Marketing Intelligence

Marketing Intelligence

Hoy en día la información tiene un gran valor para las empresas, toda información que puedan conseguir acerca del mercado donde se están desenvolviendo vale oro, en especial si se trata de datos específicos sobre el comportamiento del su público objetivo. El uso y aplicación correctas de esta información permite hacer cambios en las estrategias aplicadas para lograr más y mejores conversiones, pero ¿cómo es posible dejar atrás los métodos antiguos de obtener información y adaptarlos al nuevo mileno? Es allí donde entra el Marketing Intelligence.

Este concepto nace a partir del Business Intelligence y del uso de los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), pues con el avance evidente que ha tenido la inteligencia artificial y machine learning ha potenciado esta disciplina e inevitablemente ha alcanzado al mundo del marketing creando lo que se denomina como el Marketing Intelligence.

En este mismo orden, el marketing actual busca centrar sus esfuerzos en captar nuevos clientes todo el tiempo, y según las tendencias que están surgiendo centrar esos esfuerzos colocando al cliente en el centro de la estrategia de marketing es de vital importancia, y es justamente en eso en lo que se basa el Marketing Intelligence, esta técnica busca conocer, identificar  y satisfacer de forma correcta y personalizada las necesidades de los clientes. Se trata de un estilo que busca influenciar en los usuarios a través de métodos no intrusivos la toma de decisiones que generen al final una conversión.

Aunado a esto el Marketing Intelligence se encarga de estudiar el sector y el entorno en el que se encuentra sumergida la empresa, incluso a sus competidores más directos.

Esta evolución del Business Intelligence al Marketing Intelligence supone unos cuentos desafíos a los que las empresas deben plantarle cara:

1-      Incorporar el Big Data.

Las bases de datos relacionales que se ejecutan a través de querys y que están compuestas por tablas fijas que se relacionan unas con otras  no son capaces de manejar grandes volúmenes de información a la velocidad que se necesita, es allí donde la incorporación del Big Data se hace necesaria, una buena estrategia de Marketing Intelligence esta llena de mucha cantidad de información que necesita ser procesada y analizada a gran velocidad.

2-      Un cambio en el análisis de datos

Una vez que se tiene toda la información tradicionalmente esta es analizada por estadísticos y matemáticos que no tienen conocimientos de marketing, para poder evolucionar y  seleccionar específicamente la verdadera información relevante para el negocio es necesario contar con un grupo de profesionales que realicen informes basados solo en la información pertinente para la marca y que estén conscientes que dicha información potenciara las estrategias de marketing aplicadas.

Como se puede apreciar esta técnica aporta grandes cantidades de datos pero ahora nos llega una pregunta importante ¿Cómo podemos optimizar las conversiones con el Marketing Intelligence? Pues no se trata de más que confeccionar un embudo de conversión más eficiente y eso puede lograrse con dos técnicas:

 

1-      Los mapas de calor

Se usan generalmente en websites y se colocan en las partes donde los usuarios suelen pasar mayor cantidad de tiempo, los mapas de calor brindan información de cuáles son las zonas de tu sitio web donde más interacción existe, lo que permite darle más fuerza a esos elementos y generar más interés con contenidos de valor.

2-      Los Botones Call To Action

Los botones CTA podrán agilizar el proceso de conversión y el lugar para colocarlos te lo dirán los mapas de calor, recordar darles el estilo de la marca y hacerlos llamativos e incluso unirlos a una llamada a la acción incrementará las ventas de tu empresa.

 

Es así como la aplicación del Marketing Intelligence  puede darle un impuso a la marca, podrá ayudarte incluso a predecir el comportamiento de tus clientes potenciales, a reconocer el entorno donde navega la empresa y generar nuevas estrategias y soluciones que vayan más allá de vender, siempre pesando en la fidelización, personalización y la generación de contenido de valor que atraiga al público.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

Las noticias no paran de sorprendernos, en cuanto al marketing, la publicidad y la tecnología es mucho lo que las marcas tienen para ofrecer a sus consumidores. A continuación tres de las noticias más relevantes en estos tópicos que sin duda despertaran tu interés.

