Las técnicas se unen para dar paso al Marketing de Convergencia.

Las técnicas se unen para dar paso al Marketing de Convergencia.

“Si caminas solo, llegarás más rápido; Si caminas acompañado, llegarás más lejos”

Una frase perfectamente adaptable al marketing, cuando por estos días cada vez es mayor la necesidad de responder las demandas de un púbico más exigente e informado. Por lo que las marcas han previsto que es necesario apelar a la unión de una o más técnicas para llegar más lejos.

Es así como nace el Marketing Convergente o Marketing de Convergencia, una integración de los canales convencionales y los digitales, valiéndose del marketing que los consumidores conocen desde hace mucho tiempo y mejorándolo con todas las posibilidades que tiene para ofrecer la tecnología; esto puede ser con acciones basadas en marketing directo, indirecto o relacional. Permitiendo así evaluar constantemente los resultados en tiempo real para la toma de decisiones oportunas.

Hasta hace 30 años no existían canales de comunicación tan directos con el cliente como las redes sociales y demás plataformas digitales, por esto el consumidor tenía un papel de espectador, en el que se limitaba a seguir las reglas del juego que las marcas le proponían: precios, procesos, metodologías, promociones, calidad, etc.

Hoy en día y gracias al auge de la era tecnológica esto ha cambiado casi en un 100%, especialmente las redes sociales le han dado un canal directo de comunicación entre la marca y el consumidor, pasando este ultimo de un estado pasivo a activo, para expresar su opinión respecto a un producto o servicio, discernir entre los competidores, informarse de las marcas y muchas más acciones que les permiten ser protagonistas de sus procesos de compra.

Marketing offline + online.

“Unión en un punto de varias líneas o trayectorias”.

“Coincidencia de ideas y tendencias sociales, políticas, culturales, económicas, etc”.

Son dos de las definiciones que aparecen al escribir Convergencia en Google y a pesar de estar definidas en su ámbito más general aplican muy bien al marketing y a lo que queremos explicarte.

Marketing Convergente seria entonces de manera simplificada las coincidencias de ideas y tendencias tradicionales con actuales, algo así que hace referencia directa a las metodologías offline y online.

Como offline en el marketing entendemos a todas las acciones comunicacionales que se llevan a con los métodos de publicidad tradicionales: televisión, radio, prensa, correos, vallas publicitarias, etc.

Y cuando se habla de marketing online, se refiere a todas aquellas técnicas que surgieron luego de la presencia del internet y el auge de la tecnología, las cuales son capaces de contribuir a la publicidad, esto son:  redes sociales, blogs, páginas web, técnicas SEO, Inteligencia Artificial, etc.

Beneficios del Marketing de Convergencia.

Ahora bien, para aplicar el Marketing de Convergencia con éxito, entonces se deben fusionar ambas técnicas con el único propósito de enriquecer la experiencia del usuario, acción que traerá como consecuencia un sinfín de beneficios:

 

  • Fidelización del cliente.

  • Medición clara de las estrategias llevadas a cabo por parte de la empresa.

  • Toma de decisiones importantes y oportunas gracias a las métricas.

  • Otorgar al consumidor un papel protagónico dentro de los procesos de compra, venta y fidelización.

  • Integración de todas las herramientas que el marketing tiene para ofrecer.

  • Amplias posibilidades de que el cliente feliz se convierta en un vocero de tu marca.

  • Distinción entre la competencia, al apegar la marca a las nuevas tendencias.

  • Mayor alcance de público objetivo.

  • Por supuesto mayores posibilidades de obtener más conversiones de ventas.

Aun cuando creas que la vieja escuela del marketing quedo de lado, hoy en día puede que no haya idea más errada que esta; sin importar el avasallante avance de la tecnología el mercadeo sigue teniendo predecesores que estarán siempre presentes para colaborar con el trabajo publicitario.

Por supuesto haciendo valer a su vez de todas las nuevas tecnologías y herramientas que la innovación ha ido ofreciendo a su paso, por lo que es de vital importancia que como marca fusiones todas estas técnicas para dar pie al interesante Marketing de Convergencia.

