TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

Tres nuevas noticias de marketing, publicidad y tecnología nos acompañan en esta semana.

A continuación:

 

Netflix apela a nuevas funciones para salvarse del destierro.

Con la intención de no desaparecer del mercado o al menos de no perder una suma cuantiosa de usuarios, Netflix ha estado preparando una serie de acciones para seguir fidelizando con los consumidores y afianzar su capacidad de engagement.

Esta vez se trata de una nueva función en la que la plataforma más famosa de streaming (hasta ahora) le brinda a los usuarios la oportunidad de escoger la velocidad en la que quiere consumir el contenido. ¿Qué quiere decir esto? Más simple de lo que piensas, cámara lenta o cámara rápida como se le diría coloquialmente, una opción a la que ya se viene acostumbrado gracias a Youtube, plataforma de video que tiene varias funcionalidades de velocidad a la hora de reproducir sus videos.

¿Y esto para qué? Créannos que las razones no son demasiado amplias, se basa simplemente en tratar de conectar más con los usuarios jóvenes, los cuales son quienes más se interesan por este tipo de funciones, sobre todo cuando se trata de mayor velocidad a los videos, pues están interesados en consumir más información en el menor tiempo posible, aun cuando esto implique que no se entiende al 100% lo visto.

Y precisamente este último punto es algo que no le va a encantar a los productores, directores, guionistas y equipo de trabajo en general de las producciones de Netflix, pues con esta simple modalidad se es capaz de alterar toda la narrativa y los tiempos que tan trabajosamente ellos idearon para sus proyectos.

Pero al parecer es algo que no le importa demasiado a Netflix y es que están sacando todas las cartas bajo la manga que tengan, porque en pocos meses saldrá a la luz Disney+ y no es para nada un secreto que es un proyecto que promete destronar al rey del streaming y hacer que caigan sus acciones drásticamente.

 

 

Microsoft logra una victoria de la mano del Pentágono.

La compañía fundada por Bill Gates en 1975 ha ganado la batalla por un ostentoso contrato que pudiera convertirse en el mas importante de toda la compañía Microsoft.

Según lo informado por el Pentágono será Microsoft la empresa encargada de proveer los servicios de almacenamiento de información en la nube para el Departamento de la Defensa de los Estados Unidos de América.

La licitación comenzó con Amazon, Microsoft, IBM, Oracle y Google , este último se había retirado en un principio alegando que no eran los valores por los que destacaba su empresa, posteriormente solo quedaron Amazon y Microsoft como competidores directos al trono.

Para finalmente este viernes ser anunciado que es Microsoft quien se adueña del contrato que pudiera generarle unos 10.000 millones de dólares en los 10 años que tendrá de vigencia.

Por supuesto Amazon manifestó su descontento indicando que son ellos la empresa líder a nivel mundial para este tipo de almacenamiento, sin embargo esto no cambiara la decisión en la que el propio presidente Donald Trump se involucró para escoger al ganador y que como consecuencia directa ha aumentado el valor de las acciones de Microsoft y disminuido las del perdedor.

En caída la inversión para la publicidad ATL.

La revolución de la tecnología no ha parado en los últimos años, como consecuencia hemos visto la disminución de la actividad e inversión en otros tipos de publicidades como los medios ATL representados en televisión, radio y medios impresos.

Cada trimestre los expertos se encargan de hacer estudios que evalúen y comparen el capital económico que se destina para cada actividad publicitaria dentro del marketing, los resultados en cuanto a las estrategias convencionales han ido mermando y para los primeros tres meses del 2019 esto no ha cambiado.

Se trata de una disminución promedio de al menos 15% para la televisión, prensa, radio y revistas un dato que alarma a quienes se desarrollan en este campo pues a pesar de sus esfuerzos y ganas de adaptarse a las tendencias que muchas veces los excluyen no logran grandes resultados.

Por el contrario los medios digitales, el cine y la publicidad exterior siguen ganando terreno sobre todo las redes sociales donde el aumento ha sido del 11% solamente en los últimos meses.

Aun no se sabe si en verdad la publicidad ATL desaparecerá casi del todo, sin embargo los apuntes no pronostican nada bueno, al menos por ahora, para esta milenaria industria.

