de la aplicación y son realmente útiles para invitar a las personas a contactarte a través de la misma.

 

Instagram:

– Anuncios con Foto o Video.

Cuando eliges este formato tus anuncios aparecerán como una publicación más con la diferencia de que indica que se trata de una publicidad y según el objetivo de la campaña se puede agregar un botón de llamada a la acción.

– Anuncios por Secuencia.

Cuando este tipo de publicidad es mostrada puedes seleccionar 2 o más fotografías para que aparezcan en el feed que los usuarios podrán ir deslizando para desplazarse entre ellas.

– Anuncios en Historias.

Al igual que Facebook se muestran en pantalla completa y puedes mostrar fotos o videos con hasta un máximo de 120 segundos de duración.

 

La publicidad en las redes ha mejorado y evolucionado mucho, tus anuncios pueden ser regionalizados y segmentados para que puedan ser vistos por personas que cumplan con un rango de edad específico o con un género, todo va a depender el tipo de anuncio que quieras crear y para quien quieres crearlo, aunado a esto también puedes seleccionar cuanto tiempo quieres que la publicidad sea mostrada y durante el tiempo en que esta se encuentra en el feed podrás ir analizando las estadísticas proporcionadas para que tu próximo anuncio sea aún más exitoso todavía y comiences a recibir las conversiones y el alcance que se espera.

Tendencias 2020 en Redes Sociales.

Tendencias 2020 en Redes Sociales.

No es un secreto para nadie la gran fama que han tenido las redes sociales en los últimos años, en un principio nacieron para conectar con amigos a través de mensajes, publicaciones en la biografía y fotografías, sin embargo gracias a la gran aceptación que fueron teniendo entre los consumidores alrededor del mundo las marcas se valieron de ello para hacerlas casi imprescindibles en sus estrategias de marketing digital.

Hoy día son millones de cuentas las que se encuentran representadas por marcas de distintos rubros, donde se promociona, se comercializa pero también se crea contenido de valor según lo que las tendencias de 2018 y 2019 nos han indicado, pues más allá de vender se ha convertido en una necesidad que las cuentas conecten con sus consumidores apelando a otras herramientas.

Es así como con la llegada del 2020 por supuesto las redes seguirán dominado el mercado del marketing digital, pero también será necesario que marcas, diseñadores, social media y community managers se adapten a las tendencias de la temporada y con ello no se queden detrás del tren, y es que además estas  plataformas sociales hacen constantes cambios en sus algoritmos que hacen imperante el hecho de actualizar las estrategias. A continuación 3 de las tendencias que más cobraran forma, en la redes sociales para este 2020.

 Tik Tok incluye publicidad.

Tik tok es una de las aplicaciones sociales más recientes que además ha sido capaz de alcanzar una fama y reconocimiento mundial increíble, sobre todo si eres un millenial o parte de la generación Z, pues te permite crear animaciones en formato de video con una amplia variedad de efectos que hace a esta app realmente fascinante.

Con los más de 1.000 millones de usuarios registrados sus creadores ya están incluyendo los formatos publicitarios dentro de su visual, y es que según los análisis de consumo de esta plataforma se podría conseguir un alcance increíble, sobre todo si tu marca despierta el interés de la mayoría de los usuarios que se posicionan en rangos de edad de 32 a 15 años.

Así que si se adapta a tu público objetivo muy pronto será necesario que incluyas a Tik Tok dentro de tu estrategia de marketing digital.

Lo nuevo de Instagram con Threads.

Instagram sabe cómo complacer a sus consumidores, adaptarse a las tendencias y reinventarse cada vez que es necesario. Sí que sí. En esta oportunidad se trata de Threads la nueva herramienta de mensajería mas privada de esta red social.

Pudiera decirse que es la evolución del Instagram Direct pero el fundamento de esta creación se basa en compartir mensajes solo con tu círculo más cercano de amigos, con lo cual podrás comunicar imágenes, videos, audios e historia solo con los contactos que tu decidas; además de la inclusión de estados para que informes a tus conocidos de lo que haces en tiempo real.

De momento solo está disponible para algunos países, aunque se espera sea estrenada a nivel mundial. Para muchos pueda que parezca un tanto innecesaria, sobre todo al contar con la acostumbrada  bandeja de mensajes nativa de Instagram, pero según los expertos esta nueva plataforma se convertirá en tendencia para este nuevo año.

Whatsapp cobrando fuerzas.

La comunicación de las marcas con sus consumidores se ha vuelto cada vez más cercana, esto gracias a la posibilidad que ofrecen las redes sociales, actualmente Whatsapp (también considerada también una red social) se ha convertido en la aplicación de mensajería más usada a nivel mundial.

Es común ver hoy día como las marcas deciden comunicarse con sus clientes por este medio y esto también por la necesidad del consumidor de establecer lazos más reales y sentirse seguros a la hora de hacer sus compras o negociaciones.

Por ello se cree que para este 2020 los mensajes por medio de WhatsApp se incrementaran mucho más, sobre todo con el Whatsapp Business una súper opción que el equipo de Zuckerberg les brinda a las marcas, para dar el distintivo profesional gracias a la inclusión de horarios, pagina web, respuestas automáticas y demás herramientas con las que no se cuenta en la versión normal de Whatsapp.

Si eres de los que ya se está informando para arrancar con la planificación de su estrategia de marketing digital en este 2020, no dejes de lado estas tres valiosas herramientas que supondrán una distinción para tu marca, su reconocimiento y su alcance.

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