Compras Inteligentes con el A-commerce.

Compras Inteligentes con el A-commerce.

La era digital nos ha ofrecido un sinfín de comodidades, quizá demasiadas y eso ha hecho que ahora estos hábitos sean imprescindibles en el día a día.

Tal facilidad ha estado representada por ejemplo en los e-commerce, ya que no es necesario ir hasta un lugar ni esperar una hora específica para adquirir los productos de tu preferencia, pero en base a estas comodidades tanto las marcas como los consumidores han querido ir un paso más allá, generando una mejor y más automatizada experiencia de compra. Pero, ¿Cómo?

Inteligencia artificial, esa es la base de la respuesta y el ingrediente que ha dado paso a muchos de los procesos de hoy en día, esta vez con el A-commerce, una técnica de ventas mucho más personalizada y automatizada, basada en las necesidades de los usuarios, permitiendo de esta manera anticiparse a ofrecer los productos o agilizar al extremo las compras basado en el estudio de su comportamiento.

Desde tiempos remotos, muchos hemos necesitado de las famosas listas de supermercados ara hacer nuestras copas y lo cierto es que mes a mes en estas listas podemos encontrar productos que se repiten: desodorantes, pasta de dientes, shampoo, crema, papel de baño, arroz, leche, etc. Productos de primera necesidad con los que generalmente no podemos pasar nuestros días razón por la cual se están adquiriendo constantemente.

Pero y ahora qué tal si alguien hace la compra de esto por nosotros? O al menos nos avisa que ya es tiempo de comprarlos, si eso es precisamente el objetivo principal del A-commerce, estudiar el comportamiento y habito de consumo de las personas para luego predecir lo que necesitan en el momento idóneo, ofreciendo como opciones alertar o incluso realizar la compra y gestionar el envío de la misma.

Todo esto gracias a los programas con Inteligencia artificial que sin problema alguno y con millones de algoritmos logran con gran precisión establecer las necesidades y resolverlas con el cumplimiento de objetivos en este caso la obtención de productos básicos.

Ejemplos de A-commerce.

Refrigeradores inteligentes.

Si, por increíble que parezca hace algunos años nos era muy difícil imaginar un refrigerador que tuviera comunicación con un supermercado informándole que alimento se está acabando para que el establecimiento mandara más recursos, pero ahora es una realidad y todo gracias al a-commerce.

Pues para muchos usuarios que no encuentran tiempo para ir por las compras estos refrigerados representan la salvación y es que ya ni siquiera hay que estar al pendiente de tu propia alacena, mientras que otros se conforman con el recordatorio para luego ir ellos mismos por los pendientes.

Dash Button/ Amazon.

La gigante del e-commerce no puede quedarse fuera de la revolución tecnológica y del marketing, por eso han creado el Dash Button, se trata de un dispositivo con un botón que es previamente programado para un producto en específico de la preferencia y necesidad del consumidor, así que una vez que este necesita adquirirlo solo le bastar con presionar el botón y será solo cuestión de tiempo para que este llegue a la puerta de su casa.

Empresas.

No son demasiadas a nivel mundial las que ya aplican esta novedosa técnica sin embargo cada vez son más las que se suman al menos a comenzar las fases de pruebas con al menos un producto bajo esta modalidad del a-commerce, algunas llegando incluso a avanzar en la inclusión de más objetos en su lista en base al éxito obtenido.

Aun cuando el e-commerce apenas comienza a tomar auge en algunos países o ganar confianza en los consumidores ya viene su versión 2.0 con esto denominado A-commerce, técnica que se espera cada vez vaya tomando más poder para mejorar la experiencia del consumidor.

Metodología Ágil. Rapidez y eficacia en la gestión de proyectos.

Metodología Ágil. Rapidez y eficacia en la gestión de proyectos.

Metodología Ágil, equipo de trabajo Ágil, desarrolladores Ágil, son frases que se han vuelto populares en los últimos años en el ámbito de la tecnología, software y procesos de trabajo  y que aun cerca de la definición propia de la terminología Ágil “Que tiene facilidad para moverse con soltura y rapidez”, implica además una metodología de desarrollo de trabajo que explicaremos a continuación:

Metodología Ágil, es tan solo una de las tantas metodologías de desarrollo de software, que permiten que el proceso de un trabajo se adapte a las condiciones que propone un proyecto consiguiendo maximizar las respuestas en base a una necesidad y de esta manera lograr mejores resultados finales.