Hemos finalizado por esta semana con nuestro TOP3 de noticias de marketing, publicidad y tecnología, será hasta una próxima entrega.

 

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

A continuación una nueva entrega de nuestras tres mejores noticias en cuanto a marketing, publicidad y tecnología que estuvieron dando de qué hablar esta semana.

Google se apunta a la entrega con drones.

Innovar es parte de la premisa de las mejores empresas a nivel mundial, ya no solo basta con brindar un buen servicio sino que también hay que ofrecerle al consumidor una cara tecnológica y adaptada a las nuevas tendencias que además facilite sus procesos de compra y fidelización.

Si hay una empresa que sabe reconocer y responder ante las necesidades es Google, quien día a día no para de innovar a la población con el apego a las nuevas tecnologías, esta vez han decidido sumarse al furor de la entrega de mercadería a través de drones.

Se sabe que no son los primeros en hacerlo, muchas otras como Amazon o incluso Taco bell ya se habían sumado a este tipo de entregas como parte de sus metodologías alegando que además de ser algo nuevo para el consumidor también representa una importante ventaja en cuanto a tiempos y procesos de entrega.

Cabe destacar que es precisamente el comercio electrónico una de las técnicas que ha impulsado este tipo de entregas en las que se hacen valer de objetos voladores no tripulados o drones como se le conoce para hacerles llegar a sus clientes los productos que han comprado, evitando largos y costosos procesos de envíos además de garantizar que quedaran en sus manos.

Los avances en esta estrategia siguen con el fin de que sean cada vez más las marcas que se unan a este novedoso método de entrega en un mercado que cada día cambia y exige mucho más.

 

 

Los probadores llegan a Instagram.

El gran dilema que se mantiene a la hora de comprar por internet es el hecho de no poder probarte los productos y así ver que tal te lucen, aun cuando esto no represente una verdadera amenaza para el sector, sí está demostrado que suele ser un aspecto que retrasa las ganas del consumidor en algunos de los casos por hacer las comprar por internet.

Instagram, una red social que en los últimos años ha adaptado sus plataformas para convertirse en una ventana de ventas ha sabido identificar el problema y ahora además de ofrecer plantillas para tiendas electrónicas o incluso pagos por internet ha decidido incluir un probador de productos gracias a la realidad aumentada.

Actualmente es una función que solo está permitida para algunas marcas como Ray-Ban o Mac, sin embargo como todas las pruebas de este tipo que se realizan se espera que pronto pueda ser una función adaptada a todas las marcas. Por ahora en las que es posible, solo necesitas ver que el producto tenga activa la función de probar y posteriormente mediante una foto podrás disfrutar de probarte esos increíbles lentes o el color de tu maquillaje favorito y lo mejor de todo es que hasta te permitirá  compartir el resultado en tus redes sociales.

Una excelente forma de saber que tan bien te quedara ese producto que tienes pensado comprar.

 

 

Spotify te ayuda a crear tu mejor Podcast.

En el 2019 el podcast se ha convertido en el formato preferido de los consumidores de contenidos, una ventaja importante que ofrece y que explica por qué ha ganado tanto reconocimiento es el hecho de poder aprender, informarte y porque no divertirte con solo un audio que podrás escuchar en cualquier lugar y mientras desarrollas otras actividades.

En esta oportunidad ha sido Spotify la marca que ha decidido reconocer la preferencia de los usuarios y por eso ha incluido un botón que permite crear y editar Podcast de manera bastante sencilla.

Con solo ingresar a tu lista de reproducción veras el botón de Crear Podcast y sin ningún tipo de pago o esfuerzo adicional lograrás comenzar a grabar tu propio contenido.

Esto sin duda traerá consigo dos importantes noticias y es que aumentara la expansión del uso de este formato a nivel mundial y además le dará mucha más popularidad a Spotify, la cual se convierte cada vez más en la plataforma preferida de los audio escucha.

¿Te parecieron atractivas nuestras noticias de la semana? No dejes de seguirnos en una próxima publicación de los acontecimientos más importantes del marketing, publicidad y tecnología.

ePublishing: la digitalización de las publicaciones

ePublishing: la digitalización de las publicaciones

En la era tecnológica en la que nos encontramos en la actualidad donde la mayoría del contenido que consumimos es a través de un ordenador o de nuestros dispositivos móviles, se hace necesario para las empresas llegar a nosotros a través de esos medios, es por eso que las publicaciones electrónicas (ePublishing) han tomado tanta fuerza y popularidad.

