Microcopywriting, el arte de Persuadir a través de los detalles.

Microcopywriting, el arte de Persuadir a través de los detalles.

Persuadir es el objetivo estrella cuando hablamos de escribir para vender o de Copywriting, como se le conoce, invitar al usuario a ejercer un acción es lo que se busca idealmente con uso de un conjunto de palabras ideales que los promuevan a dicha acción.

Pero ahora dentro del Copywriting podemos encontrar un concepto con una forma de trabajo bastante similar pero enfocado en los detalles, denominado Microcopywriting.

En el trabajo, en la vida personal y en el día a día los detalles son de gran importancia, no importa que tan rutinario sea tu andar cuando este cuenta con detalles significativos todo es diferente.

Y es ese el caso preciso del Microcopywriting, una técnica de escritura basada  en el cuidado minucioso de los detalles para de esta forma enriquecer la experiencia del usuario, dando un contacto más humano y personalizado entre la marca y el consumidor; dejando atrás los mensajes genéricos y automatizados que dan a entender que simplemente hablas con una maquina o sistema y aun cuando están en lo cierto no es un secreto que la cercanía y el “Calor humano” es lo que buscan las marcas hoy en día.

El Microcopywriting es de gran ayuda con páginas que solicitan información muy personal y es que a través de un mensaje amigable puedes indicarle a los usuarios las mismas instrucciones que con un mensaje automatizado, pero de seguro con la primera opción estarán más en confianza, algo psicológico pero real.

Beneficios del Microcopywriting.

Ameniza la experiencia.

Desde el comienzo cuando un usuario ingresa al portal web el Microcopywriting cobra presencia, ejemplo de ello es darles la bienvenida con calurosas frases como “Hola que bueno es contar con tu visita” “Que alegría nos da tu presencia” y demás oraciones como estas que no solo deben aperturar la experiencia, ya que a lo largo del recorrido por la página pequeños textos como este pueden cambiar totalmente la experiencia en la navegación.

Incitar.

Ya sea a la compra, a suscribirse, a descargar o a volver a visitar la página. Uno de los mayores beneficios del Microcopywriting es la capacidad de incitar a los usuarios a realizar acciones de manera bastante sutil no se trata de “COMPRA” “RESERVA” “DESCARGA YA” eso ha quedado en el pasado para ser sustituido por frases como “LO QUIERES” “NO DUDES MAS” “OBTÉN LA INFORMACIÓN EN TIEMPO RECORD”.

Estaríamos hablando de sinónimos pero dispuestos de una forma más atractiva y con menos carácter de ordenanza.

Humanizar.

Ya hablamos de lo importante que es en la actualidad darle un contacto tu a tu a los consumidores, haciendo invisible esa línea fronteriza que muchas veces puede crear tantas distancias.

Por eso los mensajes son tan importantes para indicarle a los usuarios que tu si te tomaste el tiempo de pensar en ellos, y cambiar los mensajes predeterminados por unos que demuestren tu interés.

Donde aplicar el Microcopywriting.

Mensajes de error.

Uno de los consejos SEO es personalizar los mensajes de error o las famosas páginas con error 404 y aquí también puedes aplicar los micro textos personalizados.

“Esta página ha sido sorprendida por un ataque extraterrestre, serás redirigido en 5 segundos”.

“Esto es una misión fallida por ahora, visítanos pronto”.

“GAME OVER, esta página no está disponible”.

Son tan solo algunas frases creativas que pueden aplicarse en estas páginas, pero que demás pueden acompañarse de imágenes y hacer el mensaje mucho más poderoso.

Mensajes de Cookies.

“Esta web usa Cookies, si aceptas continuar con tu navegación se entiende que los estas aceptando. De lo contrario cierra esta página y corre por tu vida”.

“No te las vas a comer, pero si debes tener en cuenta que esta página web usa cookies para mejorar la experiencia”.

Y demás frases con cierto toque de humor puedes agregarlas según lo que establece la ley en el aviso de consumo de cookies de tu página web.

Formularios.