Estrategias de Marketing Digital utilizando Spotify

Estrategias de Marketing Digital utilizando Spotify

Las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ya son medios por excelencia utilizados por las marcas para sus estrategias de marketing digital, a estas se ha unido desde hace mucho tiempo Youtube la plataforma reina de los videos y aunque necesita de otra metodología para usarla con tu marca el éxito en avasallante, pues como se sabe el video desde el 2018 ha prometido convertirse en tendencia.

Siendo así ha sido mucho lo que se habla de estas redes, consejos, tips, explicaciones y demás con lo cual podría pensarse que es poco ya lo que hay por descubrir.

Pero no sucede lo mismo con otras plataformas que estas por explorarse, y es que desde el 2006 pero con más auge en los últimos tres años nació una que conocemos como Spotify, aplicación netamente musical vía streaming, que le ofrece a los usuarios disfrutarla de forma gratuita o en su versión paga libre de publicidad y con mejor calidad de audio.

Cuenta con más de 25 millones de usuarios, pero a pesar de esta gran cantidad los expertos indican que es una plataforma a la que aún puede sacársele el máximo de provecho, más si se refiere a las marcas y al marketing digital.

Formas de publicitar con Spotify.

Aunque no lo creas esta aplicación en la que crees que solo puedes escuchar tus canciones favoritas esconde diversas maneras de publicitar, unas más efectivas que otras, con objetivos y público diferente, pero en fin cumplen su trabajo de dar a conocer marcas.

Te presentamos a continuación las formas más comunes en las que puedes relacionar Spotify con tu estrategia de Marketing Digital.

Banners.

Especialmente en su versión gratuita Spotify le muestra a los usuarios banners publicitarios a lo largo de su navegación por la app.

Las marcas compran sus espacios y luego según los objetivos publicitarios estos aparecen permitiendo a su vez el ingreso de enlaces en estas gráficas.

Playlist.

Spotify permite crear listas de reproducción con el nombre, descripción e imagen que desees, especialmente cuando se trate de marketing de contenidos las palabras claves son de vital importancia en esta descripción para que se asocie directamente con tu marca.

De esta forma como marca puedes escoger canciones que se vinculen contigo, integrarlas al playlist y compartirlas con los millones de usuarios a nivel mundial.

Patrocinio.

Las marcas les ofrecen a los usuarios una especie de pacto muy tentador, si ves un video publicitario te ofrece a cambio 30 minutos de sesión ininterrumpida de Spotify. Una de las más efectivas, pocos pasan desapercibida esta oferta.

Salvapantallas.

Cuando dejas de interactuar con la plataforma te aparece una imagen en toda la pantalla en forma de publicidad que solo desaparece cuando regresas a “clickear” en la pantalla.

Podcast.

De manera repentina puede comenzar a reproducirse un podcast publicitario así como también las marcas han decidido usar este formato para cargar archivos de audios de entrevistas con tu artista favorito que incluyan cierta publicidad dentro del mensaje.

Cuñas.

A mitad de navegación tu canción puede que sea interrumpida por un corto video publicitario que claro esta puede considerarse invasivo pero si has decido usar la versión gratuita tendrás que lidiar con eso.

¿Tiene más opciones de las que en principio imaginabas cierto? Así es, aun cuando se considere que a Spotify le falta mucho por avanzar en asuntos de marketing, sus primeras muestras revelan con bastante éxito que las marcas no deben dudar en comenzar a incluir esta plataforma dentro de sus estrategias de Contenido Digital.

Dispositivos electrónicos demasiado inteligentes.

Dispositivos electrónicos demasiado inteligentes.

La tecnología es una de las ciencias que por nada del mundo muestra ir en descenso, ni siquiera quedarse estancada por el contrario cada día son más y más los avances que demuestra, hasta el punto de crear sistemas, funciones u objetos que hasta hace 10 años ni siquiera éramos capaces de imaginar.