 

¿Sabes que es el ePublishing?

En realidad es un término que se le da a la digitalización de libros, revistas y/o periódicos que ha sido impulsada por la necesidad de migrar del papel al formato digital y lo que también se le debe sumar la gran aceptación que han tenido las suscripciones por parte de las personas, lo que aporta mucha mayor flexibilidad a la hora de seleccionar el contenido y las formas de pago.

 

El pago por suscripción y el ePublishing.

Parte importante del ePublishing es que permite a los usuarios seleccionar el plan de contenidos que desean recibir y debido que este método tiene gran demanda las publicaciones electrónicas han estado aumentado sus ingresos en el mercado de lectores.

 

Mediante el paso de tiempo y los análisis estadísticos se ha demostrado que gran porcentaje de la población joven se interesa por los libros digitales y que los consultan a través de sus smartphones, muchos de estos prefieren tener sus libros o revistas favoritas siempre con ellos sin pensar en el peso o espacio que ocupa un impreso y además también se han acostumbrado a que el contenido pago ofertado por las editoriales conocidas tiene gran valor.

La unión de estas dos características es lo que le da forma y fuerza al ePublishing, y es que para muchas personas se hace verdaderamente irresistible la idea de poder pagar por un libro, revista o periódico un monto mucho más bajo que su versión impresa, que este costo sea facturado junto a su renta mensual del móvil y adicional a esto llevar varios títulos a la vez para poder consultarlos cuando mejor les parezca. Siendo así no es de sorprender que a nivel mundial el contenido facturado por las publicaciones electrónicas con cargo al móvil pasará la suma de 600 millones de dolares en 2019 a más de 6 mil millones para el 2024.

 

3 Datos interesantes del ePublishing.

– Hay tres países líderes en el sector, España en el tope con 33% de los propietarios de los libros electrónicos, seguido por Rusia y Austria en segundo y tercer lugar con 28% cada uno.

  • A nivel mundial esta forma de publicación genera un total de casi 14 mil millones de dólares de los cuales alrededor de 9 mil millones son solo por la venta de e-books.

  • Su popularidad principal radica en que todo el contenido consumido es cobrado a través de la factura mensual del móvil, lo que hace al Smartphone el terminal más utilizado para la lectura digital.

Tipos de E-Publishing

E-Journal: Se trata de una selección en formato digital de revistas científicas y humanísticas.

E-Book: es el formato más consumido por los lectores y como su nombre lo indica se trata de libros electrónicos que son especialmente hechos para ser leídos en dispositivos eletrónicos-

E-Database: se trata de una colección electrónica de recursos de búsqueda y que básicamente tiene dos tipos, las bases de datos bibliográficas y las bases de datos de texto completo

Tablón de anuncios: son todos aquellos lugares que agrupan una serie de anuncios en formato digital, similar a una cartelera donde se colocan anuncios de compra, venta, eventos o simplemente para proveer alguna información

 

Las publicaciones electrónicas seguirán tomando fuerza sin embargo es un mercado que va dirigido especificadamente a la población joven actual, aun ahora los adultos mayores prefieren tener en sus manos el clásico libro impreso y sentarse a disfrutar pasando cada página conforme van leyendo, por otro lado, muchas veces se desea tener ese adictivo libro disponible para consultarlo en cualquier instante y es allí donde el ePublishing aparece para proporcionar una gran experiencia a través de las pantallas de los teléfonos inteligentes.

 

 

TOP3, noticias de marketing de la semana.

TOP3, noticias de marketing de la semana.

Para mantenerte actualizado con todo lo que sucede en el ámbito del marketing en esta nueva semana, llegamos con un nuevo artículo cargado de mucha información con nuestro TOP3 de noticias de marketing, publicidad y tecnología de la semana.

A continuación las tres de la semana.

Multa a acosadores del Telemarketing.