 

La realidad aumentada se apodera de las marcas.

La inteligencia artificial y la realidad aumentada han sido dos tenencias que en los últimos años han sido capaces de innovar en el mundo de la tecnología para posteriormente despertar la curiosidad de las marcas y ser adaptada al marketing.

Google, Snapchat, Facebook son algunas de las más reconocidas marcas que ya han apostado a esta dupla para promocionar productos, servicios o simplemente para fidelizar con el público  mediante la creación de nuevas experiencias.

En vista de los resultados obtenidos ahora es Apple la que ha decidido incursionar en ese mundo y hacer afirmaciones que aún son demasiado increíbles y sorprenderles para los fanáticos de la manzanita, pues sus directivos están asegurando que con los nuevos proyectos de realidad aumentada sustituirán al poderoso iPhone ¿Sera esto posible? Teniendo en cuenta que a pesar de los otros objetos que esta marca comercializa, es este el mas icónico y representativo de Apple.

Este proyecto aún debe esperar hasta el 2021 cuando se lancen al mercado unos lentes de realidad aumentada o un casco con la misma finalidad, pues son varios los bocetos e ideas que se tienen adaptándose a esta realidad aumentada.

No sabemos si en verdad estos serán capaces de apoderarse de la marca, pero lo cierto es que aún quedan un par de años para ello y mientras podremos ir disfrutando lo que nos ofrece.

 

Samsung pierde mercados claves.

Como sabemos Samsung es una de las empresas de dispositivos electrónicos especialmente teléfonos inteligentes líderes en el mercado global, sin embargo sus representantes puede que estén bastante preocupados estos últimos meses y es que han perdido popularidad y ventas en dos de los mercados más importantes: India y China.

Si, son solo dos países y puede que te preguntes cual es la relevancia del caso, pero es que son estos dos mercados los más potentes a nivel mundial especialmente si se habla del uso de dispositivos inteligentes, ya que primero concentran gran parte de la población y además sus habitantes han adoptado estas tecnologías con gran afán dándoles más horas de usos que en cualquier otra nación.

Siendo así y con un terreno que hasta hace poco estaba dominado por Samsung, la empresa norcoreana ha ido perdiendo posibilidades, debido al esmero de sus competidores directos con la implementación de nuevas tecnologías y estrategias publicitarias que han sabido calar muy bien en estos mercados.

¿Se quedara Samsung de brazos cruzados y se enfocara en nuevos países? O ¿Hara todo lo posible por recuperar lo que se consideraba suyo?

Lufthansa cancela sus vuelos.

Más de 1.300 vuelos tuvieron que ser cancelados la semana pasada lo que generó que 180.000 pasajeros se vieran directamente afectados por esta decisión. Se trató de una huelga del personal de cabina que no le dejo otro camino a la empresa de vuelos alemana que cancelar sus vuelos a pesar del descontento y las pérdidas económicas que esto les pudiera ocasionar.

Las razones se basaron en el descontento del sindicato de la empresa en cuanto a los pagos y la situación legal.

Sin duda es una acción que incide directamente, al menos por ahora, en la imagen que se refleja hacia los consumidores que siempre la han visto como una marca seria y responsable, además de una muestra de lo importante que es para las empresas establecer primeramente optimas estrategias de marketing dentro de sus propias filas de trabajo. Lo más seguro es que luego de resuelto el problema se tengan que apelar a estrategias publicitarias que vuelvan a generar confianza en sus empleados y clientes.

 

Tres noticias hasta aquí para informarte y para aprender del buen marketing, tecnología y publicidad.

Desintoxicación Digital, una apuesta de las marcas.

Desintoxicación Digital, una apuesta de las marcas.