Con este modelo los resultados llegan a ser mucho más rápidos y con menor inversión económica que con otras metodologías.

Por ejemplo, el modelo cascada el cual es uno de los más utilizados por empresas convencionales tal como su nombre lo indica funciona en cadena, es decir es necesario desglosar un proyecto por tareas que no pueden llevarse a cabo mientras no se termine su antecesor. Esto aun cuando le da un orden estricto al flujo de trabajo también lo ralentiza impidiendo que otros departamentos puedan ejecutar planes alternos a otras labores.

Cosa distinta sucede con la Metodología Ágil, en donde todos los miembros del equipo están altamente capacitados para realizar todas las tareas que implican el desarrollo de un proyecto pero además les permite trabajar de manera alterna entre un equipo y otro o una tarea y otra, agilizando de manera considerable los tiempos de producción y entrega de un proyecto.

Siendo así, podríamos considerar las 4 “leyes” originales de esta metodología, que a pesar de haber sufrido ligeros cambios con los años aún se mantiene su esencia:

  • Sujetos y acciones sobre los procesos y herramientas de trabajo.

  • Software de trabajo.

  • Contar con la colaboración del cliente sobre la negociación del contrato.

  • Respuestas a los cambios que se presenten a lo largo de un proceso de trabajo.

Beneficios de la Metodología Ágil.

Claridad con el cliente.

Tal como lo mencionamos es necesario contar con la colaboración del cliente en constantes reuniones (llamadas Sprint) que permiten a ambas partes supervisar el desarrollo del proyecto y denotar si se están cumpliendo o no con las necesidades. Es por ello que el cliente con este tipo de metodología se siente parte del proceso y el equipo de trabajo es capaz de brindarle transparencia en cuanto a sus requerimientos.

Oportunidades.

Gracias a las reuniones establecidas y el contacto directo con el cliente se permite hallar nuevas oportunidades de negocios, que probablemente no estaban planteadas al comienzo del proyecto pero que representan una ocasión significativa de éxitos.

Presupuesto anticipado.

Esta metodología brinda a ambas partes la oportunidad de establecer inicialmente un presupuesto bastante específico de la producción del proyecto. Se establecen desde un principio los recursos, reuniones, producción,  herramientas etc. Y es raras ocasiones este cambia al final del proceso.

Adaptabilidad.

Es este precisamente uno de los mayores beneficios de este modelo y es que a medida que se desarrolla el proceso tanto el equipo de trabajo como el cliente (si así lo desea) deben tener la capacidad de adaptarse a los cambios que puedan surgir porque no se debe olvidar que siempre debe responder a una necesidad.

SCRUM, Design Sprint, Kanban, Agile Inception. Son algunas de las Metodología Ágil más utilizada por las empresas, incluso la gigante Google ha unido sus esfuerzos para trabajar con algunos de estos modelos.

Si lo que buscan es reducción de costos, rapidez y adaptabilidad estos son desarrollos de software ideales para tu marca tanto si estás del lado de la producción como para tu producto si eres del bando Cliente, porque lo cierto es que si están bien ejecutados enriquecerán la experiencia para todas las partes involucradas.

Digital Signage. Publicidad Exterior Digital.

Digital Signage. Publicidad Exterior Digital.

La era digital ha mermado otros tipos de publicidad a las que veníamos acostumbrados, entre ella la publicidad exterior. En las grandes ciudades era un atractivo ver grandes vallas publicitarias publicitando marcas, productos y servicios.

Sin embargo cuando se comienza la fiebre por la web 2.0 y los distintos medios de publicidad que lo digital nos ofrece los medios convencionales fueron mermando y aun sin desaparecer hizo falta darles otro enfoque para mantenerlo a flote.