Desde hace meses algunos países han manifestado su interés en acabar con el acoso desmedido en el que incurren muchas empresas a la hora de hacer Telemarketing, España ha sido una de estas naciones y por eso en días pasados tomo cartas en el asunto aplicando una multa de 30.000 euros por la promoción de la marca Jazztel.

En total fueron dos empresas las sancionadas con una multa para cada una por infringir en las políticas de publicidad y la privacidad del usuario, pues estos habían manifestado su expreso deseo de ser eliminados de estas base de datos para que no le fueran realizadas más llamadas publicitarias en un futuro, sin embargo las compañías hicieron caso omiso a esta solicitud y continuaron contactándolos para promociones, por lo que Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) decidió emitir una fuerte sanción.

Cabe destacar que en el país se cuenta con un número de línea telefónica que es ofrecido a los consumidores para que se contacten a través de ella con la intención de expresar su solicitud para ser excluidos de este tipo de llamadas. Sin embargo las afectadas alegaron que los usuarios pidieron ser contactados por vía web y que siendo así no se toma en cuenta la exclusión por medio de la línea telefónica.

Pero pese a esta defensa la AEPD no recapacito en su medida manteniendo la totalidad de la multa en espera de que finalmente estas medidas de Telemarketing sean reconsideradas, porque si bien no se espera su desaparición absoluta como actividad de marketing si se quiere una regulación en la que sean respetados los derechos de los usuarios.

Campaña de Inclusión con el UNO Braile.

El popular e internacionalmente conocido juego de cartas UNO de la mano de su compañía creadora Mattel ha lanzado al mercado una nueva versión de su juego de mesa que hace alarde del Marketing de Inclusión.

Se trata de la versión UNO Braile la cual incluye este método de lectura para personas con discapacidad visual total o absoluta, en la parte superior de cada carta dándole instrucciones al jugador del número, color y movimiento, en caso de cartas especiales.

Parece algo sencillo, pero lo realmente valioso es que con este tipo de iniciativas las marcas buscan la inclusión en su nicho de mercado de todo tipo de público a pesar de sus discapacidades, pues en 2017 también estrenaron su versión para daltonismo.

Un elemento también importante es que Mattel para este tipo de lanzamientos ha contado con el apoyo de distintas organizaciones dedicadas especialmente a la condición manejada para cada versión.

Publicidad Exterior Programática.

Vaya que la tecnología no deja de sorprendernos, hasta hace poco se daba el surgimiento de la publicidad exterior digital o también conocida como Digital Out of Home , pantallas dispuestas en puntos importantes de la ciudad que mediante una conexión a internet permiten a las marcas hacer cambios en la imagen y mensajes publicitarios.

Hasta ahí todo bien, pero los expertos del marketing y la tecnología siempre apuestan por mas y ahora se ha dado la posibilidad de programar este tipo de publicidad; los primeros en experimentar han sido Kellogg´s especialmente en las calles de España.

Ya la marca de cereales contaba con publicidad digital exterior por medio el cual promocionaban sus más de 20 tipos de cereales, dirigidos a un tipo de público adulto entre hombres y mujeres, pero ahora deciden revolucionar el marketing haciendo de estas pantallas publicidad programática, por ejemplo la marca ha estado aprovechando los momentos más importantes de concentración de personas en torno a estas pantallas para cambiar los mensajes publicitarios y hacerlos de alto impacto para el consumidor, pero además ofrecen la posibilidad de conectarse con los dispositivos móviles y con ello generar ventas casi instantáneamente, además de potenciar la imagen de la marca este tipo de estrategias logra la fidelización con el usuario así como también una visión netamente tecnológica y apegada a las nuevas tendencias.

Así finalizamos nuestro TOP 3 de noticias de marketing, publicidad y tecnología de la semana, esperando que hayan sido de tu agrado y dejen en ti la semilla de la curiosidad creativa.

Errores en la aplicación de Chatbots dentro de tu estrategia de Marketing.

Errores en la aplicación de Chatbots dentro de tu estrategia de Marketing.

Con la aplicación de la Inteligencia Artificial en el Marketing muchos han sido los procesos que se han implementado con la finalidad de mejorar el posicionamiento de la marca, potenciar las estrategias publicitarias y/o fidelizar con el usuario.