¿Online u Offline? Parece ser el dilema, en tiempos netamente tecnologicos ha surgido una nueva tendencia llamada desintoxicación digital, esta metodología no solo ha querido ser aplicada a las personas dentro de su entorno social sino también a las marcas y de hecho es un movimiento promovido por estas últimas.

En los últimos años la vida ha quedado resumida a un dispositivo electrónico, todo o casi todo es capaz de hacerse por allí. Pero ¿Es realmente bueno este hecho? Muchos apuntan a que sí y las bondades que ha ofrecido les ha permitido mejorar muchos aspectos de su calidad de vida; mientras que otros por el contrario refutan esta idea alegando que si bien ha traído sus ventajas también ha sido una desconexión del entorno social y de la comunicación personal.

Aunque parezca ser solo un asunto personal, las marcas también se han unido a este pensamiento en el que no todo se puede basar a estrategias ligadas al entorno tecnológico, web y de redes sociales, promoviendo con ello campañas que incentiven al usuario a desconectarse un poco del mundo online y tratar de ser feliz con todas aquellas acciones convencionales relacionadas al entorno offline.

Estas campañas van desde grandes marcas a pequeños establecimientos que con atractivos carteles disponen de frases como “Aquí no hay wifi hablen entre ustedes” “No tenemos wifi, saboreen el momento, disfruten la comida” “Si pasas toda tu velada sin tocar el celular te regalamos una copa de vino” o incluso han dispuesto cestas donde dejar los dispositivos móviles para hacer la estancia más llevadera.

Esto son solo algunos ejemplos de cómo las marcas han apostado a una comunicación interpersonal donde la tecnología no sean un elemento que interfiera en la capacidad de comunicarnos, de darnos afecto, y de volver a valorar las cosas más simples de la vida y convertirlas en extraordinarias. Pero a su vez marcas reconocidas apostando al desintoxicamiento digital han lanzado campañas intentando convencer al usuario, estas son:

Anulador de celular.

La marca brasilera de cervezas Polar creo en 2014 un novedoso y curiosos dispositivo llamado anulador de celular, su forma hacía alusión a una cerveza y además tenía la capacidad de enfriarlas en tiempo record, pero esta no era su función principal, pues se trataba de un anulador de celular como ellos mismos lo llamaron que bloqueaba las señales celulares en un radio de 1.5 metros y que se disponía en cada mesa.

Con esto la productora de cervezas afianzaba su mensaje de que no es necesario estar pegado a un celular cuando estas disfrutando de un momento entre amigos.

Esta simple idea se convirtió en un éxito total en todo el país y luego a nivel mundial, siendo una de las más conocidas en cuanto al détox digital.

Nueva aplicación.

Esta fue la frase clave de una estrategia de desintoxicación digital llevada a cabo en Colombia por una cadena de comida japonesa, que además supo ligarla con el material POP.

En sus individuales había un mensaje con el espacio marcado para el celular, indicando que si lo colocabas allí serias capaz de disfrutar de una nueva aplicación que te permitía disfrutar con tus cinco sentidos de la comida y la velada en general.

Unos trucos más sencillos que otros, pero el hecho es que todos efectivos para la desintoxicación digital pues cada vez se considera más necesario hacer este tipo de campañas aun cuando algunas marcas decidan solo apoyarse en tendencias online, sin embargo no en vano alrededor del mundo se han creado centros de rehabilitación para personas adictas a la tecnología, pues ya se pudiera considerar como una droga para los consumidores, aunque claro esta no ha de ser tan dañina.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

Tres nuevas noticias de marketing, publicidad y tecnología nos acompañan en esta semana.

A continuación:

 

Netflix apela a nuevas funciones para salvarse del destierro.

Con la intención de no desaparecer del mercado o al menos de no perder una suma cuantiosa de usuarios, Netflix ha estado preparando una serie de acciones para seguir fidelizando con los consumidores y afianzar su capacidad de engagement.