Allí es cuando expertos “crean” una fórmula que ellos consideraron casi perfecta: Publicidad Exterior Digital. Uniendo así ambos elementos en espera de volver a ser el atrayente número uno de los consumidores.

Digital Signage es el nombre de este tipo de publicidad la cual no es más que un nuevo canal de comunicación donde las marcas transmiten sus mensajes publicitarios a partir de pantallas digitales ubicadas en puntos de venta o lugares de alto tráfico.

Tipos de Digital Signage.

Según donde estén ubicadas las pantallas de esta señalización digital, como también se le conoce. Se puede categorizar en dos tipos:

Digital Signage Outdoor.

Son las señalizaciones de gran alcance y que es su ubicación así lo permite, este tipo de publicidad está dispuesta en lugares totalmente públicos y de alta afluencia de usuarios. Paradas de autobuses, metro, plazas, calles, etc. Es por esta razón y la gran popularidad que puede alcanzar entre los usuarios que la inversión necesaria para llevar a cabo esta publicidad es considerada bastante alta.

Digital Signage Indoor.

Una opción bastante más modesta en cuanto a inversión económica y alcance, sin embargo esto no afecta directamente en su rendimiento pues muchos expertos y marcas que la han usado afirman que se logra mucha más interacción con el consumidor logrando altas posibilidades de ventas.

Están se ubican dentro de puntos de ventas o activaciones de marca en formatos más pequeños de pantallas digitales.

Ventajas del Digital Signage.

Interacción.

A diferencia de las convencionales vallas publicitarias donde el mensaje tiene un solo canal: marca-consumidor. Con la publicidad digital se logra una interacción con el usuario haciendo de este tipo de medio algo más atractivo y llamativo para quienes lo ven.

Memorable.

Según como sea el mensaje que has decidido mostrar este se puede volver memorable y calar fácilmente en la mente de las personas. Haciendo no solo que recuerden lo que muestras sino asociando importantes elementos directamente con la marca.

Adaptabilidad.

Aun cuando decidas publicitar en 5 Digital Signage diferentes, no es necesario que el mensaje sea el mismo en todos por lo que es posible adaptar el mensaje según el tipo de público que lo va a consumir, es decir tomando en consideración el tiempo de paso que tiene una persona con respecto al punto de transmisión, el tipo de público, la zona donde se transmite y muchos factores más que si los adecuas correctamente el mensaje llegara de forma más efectiva.

Oportunidades de ventas.

Los estudios nos indican que muchos de los productos adquiridos no han sido planeados con anterioridad, el consumidor simplemente paso por el lugar le llamo la atención el producto, la marca o la publicidad llevada a cabo y por impulso decide comprarlo.

Siendo así este medio ofrece la oportunidad perfecta para incidir directamente sobre la decisión de compra y lograr ese proceso de conversión mientras se está transmitiendo el mensaje.

Fidelización.

Tal vez el consumidor se fue sin adquirir el producto inmediatamente pero al generar en él una experiencia y calar en su memoria las posibilidades de fidelización son infinitas, siendo las redes sociales y demás medios digitales una manera excelente de lograrlo, puede este fidelizar contigo de esta manera y luego establecer la compra.

Expansión de la marca.

De los mayores beneficios que se logra con esta publicidad es el alcance obtenido y la expansión en popularidad de la marca, bien sea si ya gozas de reconocimiento o si apenas estas empezando el acercarte a tu comunidad y tener presencia nunca estará demás.

A pesar de los grandes avances que ha tenido la Publicidad Exterior Digital y el creciente número de inversión que se le destina año a año, especialmente en países como México aun los expertos afirman que el Digital Signage está en harás de crecimiento pero lo que sí, es que muy probablemente se convertirá en la publicidad del futuro.

Los videos son los protagonistas en el Vlog.

Los videos son los protagonistas en el Vlog.

Los videos se han convertido en la forma preferida de comunicar de muchos pero también la que mejor receptividad alcanza para recibir el mismo mensaje y de allí un nuevo término al que se ha dado origen en la industria denominado Vlog.

Así es, Vlog y no Blog, no es que este mal escrito ni mucho menos y aun cuando comparten muchísimas características no son exactamente iguales.