Cuando llenamos los campos de un formulario no todos resultan obligatorios, sin embargo para de estos datos que pueden dejarse en blanco aportan información importante para las métricas de la marca, por eso se hace uso del Microcopywriting y así incentivarlos a proporcionarlos.

Como por ejemplo en la fecha de nacimiento un mensaje “Hey, no te sientas viejo dinos tu edad, no reveláramos tu secreto”.

Llamadas a la acción.

Tal como lo expusimos en el beneficio de incitar olvídate de mensajes pre configurados como “DESCARGA YA!! Y persuádelos de otras formas como “Descubre lo que tenemos para ti”.

Tu página puede estar llena de casos de Microcopywriting.

En los menús, instrucciones de pagos, aceptación de términos y condiciones y textos en generales puedes incluir fantásticas frases que incluso diviertan a quienes las leen y sin duda los lleven a mejorar la experiencia, no lo decimos nosotros los dicen los numero y estos no mienten.

 

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Los videos son los protagonistas en el Vlog.

Los videos son los protagonistas en el Vlog.

Los videos se han convertido en la forma preferida de comunicar de muchos pero también la que mejor receptividad alcanza para recibir el mismo mensaje y de allí un nuevo término al que se ha dado origen en la industria denominado Vlog.

Así es, Vlog y no Blog, no es que este mal escrito ni mucho menos y aun cuando comparten muchísimas características no son exactamente iguales.

Video + Blog ese es el origen más simple de la palabra VLOG y se trata de un tipo de formato estilo Blog pero en el que a diferencia de palabras se suben videos en orden cronológico y normalmente con una temática bien definida en las que se pueden encontrar salud, belleza, cine, videojuegos, farándula, etc.

La plataforma más utilizada para la carga de estos videos es Youtube, siendo por excelencia el medio más visto para este tipo de contenidos, sin embargo hay quienes prefieren unas menos populares para llevar a cabo sus trabajos pero también con buen alcance.

Vloggers es como se le conoce a la persona encargada de tener este tipo de canales, quienes a su vez hacen uso de las redes sociales para reforzar el contenido y conseguir nuevas suscripciones.

Beneficios del Vlog.

Genera ingresos.

La idea con estos vlog es llegar al punto de popularización con el puedas monetizar los videos y obtener dinero por ello, puede ser que el propio Youtube te emita los pagos por las visualizaciones alcanzadas eso sí, para que esto pase se necesitan de millones de ellas.

O también se puede monetizar gracias a la popularidad que se alcance y la temática que se maneje, logrando acuerdos de intercambio de publicidad con grandes marcas que pueden ofrecer a cambios productos, servicios o dinero. Todo será dependiendo de los acuerdos entre las partes.

Alcance.

En los últimos años se ha demostrado que si existe un recurso gráfico con gran poder ese es el video, más que la imagen o que las palabras para muchos casos el video ha resultado el medio preferido para consumir contenido.

Aun cuando todas las personas respondamos a estímulos distintos la gran mayoría ha demostrado gran interés por los videos, razón por la cual estos alcanzan la viralidad.

Así que tanto los vloggers que viven de esto, como las empresas han decidido incluirlos como fiel protagonistas de importantes estrategias de marketing.

Intuitivo.

El contenido generado por videos es la mayoría de los casos es muchos más fácil de entender que otros recursos, suele ser más atractivo pero además el engagement o el enganche que se logra con estos es muy productivo, a tal punto que como consumidor de contenido si lo que te ofrecen es innovador e interesante resulta irresistible no ver un par de videos más y por qué no, suscribirte al canal para ahora estar al día con todo lo publicado.

¿Qué necesitas para comenzar un Vlog?

Muchos que ya han alcanzado fama en la industria empezaron en este mundo tan solo con un teléfono celular, pero si lo que deseas es hacerlo de manera profesional estos elementos serán imprescindibles:

Temática.

No se puede empezar con un blog sin saber de qué vas a hablar y sea lo que sea que decidas debe ser atractivo pero además debe apasionarte para que la motivación nunca sea un ingrediente faltante.