Esta vez se trata de una nueva función en la que la plataforma más famosa de streaming (hasta ahora) le brinda a los usuarios la oportunidad de escoger la velocidad en la que quiere consumir el contenido. ¿Qué quiere decir esto? Más simple de lo que piensas, cámara lenta o cámara rápida como se le diría coloquialmente, una opción a la que ya se viene acostumbrado gracias a Youtube, plataforma de video que tiene varias funcionalidades de velocidad a la hora de reproducir sus videos.

¿Y esto para qué? Créannos que las razones no son demasiado amplias, se basa simplemente en tratar de conectar más con los usuarios jóvenes, los cuales son quienes más se interesan por este tipo de funciones, sobre todo cuando se trata de mayor velocidad a los videos, pues están interesados en consumir más información en el menor tiempo posible, aun cuando esto implique que no se entiende al 100% lo visto.

Y precisamente este último punto es algo que no le va a encantar a los productores, directores, guionistas y equipo de trabajo en general de las producciones de Netflix, pues con esta simple modalidad se es capaz de alterar toda la narrativa y los tiempos que tan trabajosamente ellos idearon para sus proyectos.

Pero al parecer es algo que no le importa demasiado a Netflix y es que están sacando todas las cartas bajo la manga que tengan, porque en pocos meses saldrá a la luz Disney+ y no es para nada un secreto que es un proyecto que promete destronar al rey del streaming y hacer que caigan sus acciones drásticamente.

 

 

Microsoft logra una victoria de la mano del Pentágono.

La compañía fundada por Bill Gates en 1975 ha ganado la batalla por un ostentoso contrato que pudiera convertirse en el mas importante de toda la compañía Microsoft.

Según lo informado por el Pentágono será Microsoft la empresa encargada de proveer los servicios de almacenamiento de información en la nube para el Departamento de la Defensa de los Estados Unidos de América.

La licitación comenzó con Amazon, Microsoft, IBM, Oracle y Google , este último se había retirado en un principio alegando que no eran los valores por los que destacaba su empresa, posteriormente solo quedaron Amazon y Microsoft como competidores directos al trono.

Para finalmente este viernes ser anunciado que es Microsoft quien se adueña del contrato que pudiera generarle unos 10.000 millones de dólares en los 10 años que tendrá de vigencia.

Por supuesto Amazon manifestó su descontento indicando que son ellos la empresa líder a nivel mundial para este tipo de almacenamiento, sin embargo esto no cambiara la decisión en la que el propio presidente Donald Trump se involucró para escoger al ganador y que como consecuencia directa ha aumentado el valor de las acciones de Microsoft y disminuido las del perdedor.

En caída la inversión para la publicidad ATL.

La revolución de la tecnología no ha parado en los últimos años, como consecuencia hemos visto la disminución de la actividad e inversión en otros tipos de publicidades como los medios ATL representados en televisión, radio y medios impresos.

Cada trimestre los expertos se encargan de hacer estudios que evalúen y comparen el capital económico que se destina para cada actividad publicitaria dentro del marketing, los resultados en cuanto a las estrategias convencionales han ido mermando y para los primeros tres meses del 2019 esto no ha cambiado.

Se trata de una disminución promedio de al menos 15% para la televisión, prensa, radio y revistas un dato que alarma a quienes se desarrollan en este campo pues a pesar de sus esfuerzos y ganas de adaptarse a las tendencias que muchas veces los excluyen no logran grandes resultados.

Por el contrario los medios digitales, el cine y la publicidad exterior siguen ganando terreno sobre todo las redes sociales donde el aumento ha sido del 11% solamente en los últimos meses.

Aun no se sabe si en verdad la publicidad ATL desaparecerá casi del todo, sin embargo los apuntes no pronostican nada bueno, al menos por ahora, para esta milenaria industria.

Hemos finalizado por esta semana con nuestro TOP3 de noticias de marketing, publicidad y tecnología, será hasta una próxima entrega.