Video + Blog ese es el origen más simple de la palabra VLOG y se trata de un tipo de formato estilo Blog pero en el que a diferencia de palabras se suben videos en orden cronológico y normalmente con una temática bien definida en las que se pueden encontrar salud, belleza, cine, videojuegos, farándula, etc.

La plataforma más utilizada para la carga de estos videos es Youtube, siendo por excelencia el medio más visto para este tipo de contenidos, sin embargo hay quienes prefieren unas menos populares para llevar a cabo sus trabajos pero también con buen alcance.

Vloggers es como se le conoce a la persona encargada de tener este tipo de canales, quienes a su vez hacen uso de las redes sociales para reforzar el contenido y conseguir nuevas suscripciones.

Beneficios del Vlog.

Genera ingresos.

La idea con estos vlog es llegar al punto de popularización con el puedas monetizar los videos y obtener dinero por ello, puede ser que el propio Youtube te emita los pagos por las visualizaciones alcanzadas eso sí, para que esto pase se necesitan de millones de ellas.

O también se puede monetizar gracias a la popularidad que se alcance y la temática que se maneje, logrando acuerdos de intercambio de publicidad con grandes marcas que pueden ofrecer a cambios productos, servicios o dinero. Todo será dependiendo de los acuerdos entre las partes.

Alcance.

En los últimos años se ha demostrado que si existe un recurso gráfico con gran poder ese es el video, más que la imagen o que las palabras para muchos casos el video ha resultado el medio preferido para consumir contenido.

Aun cuando todas las personas respondamos a estímulos distintos la gran mayoría ha demostrado gran interés por los videos, razón por la cual estos alcanzan la viralidad.

Así que tanto los vloggers que viven de esto, como las empresas han decidido incluirlos como fiel protagonistas de importantes estrategias de marketing.

Intuitivo.

El contenido generado por videos es la mayoría de los casos es muchos más fácil de entender que otros recursos, suele ser más atractivo pero además el engagement o el enganche que se logra con estos es muy productivo, a tal punto que como consumidor de contenido si lo que te ofrecen es innovador e interesante resulta irresistible no ver un par de videos más y por qué no, suscribirte al canal para ahora estar al día con todo lo publicado.

¿Qué necesitas para comenzar un Vlog?

Muchos que ya han alcanzado fama en la industria empezaron en este mundo tan solo con un teléfono celular, pero si lo que deseas es hacerlo de manera profesional estos elementos serán imprescindibles:

Temática.

No se puede empezar con un blog sin saber de qué vas a hablar y sea lo que sea que decidas debe ser atractivo pero además debe apasionarte para que la motivación nunca sea un ingrediente faltante.

Cámara.

La marca y las características pueden ser indiferentes según tus preferencias, pero una de ellas si es indispensable y se trata de la opción de grabar videos con calidad HD.

 Trípode.

Muy necesario también para que ubiques tu cámara en la posición perfecta sin que esta se mueva o se vean los temblores causados por la grabación de una persona con la cámara en sus manos.

Iluminación/ Sonido.

Siempre necesaria para que el video se vea agradable para el consumidor y para que todo lo que expreses salga lo mejor posible.

Ordenador.

Portátil o de escritorio lo importante es que tenga la capacidad en memoria de soportar los programas de edición que siempre suelen ser tan pesados.

Programas de edición.

Los videos nunca salen perfectos a la primera, pero además de esto los efectos especiales y las transiciones de imágenes son imposibles de lograr sino se usan programas profesionales que le den esa calidad perfecta a tu contenido.

Escenografía.

No se necesita de un set profesional pero si algo que con pocos elementos se vea elegante y sobrio sin aspectos de distracción.

Ciertamente si quieres tener un Vlog necesitaras un poco más de conocimientos tanto en el área de la temática como en la propia producción de videos, sin embargo muchos han sido los que han empezado en esta área sin dominarla del todo y ahora son verdaderos reyes que ganan mucho dinero con ello.

Todo se trata de tener ganas y… ¡Comenzar!

Netflix el rey de la Industria Audiovisual.

Netflix el rey de la Industria Audiovisual.