Cámara.

La marca y las características pueden ser indiferentes según tus preferencias, pero una de ellas si es indispensable y se trata de la opción de grabar videos con calidad HD.

 Trípode.

Muy necesario también para que ubiques tu cámara en la posición perfecta sin que esta se mueva o se vean los temblores causados por la grabación de una persona con la cámara en sus manos.

Iluminación/ Sonido.

Siempre necesaria para que el video se vea agradable para el consumidor y para que todo lo que expreses salga lo mejor posible.

Ordenador.

Portátil o de escritorio lo importante es que tenga la capacidad en memoria de soportar los programas de edición que siempre suelen ser tan pesados.

Programas de edición.

Los videos nunca salen perfectos a la primera, pero además de esto los efectos especiales y las transiciones de imágenes son imposibles de lograr sino se usan programas profesionales que le den esa calidad perfecta a tu contenido.

Escenografía.

No se necesita de un set profesional pero si algo que con pocos elementos se vea elegante y sobrio sin aspectos de distracción.

Ciertamente si quieres tener un Vlog necesitaras un poco más de conocimientos tanto en el área de la temática como en la propia producción de videos, sin embargo muchos han sido los que han empezado en esta área sin dominarla del todo y ahora son verdaderos reyes que ganan mucho dinero con ello.

Todo se trata de tener ganas y… ¡Comenzar!

Netflix el rey de la Industria Audiovisual.

Netflix el rey de la Industria Audiovisual.

1997 ese fue el año en el que formalmente se creó la gran industria que conocemos como Netflix, pero ¿Es popular desde entonces? La respuesta es obvia, NO.

Para finales de la década de los 90 el auge del internet apenas comenzaba y para los pocos que gozaban de ese gran beneficio que hoy se ha convertido en necesidad, no les parecía demasiado atractivo y es que a pesar del descubrimiento no era más que un motor de búsqueda e información lo que le ofrecía a sus consumidores.

Para ese entonces el entretenimiento se enfocaba en otros ámbitos pero si nos dirigimos a lo digital podemos encontrar la televisión por cable, las películas, el cine y algunos videojuegos; eso bastaba y sobraba para que las personas se sintieran a gusto de pasar sus ratos libres.

Pero los años pasaron y como siempre la tecnología no dejo de hacer de las suyas para brindarnos siempre más y mejores beneficios, fue así como en el 2007 aproximadamente Netflix comienza a ganar más terreno en la industria del entretenimiento pero aun sin convertirse en el Rey como lo es considerado ahora.

La tarea de Netflix de seguir mejorando aún no ha parado a pesar de ser una de las empresas más famosas a nivel mundial siendo la representación por excelencia de la experiencia en Streaming. Por el contrario cada vez son más los millones y hasta billones de dólares que se invierten en la producción de nuevas series o películas.

Y esto realmente no ha sido en vano, gracias a estos esfuerzos han alcanzado grandes premios en la industria, incluso estuvieron a punto de condecorarse con el máximo galardón: El Oscar a mejor película, por la producción de Roma, una cinta bajo la dirección del Mexicano Alfonso Cuaron que solo está disponible bajo esta plataforma; sin embargo pudieron llevarse a casa premios como Mejor Película en lengua extranjera, Mejor Director y Mejor Fotografía.

Por supuesto no es la única compañía de Streaming que existe, en el mercado podemos encontrar otras famosas como HBO, Hulu e incluso Amazon, pero es a causa de todo el trabajo y esmero que han puesto los dueños de Netflix que ha logrado ser mucho más popular que otras e incluso llegar a destronar en números de audiencia.

Ya por estos días no hay  nadie en un rango de edad 8 a 50 años que no haya oído hablar de Netflix y más aún disfrutado de sus servicios, han representado una forma perfecta de entretener a un costo bastante módico y solo necesitando un dispositivo con conexión a internet.