 

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

A continuación una nueva entrega de nuestras tres mejores noticias en cuanto a marketing, publicidad y tecnología que estuvieron dando de qué hablar esta semana.

Google se apunta a la entrega con drones.

Innovar es parte de la premisa de las mejores empresas a nivel mundial, ya no solo basta con brindar un buen servicio sino que también hay que ofrecerle al consumidor una cara tecnológica y adaptada a las nuevas tendencias que además facilite sus procesos de compra y fidelización.

Si hay una empresa que sabe reconocer y responder ante las necesidades es Google, quien día a día no para de innovar a la población con el apego a las nuevas tecnologías, esta vez han decidido sumarse al furor de la entrega de mercadería a través de drones.

Se sabe que no son los primeros en hacerlo, muchas otras como Amazon o incluso Taco bell ya se habían sumado a este tipo de entregas como parte de sus metodologías alegando que además de ser algo nuevo para el consumidor también representa una importante ventaja en cuanto a tiempos y procesos de entrega.

Cabe destacar que es precisamente el comercio electrónico una de las técnicas que ha impulsado este tipo de entregas en las que se hacen valer de objetos voladores no tripulados o drones como se le conoce para hacerles llegar a sus clientes los productos que han comprado, evitando largos y costosos procesos de envíos además de garantizar que quedaran en sus manos.

Los avances en esta estrategia siguen con el fin de que sean cada vez más las marcas que se unan a este novedoso método de entrega en un mercado que cada día cambia y exige mucho más.

 

 

Los probadores llegan a Instagram.

El gran dilema que se mantiene a la hora de comprar por internet es el hecho de no poder probarte los productos y así ver que tal te lucen, aun cuando esto no represente una verdadera amenaza para el sector, sí está demostrado que suele ser un aspecto que retrasa las ganas del consumidor en algunos de los casos por hacer las comprar por internet.

Instagram, una red social que en los últimos años ha adaptado sus plataformas para convertirse en una ventana de ventas ha sabido identificar el problema y ahora además de ofrecer plantillas para tiendas electrónicas o incluso pagos por internet ha decidido incluir un probador de productos gracias a la realidad aumentada.

Actualmente es una función que solo está permitida para algunas marcas como Ray-Ban o Mac, sin embargo como todas las pruebas de este tipo que se realizan se espera que pronto pueda ser una función adaptada a todas las marcas. Por ahora en las que es posible, solo necesitas ver que el producto tenga activa la función de probar y posteriormente mediante una foto podrás disfrutar de probarte esos increíbles lentes o el color de tu maquillaje favorito y lo mejor de todo es que hasta te permitirá  compartir el resultado en tus redes sociales.

Una excelente forma de saber que tan bien te quedara ese producto que tienes pensado comprar.

 

 

Spotify te ayuda a crear tu mejor Podcast.

En el 2019 el podcast se ha convertido en el formato preferido de los consumidores de contenidos, una ventaja importante que ofrece y que explica por qué ha ganado tanto reconocimiento es el hecho de poder aprender, informarte y porque no divertirte con solo un audio que podrás escuchar en cualquier lugar y mientras desarrollas otras actividades.

En esta oportunidad ha sido Spotify la marca que ha decidido reconocer la preferencia de los usuarios y por eso ha incluido un botón que permite crear y editar Podcast de manera bastante sencilla.

Con solo ingresar a tu lista de reproducción veras el botón de Crear Podcast y sin ningún tipo de pago o esfuerzo adicional lograrás comenzar a grabar tu propio contenido.

Esto sin duda traerá consigo dos importantes noticias y es que aumentara la expansión del uso de este formato a nivel mundial y además le dará mucha más popularidad a Spotify, la cual se convierte cada vez más en la plataforma preferida de los audio escucha.