1997 ese fue el año en el que formalmente se creó la gran industria que conocemos como Netflix, pero ¿Es popular desde entonces? La respuesta es obvia, NO.

Para finales de la década de los 90 el auge del internet apenas comenzaba y para los pocos que gozaban de ese gran beneficio que hoy se ha convertido en necesidad, no les parecía demasiado atractivo y es que a pesar del descubrimiento no era más que un motor de búsqueda e información lo que le ofrecía a sus consumidores.

Para ese entonces el entretenimiento se enfocaba en otros ámbitos pero si nos dirigimos a lo digital podemos encontrar la televisión por cable, las películas, el cine y algunos videojuegos; eso bastaba y sobraba para que las personas se sintieran a gusto de pasar sus ratos libres.

Pero los años pasaron y como siempre la tecnología no dejo de hacer de las suyas para brindarnos siempre más y mejores beneficios, fue así como en el 2007 aproximadamente Netflix comienza a ganar más terreno en la industria del entretenimiento pero aun sin convertirse en el Rey como lo es considerado ahora.

La tarea de Netflix de seguir mejorando aún no ha parado a pesar de ser una de las empresas más famosas a nivel mundial siendo la representación por excelencia de la experiencia en Streaming. Por el contrario cada vez son más los millones y hasta billones de dólares que se invierten en la producción de nuevas series o películas.

Y esto realmente no ha sido en vano, gracias a estos esfuerzos han alcanzado grandes premios en la industria, incluso estuvieron a punto de condecorarse con el máximo galardón: El Oscar a mejor película, por la producción de Roma, una cinta bajo la dirección del Mexicano Alfonso Cuaron que solo está disponible bajo esta plataforma; sin embargo pudieron llevarse a casa premios como Mejor Película en lengua extranjera, Mejor Director y Mejor Fotografía.

Por supuesto no es la única compañía de Streaming que existe, en el mercado podemos encontrar otras famosas como HBO, Hulu e incluso Amazon, pero es a causa de todo el trabajo y esmero que han puesto los dueños de Netflix que ha logrado ser mucho más popular que otras e incluso llegar a destronar en números de audiencia.

Ya por estos días no hay  nadie en un rango de edad 8 a 50 años que no haya oído hablar de Netflix y más aún disfrutado de sus servicios, han representado una forma perfecta de entretener a un costo bastante módico y solo necesitando un dispositivo con conexión a internet.

Lo mejor de todo es la inteligencia artificial usada por esta plataforma, desde tu primer inicio de sesión esta ira reconociendo tus gustos y preferencias además de mantener la carga de tus episodios exactamente donde lo dejaste. ¿No es precisamente esto lo que necesitan los usuarios? Una comodidad al máximo, cero pensar para operar y que casi todo se te muestre solo, es lo que se busca y es lo que se ofrece. Así que son pocas las quejas que se presentan hasta ahora para la plataforma.

Si bien aún la televisión por cable, el cine y las redes sociales son un excelente medio si buscas entretenimiento se espera que en tan solo unos años Netflix se apodere casi al 100% de esta industria, porque el Rey ya lo es y eso está claro.

Lo que todos esperan es que nunca se llene de publicidad, esa a la que muchos le huyen en otros medios y con grandes probabilidades se espera que no sea así y se mantenga como hasta el momento, ya que son otros los medios por los que monetizan.

Pero si algo estamos seguros es que cada vez es más el valor que adquiere esta marca a nivel internacional y que además es el máximo ejemplo de que la estrategia de brindarle una experiencia suprema al usuario siempre resulta.

La comida a Domicilio revoluciona el Marketing Digital.

La comida a Domicilio revoluciona el Marketing Digital.

La tecnología no para de dar avances, un dispositivo con conexión a internet y por supuesto la conexión a internet es todo lo que necesitas ahora para ordena tu comida favorita.

La comida a domicilio ha revolucionado la era del marketing digital, hoy en día no es necesario desplazarte de tu casa u oficina, visitar lugares costosos o llegar a restaurantes con la incertidumbre de cuanto puedas gastar.