Lo mejor de todo es la inteligencia artificial usada por esta plataforma, desde tu primer inicio de sesión esta ira reconociendo tus gustos y preferencias además de mantener la carga de tus episodios exactamente donde lo dejaste. ¿No es precisamente esto lo que necesitan los usuarios? Una comodidad al máximo, cero pensar para operar y que casi todo se te muestre solo, es lo que se busca y es lo que se ofrece. Así que son pocas las quejas que se presentan hasta ahora para la plataforma.

Si bien aún la televisión por cable, el cine y las redes sociales son un excelente medio si buscas entretenimiento se espera que en tan solo unos años Netflix se apodere casi al 100% de esta industria, porque el Rey ya lo es y eso está claro.

Lo que todos esperan es que nunca se llene de publicidad, esa a la que muchos le huyen en otros medios y con grandes probabilidades se espera que no sea así y se mantenga como hasta el momento, ya que son otros los medios por los que monetizan.

Pero si algo estamos seguros es que cada vez es más el valor que adquiere esta marca a nivel internacional y que además es el máximo ejemplo de que la estrategia de brindarle una experiencia suprema al usuario siempre resulta.

Tik Tok, la red social que promete ser la favorita.

Tik Tok, la red social que promete ser la favorita.

China ha apostado a la conquista del mundo, sobre todo cuando se habla de tecnología; aun cuando ya tiene más competencia que antes sigue siendo una referencia en cuanto a este tipo de avances, razón por la cual entendiendo la era digital y el auge de las redes sociales ha decidido también apoderarse de este medio.

Tik Tok es el nombre como se le conoce mundialmente a la nueva red social de videos que está conquistando el mundo, con más de 8 millones de descargas se ha convertido en la aplicación móvil mas solicitada en la plataforma de IOS y muy probablemente alcance este hito también en Android.

Douyin o en español “sacudir la música” era o es el nombre con él se conoce esta  plataforma en su país de origen China, lanzada al público en 2006 luego de poco más de seis meses de desarrollo, sin embargo no alcanzo el éxito sino hasta el 2018 cuando primeramente era la red preferida de los niños, pero luego paso a alcanzar un público más amplio entre adolescentes y adultos jóvenes, considerando que logro apoderarse de la generación Z y los millenials.

Su éxito se debe a que los creadores tomaron las ideas más exitosas de cada red social y las fusionaron en una sola aplicación que ha dejado encantados a todos: Vine, videos entre 15 y 60 segundos; Snapchat con filtros de animales y otros valores agregados, Instagram la interacción con los demás usuarios, el uso de Hashtag (que también pudiera asociarse con Twitter) y la confidencialidad (que no la tomo precisamente de Facebook)

Es así entonces como quienes buscan la diversión con la edición de videos, les apasiona bailar y/o cantar decidieron migrar a esta red para librarse del resto que cada vez se ven más plagadas de marcas, publicidad y en algunos casos fallos a la privacidad.

Crear, editar y compartir videos es la esencia más pura de Tik Tok, red en la que no necesitas tener mayores conocimientos de edición de videos para crear uno propio lleno de creatividad y diversión y es que hasta incluye características de realidad aumentada e incluso Inteligencia Artificial.

De igual forma su timeline es bastante intuitivo (muy similar al de Instagram) y te presenta la opción de ver el contenido compartido por tus contactos, además de buscar nuevos videos por el uso de hashstag que los relacionen e identifiquen. Y si lo que quieres es competir como si fuera poco también te ofrece un sistema de votación para ver quién es el rey o reina de los videos.

Quizá el mayor éxito de la red se deba a la compra por 80 millones de dólares aproximadamente, de Musical.ly una plataforma que ya gozaba con características bastantes atractivas, gran reconocimiento del público y millones de usuarios registrados, mismos que fueron informados a través de YouTube de la adquisición y el proceso que debían cumplir para transferirse a esta nueva red social.

Mostrar un personaje perfecto, eso es lo que se busca en las redes sociales con fotografías, textos o imágenes que demuestren la casi perfección de nuestras vidas que es realmente inexistente, por lo que ahora los expertos que Tik Tok se ha convertido en el medio perfecto para cumplir esta falsa expectativa, especialmente en personas jóvenes que les encanta la interacción y el reconocimiento del público, pero logrando una certera diversión entre los usuarios.