Es así como la inteligencia es el factor protagonista de esta era tecnológica, dispositivos que son capaces de detectar ciertas cosas, hacer muchas otras por nosotros y dejarnos sorprendidos con sus capacidades innatas.

Por lo que viendo algunos ejemplares que ya se han estrenado hemos quedado altamente sorprendidos, razón por la decidimos compartir con ustedes solo cinco de los dispositivos electrónicos con tanta inteligencia que ni te lo crees.

Upright. Postura Ideal.

Pequeño y bastante fácil de camuflajear aun en una reunión de trabajo o cualquier cita, se trata de un pequeño dispositivo electrónico encargado de corregir tu postura. Si, cuando tu espalda no esté en la posición adecuada el emitirá una pequeña vibración que te recordara que por tu salud debes caminar más derecho.

Además de esto cuenta con una aplicación móvil que te muestra con gráficos tu incidencia durante el día y tu evolución.

Cinemood. Cine al alcance de tu mano.

En la palma de una mano cabe este fabuloso dispositivo que los amantes del cine no se pueden perder, cinemood es un pequeño pero estupendo proyector de películas que a pesar de su minúsculo tamaño funciona muy bien.

$350 es su precio aproximado en Amazon y además viene con más de 60 películas de Disney precargadas con las que podrás empezar a maravillarte, aparte de las que tu decidas cargar en el gracias a su ranura USB que también permite la carga.

Eva, Brasier Preventivo.

Eva es el nombre del brasier que promete prevenir en gran número los casos de cáncer de mama, fue creado en México por un grupo de jóvenes interesados en la alarmante tasa de mortalidad mundial por causa de esta enfermedad.

El brasier posee sensores de temperatura, tacto y color que son capaces de activarse al ser usados por una fémina, pero además envía vía bluetooth los datos obtenidos a quien se lo haya colocado así como también a un doctor especialista en el área.

Si bien es cierto que no será la cura a esta peligrosa enfermedad si es capaz de prevenirlo y tal como indican las cifras muchas vidas podrían salvarse si este padecimiento es detectado a tiempo.

Samsung Family Hub. Una ayuda en las compras del hogar.

Samsung es la marca encargada de crear lo que hasta ahora podría considerarse como el refrigerador más inteligente.

El Family Hub tiene una pantalla de 21.5 pulgadas, cosa que no es realmente nueva en el asunto de refrigeradores, como algunos otros permite ver videos, hacer búsquedas, dibujos, agendar tareas, pero entre los aspectos más increíbles nos encontramos con la integración de Alexa, el asistente virtual de Amazon, a quien podrás recurrir para preguntarle lo que sea desde una receta hasta la temperatura del día.

Otra característica fascinante es la integración de las cámaras, las cuales toman fotografías cada vez que se cierran las puertas indicándote gráficamente todo lo que tienes dentro del refri y dándote como opción consultar esto desde su app móvil.

Así que no habrán excusas para olvidar la lista de compras del súper o al menos de todo lo que este dentro del Family Hub.

Petcube. Una golosina para tus mascotas.

Si las mascotas forman parte de tu vida y los quieres tanto o más que a tu hermano, este dispositivo te va a encantar.

El Petcube es una cámara que te permite monitorear en todo momento lo que hace tu amigo de 4 patas en tu hogar, incluso podrás hablarle pero mejor aún si ves que todo está perfecto podrás ofrecerle una golosina.

Como veras hay de todo cuando se trata de Dispositivos electrónicos demasiado inteligentes, para prevenir enfermedades, por ocio o simplemente para ayudarte en las tareas diarias. Son muchísimas las opciones que se encuentran en el mercado, pero no mentiremos, muchas de estas a precios poco económicos y es que las marcas alegan que el uso de Inteligencia Artificial no es algo al alcance de todos y que requiere de mucho trabajo.

Avanzaran los años y nos seguiremos sorprendiendo de como la IA llega a nuestras vidas de tantas formas.

Inteligencia Artificial aplicada al Marketing.