Y para esto existen dos modalidades:

  1. Los propios restaurantes les ofrecen a sus clientes a través de su página web, redes sociales o aplicaciones móviles la opción de adquirir sus productos por estos medios y ellos mismos se encargan de llevarlo hasta la puerta de donde lo solicites, en algunos casos gratuitamente y en otros con cargos adicionales.

  1. Diferentes empresas a nivel mundial se han dado a la tarea de crear aplicaciones móviles y/o páginas web en las que el usuario puede encontrar un sinfín de restaurantes clasificados por lugar, preferencias y temas, para hacer los pedidos y pagar de manera totalmente segura (bien sea por la misma página o a la hora de la entrega); y estos cuentan con personal de transporte a su cargo que se dirige hasta el restaurante para luego llevar los platillos puerta a puerta.

Esta opción particularmente es la que ha cobrado más popularidad con empresas como UrberEats, Just Eat, Deliveroo, Sindelantal entre otras. Que no han escatimado a la hora de hacer publicidad en las ciudades más Cosmopolitan para hacer crecer su popularidad y afianzar la confianza del público para con la marca.

Claro está el servicio prestado por estas marcas para los establecimientos genera un cargo que no se adiciona a la cuenta final del cliente, sino que por el contrario es un porcentaje dentro de ese monto que el restaurante debe cancelar a la empresa.

Razones por las que los restaurantes escogen esta modalidad.

Adaptación, básicamente esa es la respuesta clave del porque los restaurantes han decidido unir sus fuerzas a esta modalidad aun cuando los porcentajes de ventas que les cobran pudieran para algunos considerarse elevados.

Pero otra realidad es que si tu establecimiento gastronómico aún no cuenta con el suficiente reconocimiento del mercado, esta es un lugar poco concurrido o existen otras razones que no han permitido alcanzar la cima del éxito, estas marcas apuestan por la comida a domicilio asociada con famosas empresas porque como mencionamos no son pocos los esfuerzos que empresas como UrberEats destinan en publicidad lo que hace que goce con una aceptación mucho mayor al de pequeños o medianos restaurantes por si solos.

Sin dejar de lado otra de las razones importantes y es que existen restaurantes que son buenos en prestar servicio y cocinar, por lo que no quieren que el hecho de hacer programar y hacer repartos se convierta en un dolor de cabeza alejándose de su verdadero concepto “buena comida” razón por la que prefieren asignarle esa tarea a una compañía que si cuente con la logística para tal labor.

Pasos para disfrutar de la comida a Domicilio

Como Restaurante.

Investiga cuales son las empresas de entregas de comida a domicilio que operan en tu localidad y cual tiene mayor reconocimiento y confianza entre el público, es muy importante la seriedad y los tiempos de entregas en estos casos.

Contáctalos y coordina una visita en la que muy probablemente te indicaran pasos a seguir como entrega de documentos legales/fiscales, logotipo, imágenes, etc. Además de la instalación de una comandera digital que muchas veces corre por su cuenta la mayoría de estas con cargos adicionales.

Y será solo cuestión de días para que comiences a disfrutar de esta alianza.

Como Consumidor.

El primer paso se repite, investiga cuales son las empresas de entregas de comida a domicilio que trabajan en tu localidad.

Descarga la aplicación o visita su página web.

Selecciona tu localidad o tipo de comida que buscas.

Ve cuales son las opciones en restaurantes que te ofrecen.

Y una vez que estés decidido has tu pedido sin temor y en tan solo minutos tocaran a tu puerta para que te deleites.

Todas las opciones están sobre la mesa en este tipo de aplicaciones muy fáciles de usar, desde comida china hasta pizzas, pastas, almuerzos ejecutivos y mucho más. Una alternativa que se ha convertido en la favorita de quienes están en la oficina y no les dio tiempo de preparar su lunch, de los que quieren llegar a casa rápidamente y que alguien se encargue de la cena por ellos o simplemente de esas familias que disfrutan más comer en la privacidad de su hogar.

A pesar de ser un mercado que promete cada día ir tomando más espacio aun una gran parte de la población prefiere salir de su rutina e ir a visitar lugares encantadores que le abren la puerta a una velada perfecta lejos de casa.

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