Si bien es una red social que se mantiene libre de publicidad en casi su totalidad ya algunas marcas están considerando incluirla dentro de sus estrategias publicitarias suponiendo un gran alcance entre los más de 800 millones de usuarios que la disfrutan.

5 Errores en Redes Sociales que como Marca NO te puedes permitir.

5 Errores en Redes Sociales que como Marca NO te puedes permitir.

Un medio por excelencia para promocionar, proyectar tu marca, tener comunicación directa con tus clientes y vender. En eso se han convertido las Redes Sociales, una plataforma 2.0 que cada vez cuenta con más registros y actividad alrededor del mundo.

Como marca por supuesto no debes dejar pasar la oportunidad que estas plataformas te brindan y aunque si bien es cierto que no todas se adaptan al objetivo de tu marca, al menos un par de ellas si lo hará con bastante éxito, así que no lo dejes pasar.

Pero de la mano de su crecimiento también solemos ver con bastante preocupación algunos errores muy comunes en redes sociales que como marca NO te debes permitir, mismos que te presentamos a continuación:

Automatización.

No es un secreto que para facilidad muchos de los gestores de redes sociales recurren a herramientas que permitan automatizar la publicación de contenidos, y eso no está mal especialmente cuando manejan varias cuentas.

Pero no siempre es una buena acción, ya que si los programas con antelación no estas como marca adaptándote al presente y a los inconvenientes de último momento que puedan surgir.

Por ejemplo, si ocurre alguna emergencia en tu país y tu programación en la grilla incluía una positiva imagen de ¡Feliz y productivo Comienzo de Semana! De seguro no tardaran en llover las críticas.

Por lo que si consideras inevitable recurrir a la automatización al menos está al pendiente de lo que suceda y por nada del mundo hagas creer a tu comunidad que hablan con un robot.

Ocultar la verdad.

Lo hemos dicho en múltiples ocasiones, las mentiras en una marca solo funcionaran la primera vez.

Le puedes hacer creer a los consumidores que tus productos/ servicios tienen cualidades increíbles y estos, en harás de creerte irán a por ellos, pero una vez que los tengan en sus manos hasta ahí habrá llegado la mentira y lejos de que este hecho quede solo allí afectara significativamente la reputación de tu marca, porque nada peor que sentirse engañado.

Entonces no prometas nada que de verdad no puedas ofrecer, no magnifiques lo que comercialices, ni inventes cosas que no existen creyendo que por ser solo redes sociales las personas no irán a comprobarlo.

Ignorar.

Las críticas, sugerencias, desagrados, etc. Siempre van a existir y actualmente las redes sociales representan un excelente medio para que los usuarios expresen todo su sentir hacia las marcas.

Tu deber es prestarles la atención debida y por nada del mundo ignorar estos comentarios. Porque de hacerlo puede que sea peor el remedio que la enfermedad, a las personas no sentirse tomadas en cuenta no pararan de repetir sus quejas hasta casi convertirse en harters.

A diferencia si lo tomas en cuenta y resuelves con profesionalismo y ética te darás cuenta que solo será un pequeño inconveniente para tu cliente.

Cantidad Vs. Calidad.

10K puede ser el sueño dorado de toda marca y Community Manager, sin embargo esta comprobado que de nada te sirve tener 10.000 seguidores si solo 100 de ellos te brindan interacción.

Y allí es cuando planteamos que más vale la calidad, tanto la que les ofreces tu como la que los consumidores te dan en respuesta.

Es mejor tener una cantidad más considerable de seguidores pero que al menos el 50% de ellos te genere interacción en el contenido y es que de lo contrario aun cuando no sea así puedes generar la impresión de tener seguidores fantasmas y/o comprados.

No tener objetivos.

  • Cuando se hablan de objetivos o dirección son muchos los errores que se comenten:

  • Usar el perfil personal.

  • No publicar adecuadamente (horarios).

  • No usar las redes según su objetivo.

  • Convertirte en Spam.