Inteligencia Artificial aplicada al Marketing.

A pesar de que el termino Inteligencia Artificial puede ser medianamente nuevo para el mundo y es que hasta ahora es que ha dado pasos agigantados gracias a sus avances y aplicaciones, realmente surgió hace más de 50 años, cuando un grupo de científicos determinaron que el proceso de aprendizaje sigue ciclos estrictos que con un arduo estudio podían ser aplicados sin problemas a las maquinas.

Y así fue, años más tarde  con la aplicación de numerosos especialistas más,  hoy en día la Inteligencia Artificial –IA- se ha considerado como un gran éxito de la ciencia, en principio con sus aplicaciones a la salud, transporte, ocio y demás campos ha demostrado sin duda ser una herramienta voraz, mientras sea bien utilizada, que ya sin dificultades puede adaptarse a un campo que particularmente a nosotros nos encanta: El Marketing.

Su aplicación al marketing tampoco es una noticia recién sacada del horno, ya desde hace algunos años hemos podido ver el avance de la IA en este campo y puede que sin siquiera saberlo esta más presente en este campo de trabajo de lo que creemos.

Por ello veremos a continuación las 5 aplicaciones más importantes de la Inteligencia Artificial en el marketing:

Email Marketing/ Machine Learning.

La IA se asocia a estas dos técnicas con gran facilidad, mediante el Machine Learning se pueden hacer los estudios de conductas en cuanto a preferencias, hábitos de navegación, localización, etc de los usuarios. De esta manera se pueden crear campañas personalizadas o al menos bastante segmentadas que posteriormente serán enviadas por correo electrónico, en momentos “perfectos” previamente analizados por sistemas con ayuda de la IA.

Chatbots.

Puede que se considere como el primer paso de la IA en el marketing, estos robots son capaces de responder las dudas de los consumidores de manera casi humana, es decir usan un lenguaje abierto, no están programados para respuestas automáticas como se cree, por el contrario cualquier duda o problema que surja estos chatboots podrán hacerle frente sin ningún problema y lo mejor de todo con total paciencia y educación, pues a diferencia de los humanos nunca se van a dejar irritar con alguna situacion, además de poder hacerlo las 24 horas del día los 365 días del año sin necesidad de supervisión humana.

Creación de Contenidos.

De las más increíbles al menos para nuestro parecer hasta ahora.

La IA ya ha mostrado que es capaz de generar contenido sin ningún problema, no lo hace desde el Angulo personal por lo que difícilmente puede crear artículos basados en análisis u opiniones personales, pero si redactar noticias por ejemplo.

Tomando como referencia plantillas, reseñas y palabras claves las maquinas ya han sacado al público centenares de artículos y es probable que ya te hayas topado con alguno, pues actualmente The New York Times ya trabaja en este tipo de inteligencia para la creación de contenido de su diario.

Publicidad digital.

Esta sí que no es un secreto, como lo hemos analizado en otros artículos la Inteligencia Artificial es la máxima protagonista en la publicidad digital, gracias al análisis minucioso de los perfiles de los consumidores se les brinda publicidad que verdaderamente despierte su interés.

Google y Facebook desde hace meses han sido las pioneras en este tipo de publicidad demostrando el gran éxito de la IA.

Predicciones.

Un poco más complejo más no imposible. Los datos, análisis y algoritmo dan paso a un análisis predictivo con el fin de anticipar las decisiones o comportamientos, esto para cualquier área funciona perfectamente así como también para el marketing.

Con esta herramienta podrás estar cerca de predecir el alcance de una estrategia publicitaria, el recibimiento de los consumidores para con una campaña o lanzamiento de producto, que probabilidades existen que se convierta en potencial cliente, cuáles podrían ser sus hábitos de consumo y muchos elementos más que te serán de gran ayuda para la toma de decisiones de la marca.