Una herramienta que ha permitido englobar todos estos objetivos ha sido los Chatbots, softwares capaces de establecer tareas conversacionales con los usuarios de manera automática para dar cercanía entre las partes involucradas, estar al servicio por tiempo completo y ser capaces de resolver tareas sencillas sin la intervención del hombre, estos son muy utilizados en aplicaciones de mensajería como las de Facebook, WhatsApp, y demás chats web.

Sin embargo no todo es color de rosa para estos inteligentes amigos, a pesar de sus grandes capacidades los problemas puedes llegar especialmente si tu como operador no has definido bien una serie de objetivos previos, que acarrearan en el mal desenvolvimiento de los Chatbots.

A continuación te presentamos algunos de los errores más comunes que suceden con los Chatboot.

 

Autosuficiencia.

Hay tareas de marketing que con solo un poco de conocimiento previo se pueden ejecutar por sí mismo sin ayuda de un profesional, pero no todas son así y de hecho los resultados de cualquier estrategia publicitaria pueden verse reflejados en gran medida por la participación de un experto en el área.

Específicamente cuando se habla de Inteligencia Artificial y Chatbots la presencia de un profesional del tema es imprescindible, no es algo que puedas resolver por ti mismo con un simple tutorial de YouTube, porque de ser así el primer paso en esta técnica está mal dado.

 

Sinceridad.

No siempre que hablamos con un chatbots se nos es anunciado, pero está demostrado que en teoría debería ser una notificación que se haga en principio, pues si el consumidor entiende que está hablando con un robot y no con una persona puede dar más cabida a errores o falta de interpretaciones, pero si por el contrario cree que es un humano con quien habla y este no es capaz de entenderle se cae en la desesperación sin llegar a las posibles soluciones.

 

Falta de estructura.

A pesar de ser software inteligentes estos chatbots necesitan de una estructura y un contexto para dar posibles soluciones, a diferencia de lo que se cree no tienen la inmensa capacidad de resolver por sí mismos una situación, sino más bien están programados en base a algoritmos que gracias a la detección de palabras claves dadas por el usuarios estos están dispuestos a ofrecer una serie de respuestas.

Si tú como operador no le brindas este proceso estructural clave y específico a tu bot este muchas de las veces no sabrá como responder ante ciertas eventualidades y de allí las fallas con respecto a sus tareas.

 

Carencia de personalidad.

Si bien dijimos que en la mayoría de las ocasiones es necesario hacer saber al usuario que habla con un chatbot, no con ello se niega la posibilidad de darle un estilo personal que se asocie directamente con los valores y la misión de la marca; un nombre que lo identifique, un saludo particular, una despedida calurosa son elementos tan simples pero que le dan valor a la comunicación con el cliente y que te diferencia del resto.

 

No realizar las pruebas.

Dentro del mundo de la tecnología las pruebas o testeos como lo llaman los profesionales del área son una actividad clave que definirá el éxito de cualquier tarea, una vez que se finaliza el proyecto no puede ser estrenado sin cientos de pruebas que garanticen la correcta funcionalidad de cada paso.

No es un caso diferente para los chatbots, ante todo las pruebas de funcionamiento que darán fe de que todas las respuestas ante situaciones diversas serán dadas como la marca lo desea, pero además existe otra prueba y es la que te ofrece el cliente, no todos los nichos de mercado son iguales y con ello las respuestas de bots también pueden variar, a medida que pase el tiempo puedes ir analizando las respuestas del consumidor ante tu software y en base a sus necesidades ir haciendo cambios eventuales que se adapten perfectamente.

 

Parece simple pero no lo es, el éxito de los Chatbots no está definido únicamente por su aplicación dentro de una mensajería, se basa en una planeación perfecta de la estrategia acompañada de un seguimiento constante que permita ir corrigiendo cualquier error que se vaya presentando en el camino, pero si por el contrario estableciste tu chatbots y más nunca has revisado su interacción con el usuario de seguro eres de los que piensas que ha sido un gasto de tiempo y económico totalmente innecesario.

 

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Whatsapp como estrategia de Marketing.

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Whatsapp es la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial, atrás quedaron los sms u otras aplicaciones de envío de mensajes, ya que todos los usuarios alrededor del mundo afirman que prefieren Whatsapp para comunicarse con amigos y familiares sin importar la distancia que los separe.