Los ítems mencionados anteriormente son errores recurrentes en la marca y de los cuales sin duda dejan grandes secuelas en la gestión de las redes.

Seas tú mismo el que esta cargo de las Redes Sociales de tu marca o más aún si cuentas con la figura de un Community Manager dentro de tu equipo de trabajo, a toda costa debes evitar estos Errores que son simples de esquivar pero las consecuencias que te dejan como marca en tu comunidad son más graves de lo que imaginas.

Técnicas de Marketing Directo para el sector Retail.

Técnicas de Marketing Directo para el sector Retail.

El marketing directo es una herramienta eficaz cuando lo que se quiere es tener contacto directo con el cliente.

Especialmente en el sector del retail este tipo de marketing resulta de gran ayuda para que las marcas conozcan al consumidor, sus hábitos de compras, necesidades y preferencias. Y aunque una pequeña minoría de la población sugiere que esta técnica suele ser muy intrusiva hay quienes se acostumbran tanto y fidelizan con la marca que en el momento que sienten distanciamiento en este contacto directo son los primeros en manifestarlo.

A la hora de establecer estas campañas de marketing directo primero se debe elegir el medio y luego segmentar la población de ese público objetivo al cual tú como marca le quieres llegar. Las maneras de hacerlas son muy variadas sobre todo cuando cada día surgen nuevas o mejoras de herramientas.

Por lo que aquí te presentaremos las que han sido indicadores de éxito en los últimos años y que son imprecindibles para cualquier retail:

SMS Marketing.

Es amplia la cantidad de personas que hoy en día cuentan un teléfono celular, sin importar si este es un dispositivo inteligente o no, porque de los beneficios de los sms es que puede llegarles a todos sin importar las condiciones del aparato.

Es una manera excelente para comunicarte con los consumidores de forma directa y bastante resumida ofreciéndoles nuevos productos, servicios y/o promociones.

Email Marketing.

Hoy en día todas las comunicaciones formales e incluso informales se realizan mediante correo electrónico, por supuesto el email marketing desde hace algunos años ha saltado al estrellato cuando los profesionales del marketing se percataron que representaba una excelente forma de comunicar pero también de promocionar.

Sin ánimos de caer en Spam, el emailing es un recurso bastante provechoso para mantener contacto directo con tus clientes, manteniéndolos informados e invitándolos mediante links a visitar tus demás canales electrónicos y aumentar con ellos aparte de tu popularidad tu trafico web.

Telemarketing.

Una de las más controversiales tanto para las empresas como para los consumidores, y es que si estás del lado de la marca es una estrategia de contacto súper directo pero que a su vez requiere una inversión de tiempo bastante alta; pero si por otro lado estas del lado del cliente a muchos les suele molestar este tipo de llamadas que les roba tiempo sustanciales en sus actividades diarias.

Pero aun así hay marcas que sin mayores problemas se han sumado al telemarketing y a pesar de contar con ese público que no siempre responden como lo esperado, no dejan de incluir las llamadas telefónicas en su estrategia.

Incentivos.

Como siempre lo decimos nadie se niega a un regalo por más pequeño que sea, pero si además quien te lo está otorgando es una marca a quien le has dedicado tiempo y dinero sabrás agradecerlo con más ganas.

Así que una excelente manera de motivar y premiar la fidelización de tus clientes es ofrecerles cupones, descuentos, obsequios o cualquier tipo de incentivo en la medida de las posibilidades de tu marca.

Esto le indicara lo importante que es para ti, ofrece un tipo de personalización, aumentara su fidelización para con la marca y de seguro lo comentara con su círculo social. Además puedes valerte del sms, email o telemarketing para hacerles llegar sus premios.

En líneas generales especialmente para el sector Retail estas son las técnicas de marketing directo que como mínimo debes aplicar para lograr esa tan ansiada cercanía con tus clientes, además gracias a los maravillosos avances de la tecnología en la actualidad existen múltiples plataformas de automatización que te agilizaran todas las labores. ¡Solo es hora de comenzar a darle valor a tu retail!

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