¿Te parecieron atractivas nuestras noticias de la semana? No dejes de seguirnos en una próxima publicación de los acontecimientos más importantes del marketing, publicidad y tecnología.

ePublishing: la digitalización de las publicaciones

ePublishing: la digitalización de las publicaciones

En la era tecnológica en la que nos encontramos en la actualidad donde la mayoría del contenido que consumimos es a través de un ordenador o de nuestros dispositivos móviles, se hace necesario para las empresas llegar a nosotros a través de esos medios, es por eso que las publicaciones electrónicas (ePublishing) han tomado tanta fuerza y popularidad.

 

¿Sabes que es el ePublishing?

En realidad es un término que se le da a la digitalización de libros, revistas y/o periódicos que ha sido impulsada por la necesidad de migrar del papel al formato digital y lo que también se le debe sumar la gran aceptación que han tenido las suscripciones por parte de las personas, lo que aporta mucha mayor flexibilidad a la hora de seleccionar el contenido y las formas de pago.

 

El pago por suscripción y el ePublishing.

Parte importante del ePublishing es que permite a los usuarios seleccionar el plan de contenidos que desean recibir y debido que este método tiene gran demanda las publicaciones electrónicas han estado aumentado sus ingresos en el mercado de lectores.

 

Mediante el paso de tiempo y los análisis estadísticos se ha demostrado que gran porcentaje de la población joven se interesa por los libros digitales y que los consultan a través de sus smartphones, muchos de estos prefieren tener sus libros o revistas favoritas siempre con ellos sin pensar en el peso o espacio que ocupa un impreso y además también se han acostumbrado a que el contenido pago ofertado por las editoriales conocidas tiene gran valor.

La unión de estas dos características es lo que le da forma y fuerza al ePublishing, y es que para muchas personas se hace verdaderamente irresistible la idea de poder pagar por un libro, revista o periódico un monto mucho más bajo que su versión impresa, que este costo sea facturado junto a su renta mensual del móvil y adicional a esto llevar varios títulos a la vez para poder consultarlos cuando mejor les parezca. Siendo así no es de sorprender que a nivel mundial el contenido facturado por las publicaciones electrónicas con cargo al móvil pasará la suma de 600 millones de dolares en 2019 a más de 6 mil millones para el 2024.

 

3 Datos interesantes del ePublishing.

– Hay tres países líderes en el sector, España en el tope con 33% de los propietarios de los libros electrónicos, seguido por Rusia y Austria en segundo y tercer lugar con 28% cada uno.

  • A nivel mundial esta forma de publicación genera un total de casi 14 mil millones de dólares de los cuales alrededor de 9 mil millones son solo por la venta de e-books.

  • Su popularidad principal radica en que todo el contenido consumido es cobrado a través de la factura mensual del móvil, lo que hace al Smartphone el terminal más utilizado para la lectura digital.

Tipos de E-Publishing

E-Journal: Se trata de una selección en formato digital de revistas científicas y humanísticas.

E-Book: es el formato más consumido por los lectores y como su nombre lo indica se trata de libros electrónicos que son especialmente hechos para ser leídos en dispositivos eletrónicos-

E-Database: se trata de una colección electrónica de recursos de búsqueda y que básicamente tiene dos tipos, las bases de datos bibliográficas y las bases de datos de texto completo

Tablón de anuncios: son todos aquellos lugares que agrupan una serie de anuncios en formato digital, similar a una cartelera donde se colocan anuncios de compra, venta, eventos o simplemente para proveer alguna información

 

Las publicaciones electrónicas seguirán tomando fuerza sin embargo es un mercado que va dirigido especificadamente a la población joven actual, aun ahora los adultos mayores prefieren tener en sus manos el clásico libro impreso y sentarse a disfrutar pasando cada página conforme van leyendo, por otro lado, muchas veces se desea tener ese adictivo libro disponible para consultarlo en cualquier instante y es allí donde el ePublishing aparece para proporcionar una gran experiencia a través de las pantallas de los teléfonos inteligentes.

 

 

web stats