Además esta comunicación es bastante dinámica cuando los creadores de esta plataforma han decidió agregar elementos que haga más atractivo el uso de la plataforma, como por ejemplo un sinfín de graciosos emojis que le dan el toque divertido a las conversiones, muchas veces sin recurrir a las palabras, las llamadas o video llamadas sin coste adicional, los estados para contar un poco de lo que pasa en tu día a día o los famosos stickers que cada vez más se apoderan del furor de los usuarios.

Hasta allí resulta una red comunicacional perfecta, pero ¿Crees que es whatsapp también una red social? Puede que la respuesta te cueste un poco, muchos dirán que no porque no comparte algunas funciones características de Facebook, Instagram o Twitter, por nombrar algunas plataformas sociales, pero lo cierto es que SI se considera como una red social y de las más poderosas a nivel mundial; y como buena red social también puede incluirse dentro de las estrategias de marketing de las marcas.

Lo también cierto es que es una de las menos exploradas si lo relacionamos con el marketing, son pocas las personas y/o marcas que han sabido dirigir sus campañas de mercadeo en conjunto con esta red, a pesar que sus administradores si les hayan brindado formalmente esta posibilidad.

Tal es el caso del Whatsapp Business una alternativa que creó esta plataforma con el fin de potenciar el marketing dentro de la herramienta, otorgándole al usuario la posibilidad de crear marca a través de esta, acompañado de demás elementos como respuestas automáticas, horarios y otras personalizaciones propias de una marca.

Pero mucho cuidado porque a diferenciar del email marketing con el Whatsapp como estrategia de marketing no puedes actuar de la misma manera, este contacto se trata de algo mucho más personal e invadirlo sin el permiso del usuario se trataría de una violación de la privacidad, así pues es tarea de las marcas crear estrategias novedosas, creativas e interactivas donde sea el consumidor el que te otorgue su número de contacto y que además este consiente de que será comunicado por esta vía.

En los últimos años marcas con gran reconocimiento han dado catedra de cómo es que se debe usar Whastapp en el marketing, creando estrategias en las que incluso sean los usuarios los que hacen en el primer contacto con la empresa por esta aplicación móvil, entendiendo y esperando además recibir respuestas de la misma.

Es decir, se debe hacer con la intención de ofrecerle algo de valor al consumidor, situación similar al Inbound Marketing y el conjunto de estrategias que se llevan a cabo dentro de esta herramienta. Una vez hecho este primer contacto donde además el cliente tiene tu numero registrado ya no es considerado Spam y por el contrario se espera que la marca responda a sus necesidades con amplias posibilidad de fidelizar.

Así como para algunos casos ha representado una oportunidad de éxito para otros lo ha sido un fracaso rotundo y el secreto radica precisamente en que se cree que con solo obtener una base de datos se puede comenzar a enviar mensajes de COMPRAME, pero como sabemos en nuestros días esas técnicas han quedado en el olvido y más bien se apela a estrategias sutiles que de formas inconscientes para el consumidor lo lleven al momento de la compra o sencillamente otorgarle información que sin necesidad de la acción directa de adquirir un producto estos puedan mantener contacto con la marca y con ello crear la fidelización que tanto se busca.

Así mismo, los estados también pueden ser una excelente manera de publicitar y poco invasiva pues ellos estarán dispuestos allí y es decisión del usuario consumirlos o no, claro está que también deben publicarse con moderación y con contenido exclusivo que sea interesante para quienes los disfrutan. Pero sin duda todo esto debe ser dispuesto bajo la plataforma Whatsapp Business, pues fue creada con este fin y además otorga a las empresas datos que no lo da la versión original y es que para ambas modalidades ya sus creadores han asomado la posibilidad de incluir publicidad y con ello potenciar las estrategias de las marca, ahora que si eso calara bien o no entre los consumidores será tema para otro artículo.

Es importante comenzar a sacar provecho de Whatsapp como estrategia de Marketing, entendiendo que son muy pocas las empresas que lo hacen actualmente y que como sabemos en el mundo del mercadeo y la publicidad quien es capaz de innovar tiene un paso adelante sobre los demás y sobre el posicionamiento de la marca en el mercado. 

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