Si de algo no hay duda es que mientras más avances los años más serán los campos que abarque la Inteligencia Artificial, aspecto que a muchos les preocupa pues temen que este tipo de técnicas un día reemplace totalmente la mano del hombre; sin embargo para no adelantarnos a lo que “puede” pasar sigamos disfrutando de los beneficios que la IA nos aporta especialmente al marketing.

Realidad Virtual y su aplicación en el Marketing

Realidad Virtual y su aplicación en el Marketing

El video seria tendencia en el 2019 (más de lo que o que ya venía siendo) eso lo comentamos a principios de este año; pero las maneras de que este formato se volviera protagonista son diversas, una de ellas es por medio de la Realidad Virtual.

Ante todo definimos Realidad Virtual como un sistema conformado por un grupo de escenas que generan una representación bastante idéntica de la realidad todo esto generado bajo programas informáticos.

Esta herramienta lleva muchos años en proceso de creación y mejora para llegar a lo que es hoy en día, que si bien puede sufrir modificaciones en los próximos años ya se considera que este tipo de tecnología está bien consolidada en el mercado como para incluso asociarla al marketing.

Si, en principio fue solo una experiencia para los usuarios recreando diferentes escenas que no se asociaban al mercadeo y para el momento solo dejaban inertes al que por minutos se colocaba las gafas.

Tiempo después las marcas vieron esto como una gran oportunidad para valerse de esta “realidad” y comenzar a publicitar, generar conciencia, explicar de forma mucho más atractiva, entre otros objetivos. Porque si algo se ha estado buscando en los últimos años es enriquecer la experiencia del usuario, hacerla más apetecible y dejar una súper huella en la memoria de quien consume el contenido ¿Y qué mejor manera de hacerlo? Si no es un secreto que el tiempo que una persona consume realidad virtual parece que se detuviera  en el tiempo y desde afuera es algo que los demás pueden confirmar porque las expresiones faciales lo dicen todo.

Siendo así, los expertos aseguran que actualmente todas las marcas están en disposición de poder contar con la realidad virtual para introducirla como parte de su estrategia de marketing, teniendo en cuenta dos asuntos primordiales:

  1. Tener ideas claras y definidas, pues estamos hablando de un proceso complejo en el que los objetivos deben ser precisos y es que se debe evitar a toda costa el ensayo y el error.

  2. Se necesitan de al menos $10.000 como inversión para poder con esta tecnología, así que, por el contrario a las opiniones de los expertos nosotros a nivel personal consideramos que aún no es una herramienta que esté disponible para TODAS las marcas.

Por ejemplo empresas como Facebook, Google y Playstation sabemos que son grandes industrias muy bien consolidadas en el mercado que sin duda alguna no les afectan unos cuantos miles de dólares y es por esto y el interés que les ha despertado este tipo de tecnología que ya han destinado sus esfuerzos en gafas de realidad aumentada para disponer su venta tanto para marcas como para usuarios.

Beneficios de la realidad virtual aplicada al Marketing.

Distinción entre los competidores.

Le dan distinción a las marcas, pues hoy en día pudiera considerar como la tecnología más avanzada, siendo así para quienes dispongan de esta les otorga un plus adicional sobre las demás al estar apegado a los mejores avances tecnológicos.

Enriquece la experiencia.

Como lo mencionamos anteriormente, la idea en toda estrategia de marketing por estos días es hacer de la experiencia con el usuario lo más enriquecedora posible por lo que apelar a nuevos métodos como este hace que el consumidor lo mantenga perenne en su memoria y si aún no era un habitual cliente las probabilidades de convertirse en uno crecen.

Nuevo target.

Quizá hayan generaciones que ya sean tus clientes y no se sientan atraídos por este tipo de tecnología, como lo pudiera ser el caso de los Babys Boomers, pero si lo que quieres es alcanzar a un público millenials al que le encantan todas las innovaciones tecnológicas, dirigiendo tu campaña digital y acompañándola de realidad virtual podrás estar alcanzado un nuevo nicho.

Por desconocimiento, falta de presupuesto o de personal capacitado en el quipo puede que aun  la Realidad Virtual le falte consolidarse mucho más en el marketing, sin embargo con las marcas que ya pueden aplicarlo se muestra que es la estrategia de futuro, solo es cuestión de esperar un poco.

Los Babys Boomers, la generación plateada del Marketing.

Los Babys Boomers, la generación plateada del Marketing.

Entre 59 y 73 años, esas es la edad de los Babys Boomer aun cuando su nombre te haga pensar lo contrario, nacidos desde 1946 estas figuras a quienes muchos les decimos abuelos por increíble que parezca ya se han adaptado a un mundo netamente digital.

Atrás quedaron las abuelas que solo dedicaban su tiempo libre a tejer y los abuelos cuenta cuentos, hoy por hoy el marketing va tras esta fabulosa generación que esconde más tesoros de los que parece.

Independencia económica o al menos en gran parte, mucho tiempo libre y una cantidad infinita de experiencia son tan solo tres importantes características de los Babys Boomers y si bien hasta hace poco les parecía imposible a ellos mismos adaptarse a la funcionalidad de un Smartphone hoy en día puede que no se imaginen sin ellos.

Ya saben utilizar a la perfección el whatsapp para llamar a sus hijos o nietos, disfrutan su tiempo libre con una que otra aplicación, cambiaron los diarios por las noticias digitales e incluso están al día con algunos de los memes. Si, así son nuestros modernos abuelos.

Siendo así y gozando de todos estos beneficios, entonces como marca ¿Por qué no dedicarle como marca especial atención a los Baby Boomers?

Ya es un hecho, muchas industrias tecnológicas, culinarias, culturales han sabido valorar la importancia y descubrir el potencial de la generación plateada.

Áreas de comercio preferidas de los Babys Boomers.

Viajes.

Por supuesto, todos deseamos llegar a ese punto en el que te jubilas y todo tu trabajo de años es compensado para que puedas cumplir el sueño de viajar por todo el mundo y conocer.

Ocio.

Con mucho tiempo libre que más queda que ir a reencuentros con amigos, disfrutar de una buena obra de teatro, ir al cine por tu película favorita y demás cosas que hagan valer el paso del tiempo.

Comida.

Si es verdad, ya a cierta edad no se come en grandes cantidades pero el gusto de comer bien jamás termina, así que porque no invertir un poco de dinero en ese eventual antojo.

Salud.

Es lo que más hay que empezar a cuidar por estos años, así que todo lo que represente una mejoría en la calidad de vida seguro despertara el interés de estos jóvenes eternos.

Características de los Babys Boomers.

Analíticos.

La experiencia no es de a gratis, por eso cada vez que van a escoger una marca o a realizar una compra los Babys Boomers lo analizan muy bien. ¿Me hace falta? ¿Vale la pena? ¿El precio es el adecuado? Y muchas preguntas más son las que se hacen antes de invertir su preciado dinero en una compra, así que ten presente que no actúan por impulso a diferencia de otras generaciones.

Amantes de los incentivos.

Descuentos y promociones es algo a lo que difícilmente se contiene la generación plateada, pues como ya lo comentamos son de los que analizan demasiado sus hábitos de compra, así que si como marca les das un empujoncito ofreciéndoles un detalle de seguro se sentirán mucho más motivados.

Excelentes voceros.

Aun cuando se hayan adaptado a la publicidad digital para ellos no existe mejor forma de promocionar que el boca a boca, bien para ellos mismos recomendar o para que se los recomienden. Así que el buzz marketing es una estrategia que estos sin siquiera saberlo aplicaran con mucha facilidad, por lo que debes esmerarte en que tus productos, servicios y atención sean de 100.

Hay muchos pertenecientes a los Baby Boomers que aún no incursionan del todo en la era digital eso es cierto, sin embargo las estadísticas apuntan en que cada vez son más quienes se dejan llevar por las redes sociales, las compras digitales, las comunicaciones y las aplicaciones móviles. Así que no te olvides que tus esfuerzos también pueden ir dirigidos a esta generación que contempla diversos beneficios para la relación marca-consumidor.

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